Intercambio de claves sin conexión

En este artículo:

 

¿Qué es el intercambio de claves sin conexión?

El intercambio de claves sin conexión es una función integrada en las SmartBoxes MS5 y MS4 que permite a las organizaciones tener acceso ininterrumpido a sus claves, incluso si la SmartBox pierde la conexión a la nube. Esto puede suceder, por ejemplo, si el SmartBox pierde la conexión WiFi, Ethernet o celular.

 

Cómo funciona el intercambio de claves sin conexión

Las SmartBoxes sincronizan los permisos de acceso clave y el inventario desde la nube (es decir, las aplicaciones móviles y de escritorio de Keycafe) con una cadencia regular. Cuando una SmartBox pierde la conexión a Internet, su memoria integrada revertirá su inventario de claves y permisos de usuario a la sincronización más reciente. Por lo general, esto será hace unos minutos, pero puede ser desde unos segundos hasta unas horas, dependiendo de la intensidad de la señal, el tiempo y el plan en el que se encuentre la organización. Esto significa que es posible que los intercambios de claves más recientes o los permisos recién creados no se reconozcan con el intercambio de claves sin conexión.

Una vez que SmartBox restablezca una conexión a Internet, intentará sincronizar los intercambios de claves realizados mientras estaba fuera de línea con la nube, lo que se reflejará en su aplicación Keycafe. Esto puede tardar unos minutos, por lo que es mejor esperar hasta que se complete la sincronización antes de volver a usar la SmartBox.

 

Frecuencia de sincronización

Normalmente, SmartBox sincronizará nuevos permisos y cambios de inventario en 5 minutos, pero esto puede verse afectado por una variedad de factores, incluida la frecuencia con la que se realizan las recolecciones y entregas de llaves. Existe una garantía de sincronización de permisos que varía según el plan:

  • 15 minutos para Business Pro
  • 2 horas para Premium
  • 6 horas para Lite

La garantía de sincronización de Business Pro de 15 minutos es beneficiosa para ubicaciones que procesan un gran volumen de recogidas y entregas de llaves (aproximadamente 50 o más por día hábil).

 

Limitaciones

El intercambio de claves sin conexión es una función de respaldo de emergencia y, por lo tanto, tiene una funcionalidad reducida en comparación con la operación normal conectada a la nube de una SmartBox.

  1. No es posible recoger ni entregar llaves a través de la aplicación móvil mientras la SmartBox no esté conectada a la nube.
  2. Los códigos de tecla no se pueden utilizar. Sin embargo, esta función estará disponible próximamente en una futura actualización.
  3. SmartBox no reconocerá ningún cambio realizado en la aplicación móvil o de escritorio de Keycafe durante el intercambio de claves sin conexión hasta que se restablezca una conexión a la nube.
  4. Los códigos QR para la autenticación de usuarios no estarán disponibles en la aplicación móvil durante una interrupción total de la nube. La compatibilidad con el código QR que está disponible en la aplicación incluso durante una interrupción total del servicio está en la hoja de ruta del producto para una versión futura.

 

Problemas de sincronización

Debido a la naturaleza impredecible de las interrupciones y cómo funciona la cadencia de sincronización de SmartBox, el inventario de claves y los registros de acceso pueden desincronizarse después de utilizar el intercambio de claves sin conexión. A continuación se presentan algunos problemas comunes y sus soluciones:

Problema 1:
Las recolecciones y entregas de llaves y los cambios de permisos que ocurren inmediatamente antes de una interrupción no se reflejan en la SmartBox durante el intercambio de claves sin conexión.

Solución:
Espere hasta que pase la interrupción antes de intentar recoger o entregar esas llaves, o usar el permiso recién creado. Si es necesario acceder a una clave, se pueden usar los códigos fuera de línea para abrir contenedores; solo recuerde ajustar y confirmar el inventario de contenedores una vez que se restablezca Internet.

 

Problema 2:
La SmartBox vuelve a estar en línea después de un período en el que estuvo fuera de línea, y una recogida o entrega de llave que se completó durante el intercambio de claves fuera de línea no se refleja en el registro del historial.

Solución:
Cuando SmartBox vuelva a estar en línea y reconozca un conflicto entre la actividad de intercambio de claves sin conexión y los intercambios de claves en línea que ocurrieron inmediatamente antes de la interrupción (es decir, la actividad que SmartBox no reconoció durante el intercambio de claves sin conexión), omitirá esa entrada del registro del historial y enviará un correo electrónico al propietario de la organización con los detalles. Si nota que el inventario de contenedores SmartBox en la aplicación Keycafe no es consistente con los intercambios de claves realizados sin conexión, puede abrir todos los contenedores y ajustar manualmente el inventario de contenedores.

 

Implicaciones para la API

Con la introducción del intercambio de claves sin conexión, la API de intercambio ha quedado obsoleta. Para obtener más información, consulte nuestra Referencia de API.

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