Offline Key Exchange

Cos'è l'Offline Key Exchange?

L'Offline Key Exchange è una funzionalità integrata nelle SmartBox MS5 e MS4 che consente alle organizzazioni di avere accesso ininterrotto alle proprie chiavi, anche se la SmartBox perde la connessione al cloud. Questo può accadere, ad esempio, se la SmartBox perde la connessione Wi-Fi, Ethernet o cellulare.

Per i clienti con una SmartBox della serie MS3 o di generazione precedente, consultare il Piano di emergenza in caso di interruzione per le azioni da intraprendere durante le interruzioni.

Come funziona l'Offline Key Exchange

Le SmartBox sincronizzano regolarmente le autorizzazioni di accesso alle chiavi e l'inventario dal cloud (ovvero le app mobili e desktop Keycafe). Quando una SmartBox perde la connessione a Internet, la sua memoria interna ripristina l'inventario delle chiavi e le autorizzazioni utente all'ultima sincronizzazione. Di solito, ciò risale a pochi minuti prima, ma può variare da pochi secondi a qualche ora, a seconda della potenza del segnale, della tempistica e del piano sottoscritto dall'organizzazione. Ciò significa che gli scambi di chiavi più recenti o le autorizzazioni appena create potrebbero non essere riconosciuti con l'Offline Key Exchange.

Una volta che la SmartBox ristabilisce una connessione a Internet, tenterà di sincronizzare con il cloud gli scambi di chiavi eseguiti mentre era offline, che saranno visualizzati nella tua app Keycafe con un simbolo offline. Questo può richiedere alcuni minuti, quindi è meglio attendere che la sincronizzazione sia completa prima di utilizzare nuovamente la SmartBox.

Frequenza di sincronizzazione

La SmartBox sincronizzerà normalmente nuove autorizzazioni e modifiche all'inventario entro 5 minuti, ma ciò può essere influenzato da una varietà di fattori, inclusa la frequenza di prelievi e restituzioni di chiavi. Esiste una garanzia di sincronizzazione delle autorizzazioni che varia in base al piano:

• 15 minuti per Business Pro

• 2 ore per Premium

• 6 ore per Lite

La garanzia di sincronizzazione Business Pro di 15 minuti è vantaggiosa per le sedi che gestiscono un elevato volume di prelievi e restituzioni di chiavi (circa 50+ per giorno lavorativo).

Limitazioni

L'Offline Key Exchange è una funzionalità di backup di emergenza e, pertanto, presenta funzionalità ridotte rispetto al normale funzionamento di una SmartBox connessa al cloud.

1. Se la SmartBox viene spenta o resettata durante l'interruzione, l'Offline Key Exchange non funzionerà.

2. Il prelievo e la restituzione delle chiavi tramite app mobile non sono possibili mentre la SmartBox non è connessa al cloud.

3. Qualsiasi modifica apportata nell'app mobile o desktop Keycafe durante l'Offline Key Exchange non sarà riconosciuta dalla SmartBox finché non verrà ristabilita una connessione al cloud.

4. I codici QR per l'autenticazione utente non saranno disponibili nell'app mobile durante un'interruzione completa del cloud. Il supporto per rendere il codice QR disponibile sull'app anche durante un'interruzione completa è sulla roadmap del prodotto per una futura release.

5. I limiti massimi di chiavi non saranno applicati durante l'utilizzo dell'Offline Key Exchange. Una volta ristabilita la connessione al cloud, il limite tornerà.

6. Alcuni metodi di autenticazione utente non possono essere utilizzati durante l'Offline Key Exchange. Ecco un elenco delle opzioni di autenticazione che funzionano / non funzionano:

Problemi di sincronizzazione

A causa della natura imprevedibile delle interruzioni e del modo in cui opera la cadenza di sincronizzazione della SmartBox, l'inventario delle chiavi e i registri di accesso possono non essere sincronizzati dopo l'utilizzo dell'Offline Key Exchange. Ecco alcuni problemi comuni e le relative soluzioni:

Problema 1:
I prelievi, le restituzioni di chiavi e le modifiche alle autorizzazioni che avvengono immediatamente prima di un'interruzione non vengono riflessi sulla SmartBox durante l'Offline Key Exchange.

Soluzione:
Attendere che l'interruzione sia passata prima di tentare di prelevare o riconsegnare quelle chiavi, o di utilizzare la nuova autorizzazione creata. Se una chiave deve essere accessibile, i codici offline possono essere utilizzati per aprire i vani - ricordarsi solo di regolare e confermare l'inventario dei vani una volta ripristinata la connessione internet.

Problema 2:
La SmartBox è tornata online dopo un periodo di inattività, e un prelievo o una restituzione di chiave completati durante l'Offline Key Exchange non sono riflessi nel registro storico.

Soluzione:
Quando la SmartBox torna online e riconosce un conflitto tra l'attività dell'Offline Key Exchange e gli scambi di chiavi online avvenuti immediatamente prima dell'interruzione (ovvero l'attività che la SmartBox non ha riconosciuto durante l'Offline Key Exchange), salterà quella voce del registro storico e invierà un'e-mail all'Organizzazione Proprietaria con i dettagli. Se noti che l'inventario dei vani della SmartBox nell'app Keycafe non è coerente con gli scambi di chiavi eseguiti offline, puoi aprire tutti i vani e regolare manualmente l'inventario dei vani.

Implicazioni per l'API

Con l'introduzione dell'Offline Key Exchange, l'API Exchange è stata deprecata. Per maggiori informazioni, consulta il nostro Riferimento API.