Sécurité

Comprendre et gérer vos paramètres de sécurité

Keycafe utilise un certain nombre de protocoles pour assurer la protection de vos données. Pour plus d'informations sur les mesures de sécurité mises en œuvre par Keycafe, visitez notre page Sécurité .

 
 

Mon authentification à deux facteurs de connexion (2FA)

Ce paramètre nécessite la saisie d'un code unique envoyé à votre téléphone portable lorsque vous vous connectez depuis n'importe quel appareil. Ce paramètre est activé par défaut pour ajouter une protection supplémentaire à votre compte Keycafe.

Pour contrôler cette fonction de sécurité, connectez-vous à votre compte Keycafe, sélectionnez Plus dans le menu, puis sélectionnez Sécurité . Vous pouvez activer le paramètre My Login 2FA afin d'activer ou de désactiver les exigences. Nous vous recommandons de conserver ce paramètre.

 
 

Authentification à deux facteurs par échange de clés

The two-factor authentication settings related to key exchange allow you to enforce an extra layer of security during the pickup of your keys via the SmartBox. By enabling this feature, when you and/or your visitors attempt to do a pickup of your keys by entering access codes (e.g., phone numbers) into the SmartBox screen, a two-factor authentication code will be sent via email or SMS in real-time which must be inputed into the SmartBox to complete the pickup.

Notez que ce paramètre ne s'applique pas aux collectes de clés effectuées à l'aide du code de réservation, du lien URL ou des applications iOS et Android de Keycafe qui possèdent déjà des couches d'authentification supplémentaires.

  • My Key Pickups 2FA: activez cette option pour que toute personne utilisant votre numéro de téléphone mobile ou votre code d'accès au niveau du compte saisisse également un code d'authentification à deux facteurs envoyé par SMS à votre numéro de téléphone mobile.
  • Visitor Pickups 2FA: Please note this feature is on by default. By having the toggle on you require any visitor using an access code to be sent a two-factor authentication code via email or SMS (depending on which was used during the access creation).

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Recommandation de sécurité

Please note that for security purposes, we always recommend to keep two-factor authentication settings enabled. Turning off two-factor authentication for your key exchanges means that anyone who knows your mobile phone number or your visitor's mobile number will have access to your keys.

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Une note sur la sécurité et l'échange de clés

While Keycafe takes steps to secure its software and hardware platforms, key exchange depends on customers to use the service properly, minimize error, and maintain vigilance. Nonetheless, it comes with risks. Keycafe SmartBoxes are not designed for maximum physical security. Private SmartBoxes in some rare cases have been targeted and thus should always be kept in a secure and monitored environment. Any keys you drop off should never be labeled with identifying address information. Even if you meet all of our recommended security guidelines, there are nonetheless inherent risks and those who will target the Keycafe service. Please see the Keycafe Terms for more information.

 
 

Réinitialiser votre mot de passe

Si vous avez oublié votre mot de passe et ne pouvez pas vous connecter à votre compte Keycafe, procédez comme suit.

1. Sélectionnez Connexion dans le menu du haut sur la page d'accueil Keycafe.

2. Entrez l'adresse email de votre compte.

3. Sélectionnez Mot de passe oublié?

4. Vérifiez l'adresse e-mail associée à votre compte pour un e-mail avec un lien de réinitialisation de mot de passe.

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Vous n'avez pas accès à votre courrier électronique?

Si vous n'avez pas accès à l'adresse de messagerie d'origine de votre compte, contactez notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.

 
 

Changer votre mot de passe

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Mots de passe forts

Nous recommandons aux utilisateurs de toujours utiliser un mot de passe unique composé de chiffres, de lettres (minuscules et majuscules) et de symboles. Notre exigence minimum est un mot de passe d'au moins 8 caractères avec au moins une lettre et un chiffre.

1. Connectez-vous à votre compte Keycafe.

2. Select More.

2. Sélectionnez Sécurité .

3. Entrez votre mot de passe actuel avec le nouveau mot de passe .

4. Sélectionnez Confirmer pour enregistrer le changement.

Lors de votre prochaine connexion à Keycafe, un SMS contenant un code d'authentification sera envoyé à votre numéro de téléphone portable. Tapez ce code dans l'invite fournie.

 
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