Mobilfunkkonnektivität

In diesem Artikel:

HINWEIS:

Wenn Sie eine SmartBox der Serien MS5, MS4 oder MS3 besitzen, ist Ihr Gerät mit WLAN- und Ethernet-Konnektivität ausgestattet. Ein Mobilfunk-Kit ist als optionales Add-on in unserem Storeerhältlich.

 

So verbindet sich die SmartBox

Die Keycafe SmartBox kann über ein von Keycafe bereitgestelltes Mobilfunkmodul eine Verbindung zur Cloud herstellen. Für die Funktion der SmartBox ist eine Verbindung erforderlich. Das Gerät ist für den Betrieb mit minimalem Datenaufwand konzipiert und funktioniert auch in schwierigen Signalumgebungen. Wir empfehlen jedoch, Ihre SmartBox in einer Umgebung mit starkem Signalempfang zu installieren. Nach der Einrichtung meldet sich das Gerät regelmäßig beim Keycafe-Server an und Sie werden benachrichtigt, wenn die Verbindung unterbrochen wird. Wir bieten eine Reihe von Tools zur Überwachung des Signals Ihrer SmartBoxen, damit Sie die Konnektivität jeder Ihrer SmartBoxen im Laufe der Zeit optimieren und verstehen können.

Bedeutung der Verbindungsqualität

Die meisten Betriebsaspekte der SmartBox erfordern eine Internetverbindung, einschließlich Schlüsselaustausch und Diagnoseberichten an Ihr Konto. Jede SmartBox hat eine andere Verbindungsqualität. Auch wenn das Signal gut ist, kann es in einigen Umgebungen oder Stadtteilen häufiger zu Verbindungsabbrüchen kommen, in denen keine Verbindung besteht. Sie sollten die Verbindungsqualität Ihrer SmartBoxen überwachen, vergleichen und diese gegebenenfalls versetzen. Keycafe entwickelt weiterhin zusätzliche Funktionen, um die Verbindungsqualität jeder Ihrer SmartBoxen zu messen und transparent zu machen.

 

Herstellen einer Verbindung zu einem Mobilfunknetz

MS5-Serie

 

  1. Bevor Sie mit der Installation beginnen, scannen Sie mit einem Mobiltelefon den QR-Code auf dem Mobilfunkmodul. Dadurch erhalten Sie eine Seriennummer (KC##########). Bewahren Sie dies für später auf.
  2. Entfernen Sie Ihre SmartBox von der Montagerückplatte und schrauben Sie dann die SmartBox wieder ab.
  3. Stecken Sie ein Ende des mitgelieferten USB-Kabels in das Mobilfunkmodul und das andere Ende mit dem rechtwinkligen Adapter in den USB-Anschluss unten links auf der Hauptplatine.
  4. Führen Sie das Kabel zwischen den Behältern nach oben in den oberen rechten Bereich der SmartBox und befestigen Sie das Modul dann mit dem mitgelieferten Klettband oben an Behälter 1.
  5. Setzen Sie die SmartBox zurück, indem Sie die Taste Reset dreimal schnell hintereinander drücken.
  6. Die SmartBox beginnt mit der Suche nach einem verfügbaren Mobilfunknetz. Dies kann bei der ersten Verbindung der SmartBox bis zu 30 Minuten dauern.
  7. Wenn die SmartBox keine Verbindung herstellen kann, tippen Sie auf Wiederholen.
  8. Sobald die SmartBox verbunden ist, tippen Sie auf Jetzt fortfahren.
  9. WICHTIG: Sobald Sie die Installation abgeschlossen haben, senden Sie bitte eine E-Mail an support@keycafe.com und teilen Sie ihnen die Seriennummer Ihres Mobilfunkmoduls mit (KC##########).

 

MS4-Serie

 

  1. Bevor Sie mit der Installation beginnen, scannen Sie mit einem Mobiltelefon den QR-Code auf dem Mobilfunkmodul. Dadurch erhalten Sie eine Seriennummer (KC##########). Bewahren Sie dies für später auf.
  2. Entfernen Sie Ihre SmartBox von der Montagerückplatte.
  3. Stecken Sie den rechtwinkligen Adapter in einen der USB-Anschlüsse auf der Rückseite der SmartBox-Konsole.
  4. Führen Sie das Kabel nach unten in einen der Kabeldurchgänge an der Unterseite der SmartBox und befestigen Sie das Modul dann mit dem mitgelieferten Klettband seitlich oder oben an der SmartBox.
  5. Setzen Sie die SmartBox zurück, indem Sie die Taste Reset dreimal schnell hintereinander drücken.
  6. Die SmartBox beginnt mit der Suche nach einem verfügbaren Mobilfunknetz. Dies kann bei der ersten Verbindung der SmartBox bis zu 30 Minuten dauern.
  7. Wenn die SmartBox keine Verbindung herstellen kann, tippen Sie auf Wiederholen.
  8. Sobald die SmartBox verbunden ist, tippen Sie auf Jetzt fortfahren.
  9. WICHTIG: Sobald Sie die Installation abgeschlossen haben, senden Sie bitte eine E-Mail an support@keycafe.com und teilen Sie ihnen die Seriennummer Ihres Mobilfunkmoduls mit (KC##########).

 

Signalablesung am Gerät

Um die SmartBox an einem Ort mit starkem Empfang zu montieren, verwenden Sie den StatusSignalstärkean der SmartBox.

  • Beim Einrichten der SmartBox - SmartBox einstecken. Der Signalstärkebildschirm wird automatisch angezeigt, nachdem der Initialisierungsvorgang abgeschlossen ist.

Gerätestatus.png

  • Nachdem Sie die SmartBox mit einem Standort verknüpft haben – Tippen Sie auf die ?Taste unten rechts auf dem Bildschirm. Tippen Sie aufGerätestatus um eine ähnliche Seite wie unten anzuzeigen. Bitte beachten Sie, dass die Signalstärke alle 5 Sekunden aktualisiert wird.

Gerätestatus-2.png

 

Signallesung in Ihrem Konto

Um den Signalstatus der SmartBox von Ihrem Konto aus zu überprüfen, gehen Sie zu IhremKeycafe Dashboard. Wählen Sie im SeitenmenüSmartBoxesaus, um die Liste aller Ihrer verknüpften SmartBoxen anzuzeigen.

Den StatusSignalstärkejeder SmartBox finden Sie unter der Seriennummer. Bitte beachten Sie, dass die Signalstärke Ihres Kontos alle 15 Minuten aktualisiert wird. Der angezeigte Wert für die Signalstärke ist nicht in Echtzeit. Dabei handelt es sich um die Signalstärke, die bei der letzten erfolgreichen Vollbuchung gemeldet wurde, die alle 15 Minuten erfolgt.

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SmartBox Heartbeat und vollständige Buchungen

Jede SmartBox meldet sich alle 7,5 Minuten beim Keycafe-Server an. Es gibt zwei Arten von Routinebuchungen:

  • EineHeartbeat-Buchungerfolgt alle 7,5 Minuten und dient lediglich der Bestätigung, dass die SmartBox online ist.
  • EineVollbuchung erfolgt alle 15 Minuten und bedeutet, dass die SmartBox Gesundheitsinformationen über sich selbst meldet, einschließlich Signalstärke, Stromquelle und anderen Daten.

Während einer vollständigen Buchung aktualisiert die SmartBox bei Bedarf ihre Konfigurationsinformationen, sodass alle Aktualisierungen oder Anpassungen, die Sie an die SmartBox senden, möglicherweise erst nach der nächsten vollständigen Buchung erfolgen.

 

Startup & Fehlerbehebung

MS3-Serie

Schlechtes Signal oder häufige Verbindungsabbrüche

Stellen Sie die SmartBox an einen Ort mit stärkerem Signalempfang, indem Sie den Signalstärkestatus ablesen.

Verbindungsprobleme

Wenn Ihre SmartBox nach dem Anschließen keine Verbindung zum Mobilfunknetz herstellen kann, können Sie das Problem mithilfe der LED-Leuchte anzeigen.

1. Normal – Die LED-One-Touch-Taste durchläuft beim Start den folgenden Prozess:

(i) mehrere Minuten lang grün blinken (auf der Suche nach einem Mobilfunkmast)

(ii) schnelles Blinken in Cyan (Verbindung zu Keycafe herstellen)

(iii) atmendes Cyan (Verbindung hergestellt)

(iv) durchgehend blau (bereit)

2. Verbindung zum Mobilfunknetz fehlgeschlagen– Wenn die LED grün blinkt, aber niemals cyan, kann die SmartBox keine Verbindung zum Mobilfunknetz herstellen. In diesem Fall:

  • Starten Sie das Gerät neu und warten Sie mindestens 10 Minuten.
  • Stellen Sie sicher, dass die Antenne ordnungsgemäß an der Hauptplatine befestigt ist. In seltenen Fällen führt eine nicht angeschlossene oder beschädigte Antenne dazu, dass die SmartBox keine Verbindung zum Mobilfunknetz herstellen kann.
  • Suchen Sie nach Berichten über Mobilfunkausfälle in Ihrer Nähe.

3. Verbindung zu Keycafefehlgeschlagen – Wenn die LED die grüne Blinkphase durchläuft, aber in der cyanfarbenen Blinkphase bleibt, kann die SmartBox keine Verbindung mit Keycafe herstellen.

  • Wenn Sie gelegentlich ein rotes Blinken inmitten des schnellen Cyan bemerken, bedeutet dies, dass das Gerät seinen Sicherheitsschlüssel verloren hat und sich nicht authentifizieren kann (dies kann beispielsweise durch einen internen Speicherfehler verursacht werden). Die SmartBox wird sich selbst zurücksetzen und ihre Anmeldeinformationen neu laden. Der Vorgang kann mehrere Resets erfordern.

 

Häufige Symptome einer schlechten Verbindung

Es gibt zwei Hauptmuster, die Ihnen im Falle einer schlechten Verbindung auffallen können.

1. Schlechtes Signal Problem– Wenn Sie an einem Standort ein generell schlechtes Signal haben und Interaktionen wie das Annehmen von Tasten häufig abbrechen, mehrere Versuche erfordern oder in Ihrem Konto nicht zum richtigen Ergebnis führen, sollten Sie in Erwägung ziehen, die SmartBox an einem anderen Ort mit zu testen eine bessere Verbindung.

2. Probleme mit Verbindungsabbrüchen – Die Anwendung auf dem SmartBox-Bildschirm friert ein, wenn die SmartBox ihre Mobilfunkverbindung verliert. In einigen Fällen kann es vorkommen, dass die Firmware nach der Wiederherstellung der Mobilfunkverbindung nicht wiederhergestellt werden kann, wenn dieser Zustand über einen bestimmten Zeitraum anhält, und der Bildschirm bleibt eingefroren. Sie müssen die SmartBox zurücksetzen, damit sie wieder normal funktioniert. Wenn Sie häufig auf einen eingefrorenen Bildschirm stoßen, ist der Bereich, in dem sich die Box befindet, anfällig für Verbindungsabbrüche und Sie sollten eine andere Platzierung in Betracht ziehen.

An Standorten mit schlechterer Verbindungsqualität ist mit einem höheren Supportbedarf zu rechnen

Bei einer gut platzierten SmartBox treten die oben genannten Symptome nur in sehr seltenen Fällen (vielleicht ein paar Mal im Jahr) auf. SmartBoxen, die in anspruchsvollen Verbindungsumgebungen platziert werden, sind möglicherweise nicht funktionsfähig oder erfordern mehr Aufwand vor Ort für den Support. Die gute Nachricht ist, dass Keycafe neue Offline- und Fehlerbehebungsfunktionen hinzufügt, von denen wir erwarten, dass sie den Betrieb von Boxen an Randstandorten mit weniger Störungen ermöglichen werden.

 

Einsatzländer

MS4- und MS5-Serie

Das Mobilfunkmodul für SmartBoxen der MS4- und MS5-Serie funktioniert in über 200 Ländern bei über 470 Mobilfunkanbietern. Die vollständige Liste der Länder finden Sie hier.

 

MS3-Serie

In der folgenden Liste finden Sie unser umfassendes Mobilfunknetz in jedem Land und die Bänder, auf denen der MS3 SmartBox-Mobilfunkchip funktioniert.

Sie sehen Ihr Land nicht?Bleib dran. Keycafe verbessert ständig seine Hardware und geografische Reichweite. Bitte beachten Sie, dass Sie die SmartBox nicht in Ländern betreiben dürfen, in denen die USA oder Kanada ein Embargo verhängen.

Land Träger (MS200-Serie) Träger (MS3-Serie) MS200, MS210, MS200X, MS210X MS3, MS3M
Kanada
Bell Mobility, Rogers Wireless, Telus
Bell Mobility, Rogers Wireless, Telus
2G, 3G, LTE 2G, 3G, LTE
Vereinigte Staaten AT&T, T-Mobile AT&T, T-Mobile 2G, 3G, LTE 2G, 3G, LTE
Afghanistan Roshan Roshan 2G 2G
Albanien - Vodafone - 2G, 3G
Algerien Mobilis - 2G, 3G -
Anguilla Fließen Fließen 2G, 3G 2G, 3G
Antigua und Barbuda Fließen Fließen 2G, 3G 2G, 3G
Argentinien Movistar Claro 2G, 3G 2G, 3G
Armenien - VivaCell - 2G, 3G
Aruba Setar Setar 2G, 3G 2G, 3G
Australien Optus, Telstra Vodafone 3G 3G
Österreich 3 (Drei), A1, T-Mobile A1 2G, 3G 2G, 3G
Aserbaidschan Bakcell Bakcell 2G, 3G 2G, 3G
Bahamas Aliv, BTC Bahamas - 2G, 3G -
Bahrain Batelco Batelco 2G, 3G 2G, 3G
Bangladesch GrameenPhone Robi 2G, 3G 2G, 3G
Barbados Fließen Fließen 2G, 3G 2G, 3G
Weißrussland A1, MTS - 2G, 3G -
Belgien Basis, Mobistar, Proximus Proximus 2G, 3G 2G, 3G
Benin - Spacetel - 2G, 3G
Bermuda CellOne CellOne 2G, 3G 2G, 3G
Bolivien NuevaTel, Tigo - 2G, 3G -
Bosnien und Herzegowina BH Telecom - 2G, 3G -
Botswana BeMobile - 2G, 3G -
Brasilien Vivo - 2G, 3G -
Brunei - Sommerzeit - 2G, 3G
Bulgarien A1, Telenor, Vivacom A1 2G, 3G 2G, 3G
Kap Verde CVMóvel - 2G, 3G -
Kambodscha - Handykarte - 2G, 3G
Kamerun MTN - 2G, 3G -
Cayman Inseln Fließen Fließen 2G, 3G 2G, 3G
Zentralafrikanische Republik - Moov - 2G, 3G
Tschad - Airtel - 2G, 3G
Chile Movistar Entel 2G, 3G 2G, 3G
China China Mobile, China Unicom China Unicom 2G, 3G 2G, 3G
Kolumbien Movistar Claro 2G, 3G 2G, 3G
Kongo (Brazzaville) MTN CelTel 2G, 3G 2G, 3G
Costa Rica Movistar Claro 2G, 3G 2G, 3G
Elfenbeinküste MTN - 2G, 3G -
Kroatien Kroatische Telekom, Tele2, VIPnet VIPnet 2G, 3G 2G, 3G
Curacao Digicel, UTS Digicel 2G, 3G 2G, 3G
Zypern Cytamobile-Vodafone, PrimeTel Cytamobile-Vodafone 2G, 3G 2G, 3G
Tschechien O2, T-Mobile, Vodafone Vodafone 2G, 3G 2G, 3G
Dänemark 3 (Tre), Telenor, Telia OT 2G, 3G 2G, 3G
Dominica Fließen Fließen 2G, 3G 2G, 3G
Dominikanische Republik Claro, Viva Claro 2G, 3G 2G, 3G
Ecuador Otecel Conecel 2G, 3G 2G, 3G
Ägypten Orange - 3G -
El Salvador Telefónica Claro 2G, 3G 2G, 3G
Estland Tele2, Telia Tele2 2G, 3G 2G, 3G
eSwatini MTN - 2G, 3G -
Färöer Inseln - Vodafone - 2G, 3G
Fidschi - Digicel - 2G, 3G
Finnland DNA, Telia Elisa 2G, 3G 2G, 3G
Frankreich Bouygues, Orange, SFR Orange 2G, 3G 2G, 3G
Französisch-Guayana - Digicel - 2G, 3G
Gabun Airtel Airtel 2G, 3G 2G, 3G
Georgia Beeline Magticom 2G, 3G 2G, 3G
Deutschland O2, Telekom, Vodafone Vodafone 2G, 3G 2G, 3G
Ghana Vodafone Vodafone 2G, 3G 2G, 3G
Gibraltar Gibtel Gibtel 2G, 3G 2G, 3G
Griechenland Cosmote, Vodafone, Wind Vodafone 2G, 3G 2G, 3G
Grönland Tele - 2G, 3G -
Grenada Fließen Fließen 2G 2G
Guadeloupe - Digicel - 2G, 3G
Guam - mPulse - 2G, 3G
Guatemala Claro Claro 2G, 3G 2G, 3G
Guernsey - Airtel-Vodafone - 2G, 3G
Guinea-Bissau MTN - 2G, 3G -
Guyana Digicel Cellink Plus 2G 2G
Haiti Digicel Natcom 2G, 3G 2G, 3G
Heiliger Stuhl (Vatikanstadt) - Vodafone - 2G, 3G
Honduras Claro, Tigo Claro 2G, 3G 2G, 3G
Hongkong CMHK, SmarTone - 2G, 3G -
Ungarn Magyar Telekom, Telenor, Vodafone Vodafone 2G, 3G 2G, 3G
Island Nova, Siminn, Vodafone Vodafone 2G, 3G 2G, 3G
Indien - VI - 2G, 3G
Indonesien Telekomsel Telekomsel 2G, 3G 2G, 3G
Irland 3 (Tre), Vodafone Vodafone 2G, 3G 2G, 3G
Isle of Man - Manx Telecom - 2G, 3G
Israel Cellcom, Hot Mobile, Partner Orange 2G, 3G 2G, 3G
Italien TIM, Vodafone, Wind Vodafone 2G, 3G 2G, 3G
Jamaika Digicel, Flow Fließen 2G, 3G 2G, 3G
Japan NTT DoCoMo Softbank 3G 3G
Jersey Airtel-Vodafone, Jersey Telecom Airtel-Vodafone 2G, 3G 2G, 3G
Jordanien - Zain - 2G, 3G
Kasachstan Beeline - 2G, 3G -
Kenia Airtel Safaricom 2G, 3G 2G, 3G
Kuwait Wataniya, Zain Zain 2G, 3G 2G, 3G
Lettland LMT, Tele2 Beißen 2G, 3G 2G, 3G
Lesotho - VODACOM - 2G, 3G
Liechtenstein Mobilkom Swisscom 2G, 3G 2G, 3G
Litauen Omnitel, Tele2 Tele2 2G, 3G 2G, 3G
Luxemburg Orange, POST, Tango Tango 2G, 3G 2G, 3G
Madagaskar Airtel Airtel 2G, 3G 2G, 3G
Malawi - Airtel - 2G, 3G
Malaysia Celcom, DiGi Celcom 2G, 3G 2G, 3G
Malta Gehen Sie mobil, Vodafone Vodafone 2G, 3G 2G, 3G
Martinique - Digicel - 2G, 3G
Mexiko AT&T, Movistar Telcel 2G, 3G, LTE 2G, 3G, LTE
Moldawien Orange - 2G, 3G -
Mongolei Unitel Unitel 2G, 3G 2G, 3G
Montenegro Mtel, T-Mobile Telenor 2G, 3G 2G, 3G
Montserrat Fließen Fließen 2G 2G
Marokko Inwi - 2G, 3G -
Mosambik Vodacom Vodacom 2G, 3G 2G, 3G
Nauru - Digicel - 2G, 3G
Niederlande KPN, T-Mobile, Vodafone Vodafone 2G, 3G 2G, 3G
Neuseeland 2degrees, Spark, Vodafone Vodafone 3G 3G
Nicaragua Movistar Claro 2G, 3G 2G, 3G
Niger Celtel Airtel 2G, 3G 2G, 3G
Nigeria Celtel Nigeria, Etisalat, MTN MTN 2G 2G
Nordmazedonien T-Mobile, VIP-Betreiber VIP-Betreiber 2G, 3G 2G, 3G
Norwegen Netzwerk Norwegen, Telenor, Telia Telenor 2G, 3G 2G, 3G
Oman Omantel, Ooredoo - 2G, 3G -
Pakistan Mobilink Telenor 2G, 3G 2G, 3G
Panama Movistar Claro 2G, 3G 2G, 3G
Paraguay - Claro - 2G, 3G
Peru Movistar Nextel 2G, 3G 2G, 3G
Philippinen Globus, Smart Schlau 2G, 3G 2G, 3G
Polen Ära, Orange, Spielen Plus 2G, 3G 2G, 3G
Portugal NOS, TMN, Vodafone Vodafone 2G, 3G 2G, 3G
Puerto Rico Claro - 2G, 3G -
Katar Ooredoo, Vodafone Vodafone 2G, 3G 2G, 3G
Wiedervereinigung SFR SFR 2G, 3G 2G, 3G
Rumänien Orange, Vodafone Vodafone 2G, 3G 2G, 3G
Russland Beeline, MTS MTS 2G, 3G 2G, 3G
Ruanda MTN Tigo 2G, 3G 2G, 3G
St. Barthélemy - Digicel - 2G, 3G
St. Kitts und Nevis Fließen Fließen 2G, 3G 2G, 3G
St. Lucia Fließen Fließen 2G, 3G 2G, 3G
Saint Martin (französischer Teil) - Digicel - 2G, 3G
St. Vincent und die Grenadinen Fließen Fließen 2G, 3G 2G, 3G
San Marino - Vodafone - 2G, 3G
Saudi-Arabien Al Jawal, Zain Zain 2G, 3G 2G, 3G
Serbien Telenor, VIP VIP 2G, 3G 2G, 3G
Seychellen Airtel Airtel 2G, 3G 2G, 3G
Singapur SingTel, StarHub StarHub 3G 3G
Slowakei O2, Orange, T-Mobile Orange 2G, 3G 2G, 3G
Slowenien Mobitel, SI Mobil SI Mobil 2G, 3G 2G, 3G
Salomon-Inseln - BeMobile - 2G, 3G
Südafrika MTN, Vodacom Vodacom 2G, 3G 2G, 3G
Südkorea KT, SK Telecom SK Telecom 3G 3G
Südsudan - Zain - 2G, 3G
Spanien Telefónica Vodafone 2G, 3G 2G, 3G
Sri Lanka Dialog Mobitel 2G, 3G 2G, 3G
Surinam Digicel Digicel 2G, 3G 2G, 3G
Spitzbergen und Jan Mayen - Telenor - 2G, 3G
Schweden 3 (Tre), Tele2, Telenor Tele2 2G, 3G 2G, 3G
Schweiz Salz, Sonnenaufgang Swisscom 3G 3G
Taiwan T Star, Taiwan Mobile FarEasTone 3G 3G
Tansania Airtel, Vodacom Vodacom 2G, 3G 2G, 3G
Thailand DTAC, True Move Echte Zukunft 3G 3G
Gehen - Moov - 2G, 3G
Trinidad und Tobago Digicel, TSTT Digicel 2G, 3G 2G, 3G
Tunesien Orangefarbenes Tunesien - 2G, 3G -
Truthahn Türk Telekom, Turkcell Vodafone 2G, 3G 2G, 3G
Turks- und Caicosinseln - Fließen - 2G, 3G
Uganda MTN MTN 2G, 3G 2G, 3G
Ukraine Kiewstar MTS 2G, 3G 2G, 3G
Vereinigte Arabische Emirate du, Etisalat - 2G, 3G -
Großbritannien 3, O2, Vodafone Vodafone 2G, 3G 2G, 3G
Uruguay Movistar Antel 2G, 3G 2G, 3G
Usbekistan - Beeline - 2G, 3G
Venezuela Movistar Movistar 2G, 3G 2G, 3G
Vietnam Viettel, Vinaphone - 2G, 3G -
Virgin Inseln, Britisch) Fließen Fließen 2G, 3G 2G, 3G
Jemen MTN Jemen - 2G -
Sambia - Airtel - 2G, 3G
 
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