In questo articolo:
- Che cos'è lo scambio di chiavi offline?
- Come funziona lo scambio di chiavi offline
- Frequenza di sincronizzazione
- Limitazioni
- Problemi di sincronizzazione
- Implicazioni per l'API
Che cos'è lo scambio di chiavi offline?
Offline Key Exchange è una funzionalità integrata negli SmartBox MS5 e MS4 che consente alle organizzazioni di avere accesso ininterrotto alle proprie chiavi, anche se lo SmartBox perde la connessione al cloud. Ciò può accadere, ad esempio, se lo SmartBox perde la connessione WiFi, Ethernet o cellulare.
Come funziona lo scambio di chiavi offline
Gli SmartBox sincronizzano regolarmente le autorizzazioni di accesso alle chiavi e l'inventario dal cloud (ad esempio le app mobili e desktop di Keycafe). Quando uno SmartBox perde la connessione a Internet, la sua memoria integrata ripristina l'inventario delle chiavi e le autorizzazioni utente alla sincronizzazione più recente. Solitamente, ciò avverrà qualche minuto nel passato, ma può variare da pochi secondi a qualche ora, a seconda della potenza del segnale, della tempistica e del piano adottato dall'organizzazione. Ciò significa che gli scambi di chiavi più recenti o le autorizzazioni appena create potrebbero non essere riconosciute con Offline Key Exchange.
Una volta ristabilita la connessione Internet, lo SmartBox tenterà di sincronizzare con il cloud gli scambi di chiavi effettuati mentre era offline, il che verrà visualizzato nella tua app Keycafe. Questa operazione potrebbe richiedere alcuni minuti, quindi è meglio attendere il completamento della sincronizzazione prima di utilizzare nuovamente lo SmartBox.
Frequenza di sincronizzazione
Solitamente, SmartBox sincronizza le nuove autorizzazioni e le modifiche all'inventario entro 5 minuti, ma questo può essere influenzato da diversi fattori, tra cui la frequenza con cui vengono ritirate e riconsegnate le chiavi. Esiste una garanzia di sincronizzazione delle autorizzazioni che varia in base al piano:
- 15 minuti per Business Pro
- 2 ore per Premium
- 6 ore per Lite
La garanzia di sincronizzazione Business Pro di 15 minuti è vantaggiosa per le sedi che elaborano un volume elevato di ritiri e riconsegne di chiavi (~50+ al giorno lavorativo).
Limitazioni
Offline Key Exchange è una funzionalità di backup di emergenza e pertanto presenta funzionalità ridotte rispetto al normale funzionamento di uno SmartBox connesso al cloud.
- Il ritiro e la riconsegna delle chiavi tramite app mobile non sono possibili finché lo SmartBox non è connesso al cloud.
- I codici chiave non possono essere utilizzati. Tuttavia, il supporto per questa funzionalità sarà disponibile a breve in un aggiornamento futuro.
- Eventuali modifiche apportate all'app mobile o desktop Keycafe durante lo scambio di chiavi offline non verranno riconosciute da SmartBox finché non verrà ristabilita la connessione al cloud.
- Durante un'interruzione completa del cloud, i codici QR per l'autenticazione degli utenti non saranno disponibili nell'app mobile. Il supporto per rendere disponibile il codice QR sull'app anche durante un'interruzione totale è nella roadmap del prodotto per una versione futura.
Problemi di sincronizzazione
A causa della natura imprevedibile delle interruzioni e del funzionamento della cadenza di sincronizzazione di SmartBox, l'inventario delle chiavi e i registri di accesso potrebbero non essere più sincronizzati dopo l'utilizzo di Offline Key Exchange. Ecco alcuni problemi comuni e relative soluzioni:
Problema 1:
I ritiri e le consegne delle chiavi e le modifiche delle autorizzazioni che avvengono immediatamente prima di un'interruzione non vengono riflessi sullo SmartBox durante lo scambio di chiavi offline.
Soluzione:
Attendi che l'interruzione passi prima di tentare di ritirare o riconsegnare le chiavi oppure utilizza l'autorizzazione appena creata. Se è necessario accedere a una chiave, è possibile utilizzare codici offline per aprire i contenitori: ricordarsi solo di regolare e confermare l'inventario dei contenitori una volta ripristinata la connessione Internet.
Problema 2:
Lo SmartBox è di nuovo online dopo un periodo di inattività e il ritiro o la riconsegna delle chiavi completati durante lo scambio di chiavi offline non vengono riportati nel registro cronologico.
Soluzione:
Quando lo SmartBox torna online e riconosce un conflitto tra l'attività di scambio chiavi offline e gli scambi chiavi online verificatisi immediatamente prima dell'interruzione (ad esempio l'attività che lo SmartBox non ha riconosciuto durante lo scambio chiavi offline), ignorerà quella voce del registro cronologico e invierà un'e-mail al proprietario dell'organizzazione con i dettagli. Se noti che l'inventario dei contenitori SmartBox nell'app Keycafe non è coerente con gli scambi di chiavi eseguiti offline, puoi aprire tutti i contenitori e e regolare manualmente l'inventario dei contenitori.
Implicazioni per l'API
Con l'introduzione di Offline Key Exchange, l'API di Exchange è diventata obsoleta. Per ulteriori informazioni, consulta il nostro Riferimento API .