Les notifications

Comment nous vous informons et comment modifier vos paramètres de notification

The communications menu is where you can easily see when we communicate with you and it allows you to enable or disable specific communications. Additionally, you are able to request samples of the notifications that your visitors will receive, so you can see exactly what kind of communications experience they have when accessing your keys.

Suivez les étapes suivantes pour personnaliser vos paramètres de communication:

1. Connectez-vous à votre compte Keycafe .

2. Sélectionnez l'option de menu Plus .

2. Sélectionnez Communications .

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Personnalisez vos préférences

Par défaut, tous les avis de communication sont activés. Vous pouvez facilement les désactiver en activant le bouton marche / arrêt pour chaque notification. Veuillez noter que trois notifications obligatoires ne peuvent pas être désactivées:

  • Relatif à la sécurité et au service
  • Nouvel accès et configuration
  • Retourner les rappels

Dans cet article, nous fournissons une vue d'ensemble de chaque paramètre et un aperçu des cas dans lesquels Keycafe vous avertira si ce paramètre est activé. Nous expliquons également pourquoi certains de nos services de communication sont obligatoires. Nous vous recommandons de laisser toutes les notifications activées, car cela vous permettra de vivre l'expérience d'échange de clé la plus fluide possible.

 
 

Ramassage de clés

Le paramètre Interception de clé vous avertit par courrier électronique lorsque l'une de vos clés est récupérée dans une SmartBox.

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Recommandation

Pour des raisons de sécurité, nous vous recommandons de laisser cette notification activée afin de toujours disposer d'une mise à jour en temps réel lorsque vos clés sont récupérées.

 
 

Dépose des clés

The Key Drop Offs setting notifies you via email when your visitor has dropped off your key at a SmartBox. This is a useful option for keeping track of your keys and planning schedules.

 
 

Ajout de plusieurs informations de contact pour recevoir des notifications

Vous ne pouvez recevoir des notifications par e-mail et par SMS que pour un seul e-mail et un seul numéro de téléphone. Il est recommandé de configurer un filtre de messagerie qui transfère automatiquement les notifications Keycafe à d'autres comptes de messagerie. Cela peut être fait dans Gmail en allant dans Paramètres , Filtres , puis en sélectionnant Créer un nouveau filtre .

Relatif à la sécurité et au service

Keycafe vous enverra des notifications transactionnelles et informatives concernant la sécurité, votre compte et le service. Veuillez noter que cette notification ne peut pas être désactivée, car il est important pour nous de communiquer efficacement avec vous sur la sécurité de vos clés et du service.

 
 

Nouveaux emplacements dans ma région

Nous vous informerons par e-mail de tout emplacement SmartBox qui se lancera près de chez vous. Laissez cette option activée pour savoir où nous nous développons près de chez vous.

 
 

Annonces de produits

Le paramètre Annonces de produits garantit que vous recevez des notifications sur l'évolution de Keycafe et l'amélioration de nos services. Nous vous informerons des nouvelles mises à jour, fonctionnalités et lancements de produits, vous permettant ainsi de rester à la pointe de nos services.

 
 

Offres Keycafe

Le paramètre Offres Keycafe garantit que vous recevez des mises à jour sur les événements, les promotions, les remises et les offres marketing de Keycafe. Si cette option est activée, vous pouvez également recevoir des offres de partenaires tiers sélectionnés.

 
 

Problème d'emplacement privé

En tant que client d'entreprise, vous recevrez des notifications via un message texte et un courrier électronique lorsqu'une SmartBox de votre emplacement privé rencontre des problèmes tels que la déconnexion ou la perte d'alimentation. Vous serez également averti lorsque le problème sera résolu et que la SmartBox retrouvera son état normal.

 
 

Nouvel accès et configuration

Visitors are sent instructions and information when you provide them with access. Please note that this communication option cannot be disabled if you are using the service via our application. If you are an enterprise user building an application, there are options to white-label the communications.

 
 

Retourner les rappels

We will notify your visitors to return your keys back to the Keycafe SmartBox before their one-time access ends. Please note that this communication option cannot be disabled if you are using the service via our application. You are able to control this setting when you create a booking.

 
 

Accéder aux rappels de démarrage

We will notify visitors when their one-time access begins. They will receive a notification stating that they are now able to pick up the keys from the designated SmartBox location.

 
 

Accès modifié ou annulé

This setting notifies visitors if you decide to cancel or modify their access. This includes any modifications to the dates and times of their access.

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What Your Visitor Sees

For all of the visitor notifications, select Send Me a Sample from the communications menu to receive a sample of the email and/or SMS message that your visitor will receive.

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