モバイルデータ通信ネットワークへの接続や、電波受信状況の確認については、以下各セクションをご参照ください
- SmartBoxのオンライン接続について
- モバイルデータ通信ネットワークへの接続
- SmartBoxタッチパネルで電波受信状況を確認する
- Keycafe管理画面からSmartBoxの電波受信状況を確認する
- 接続に問題がある場合には
- 電波状況に問題がある場合には
- キャリアについて
注：
MS3/4/5シリーズはWiFiで接続できます。 KeycafeオンラインストアからCellular Kitをご購入いただくと、SIMの利用ができるようになります。
SmartBoxのオンライン接続について
Keycafe SmartBoxは、SIMでクラウド接続できます。 Keycafeをご利用の際にはSmartBoxがオンラインになっている必要があります。 SmartBoxは厳しい受信環境でも機能しますが、可能な限り受信状況の良い環境に設置されることを推奨します。 SmartBoxがオフラインになると、自動的に通知が送信されます。 常に良好な接続状況を保てるよう、随時ご確認ください。
良好な接続状況を保つために
鍵の受渡しや端末の状況確認など、SmartBoxの多くの機能にオンライン接続が必要です。 設置場所、電波の強弱により、接続状況はSmartBoxごとに異なります。 電波受信の良い環境でも、時間帯によっては接続できなくなることもあります。 必要に応じて、設置場所を動かすこともご検討ください。
モバイルデータ通信ネットワークへの接続
MS5シリーズ
- まず最初に、お手持ちの携帯電話でSIMキットの QR コードをスキャンします。 シリアル番号 (KC##########) が表示されます。 シリアル番号は後ほど必要になります。
- SmartBox を背面パネルから取り外して、ネジを外します。
- 付属の USB ケーブルをSIMキットに差し込み、直角アダプターを使ってマザーボードの左下近くにある USB ポートに繋ぎます。
- 鍵キャビネットの隙間にケーブルを入れて、SmartBox の右上まで配線します。付属の粘着ベルクロ ストリップを使って、一番右上の鍵キャビネット の上にSIMキットを固定します。
- リセットボタンを素早く3回押して、SmartBoxをリセットします。
- SmartBoxが受信可能な電波を探し始めます。 初回の設定の場合、最長30分程度時間がかかることもあります。
- 接続できなかった場合は、「再試行」をタップします
- 接続に成功したら、「次に進む」をタップします
- 重要: インストールが完了したら、セルラー モジュールのシリアル番号 (KC##########) を support@keycafe.com へメールします。
MS4シリーズ
- まず最初に、お手持ちの携帯電話でSIMキットの QR コードをスキャンします。 シリアル番号 (KC##########) が表示されます。 シリアル番号は後ほど必要になります。
- SmartBox を背面パネルから取り外します。
- 直角アダプターを SmartBox コンソールの背面にあるUSB ポートにのいずれかに差し込みます。
- SmartBox の底部にある穴の 1 つにケーブルを通して、付属のベルクロ ストリップを使ってSIMキットを SmartBox の側面または上部に取り付けます。
- リセットボタンを素早く3回押して、SmartBoxをリセットします。
- SmartBoxが受信可能な電波を探し始めます。 初回の設定の場合、最長30分程度時間がかかることもあります。
- 接続できなかった場合は、「再試行」をタップします。
- 接続に成功したら、「次に進む」をタップします。
- 重要: インストールが完了したら、セルラー モジュールのシリアル番号 (KC##########) を support@keycafe.com へメールします。
SmartBoxタッチパネルで電波受信状況を確認する
SmartBoxの設置場所に充分な強さの電波が入っているか、タッチパネルを操作して確認します。
- SmartBoxのタッチパネルで「ヘルプ」をタップして、 「デバイスの状態」を選択します。 「デバイスの状態」画面は、SmartBoxを初めてロケーションにリンクする際には自動的に表示されます。
- SmartBoxをロケーションにリンクした後に電波受信状況を確認するには、画面右下の「？」をタップします。 「デバイスの状態」をタップします。 接続状況はは5秒ごとに更新されています。
Keycafe管理画面からSmartBoxの電波受信状況を確認する
Keycafe管理画面にログインします。 サイドメニューからSmartBoxを選択します。
各SmartBoxの名前の下に、「電波の強さ」が表示されます。 受信レベルは、15分ごとに更新されます。 表示されている数値はリアルタイムではありません。 最後に行われた接続状況診断の結果が表示されています。
SmartBoxのオンライン確認と接続状況診断
定期的に、2種類の確認が行われています。
- オンライン確認：7.5分ごとに、SmartBoxのオンライン接続が維持されていることを確認しています
- 接続状況診断：15分ごとに、電波受信状況、電源、その他の確認が行われています
SmartBox設置の際：SmartBoxに電源が入り、システムアップデートがが完了すると、接続状況確認画面が自動的に表示されます。
接続に問題がある場合には
MS3シリーズ
電波受信が弱い、または頻繁に切断される場合
SmartBox設置後：タッチパネルから「ヘルプ」をタップして「デバイスの状態」からシグナル受信状況を確認できます。
接続状況
SmartBoxが接続できない場合は、LEDライトの状態から問題を特定することができます。
1. 接続成功：SmartBoxがオンラインになる際には、LEDライトが以下の流れで光ります。
(i) 緑色に数分間点滅（電波検索中）
(ii) 黄色に素早く点滅（Keycafeに接続中）
(iii)ゆっくり黄色に点滅（接続完了）
(iv)青色、点滅なし（準備完了）
2. SmartBoxがオンラインにならない場合は、LEDライトは緑色に点滅しますが、黄色にはなりません。 以下をご確認ください。
- SmartBoxをリセットして10分程度時間をおいてください
- アンテナがマザーボードにしっかり固定されているか確認します
- 併せてお住まいの地域のインターネットプロバイダーの障害情報もご確認ください
3. LEDが緑色に点滅した後、黄色に点滅したままの場合は、SmartBoxがKeycafeの接続に失敗しています。
- SmartBoxは自動的にリセットされ、再接続を試みます。 このプロセスは何度か繰り返される可能性があります。
電波状況に問題がある場合には
SmartBoxが以下の状態の場合は、設置場所の電波受信に問題がある可能性があります。より受信状況の良い場所にSmartBoxを移動させましょう。
1. 受信電波が弱い - SmaratBoxを設置した場所での電波受信が弱く、鍵の受け取り操作などが時間切れになったり、何回も際操作する必要があったり、正確な履歴が残らない場合は、電波受信の良いエリアへSmartBoxを移動させてください。
2. 頻繁に切断される - SmartBoxがオフラインになると、タッチパネルはフリーズします。 オフラインになっている状態が長いと、場合によっては、接続が回復した後もファームウェアが修復できず、タッチパネルはフリーズしたままになります。 SmartBoxをリセットすると復旧します。 もし頻繁にタッチパネルがフリーズするようであれば、より安定して電波が受信できる場所にSmartBoxを移動させてください。
電波受信に障害のある環境では、SmartBoxのご利用に問題が発生しやすくなります
受信状況の良好な場所に設置されていれば、上記のような問題が起こることは滅多にありません。 電波受信状況に障害がある環境では、SmartBoxが利用できなかったり、都度、問題解決に時間を要することになります。 SmartBox は万が一オフラインになった場合でも鍵を取り出すことができる機能を備えていますが、安定してご利用いただくためには、電波受信の良い場所への設置をお勧めします。
キャリアについて
MS4およびMS5シリーズ
MS4 および MS5 シリーズ SmartBox のセルラー モジュールは、200 か国以上で 470 以上の通信事業者で動作します。 詳細については、こちらをご覧ください。
MS3シリーズ
以下のリストから、各国のキャリアの包括的なネットワークと、MS3シリーズがSIM利用で機能する電波幅を見つけることができます。
| 国 | キャリア (MS200 シリーズ) | キャリア (MS3 シリーズ) | MS100,101,110,111,120 | MS3/MS3M |
|---|---|---|---|---|
| Canada |
Bell Mobility, Rogers Wireless, Telus
|
Bell Mobility, Rogers Wireless, Telus
|
2G, 3G, LTE | 2G, 3G, LTE |
| United States | AT&T, T-Mobile | AT&T, T-Mobile | 2G、3G | 2G、3G |
| Afghanistan | Roshan | Roshan | 2G、3G | 2G、3G |
| Albania | - | Vodafone | - | 2G、3G |
| Algeria | Mobilis | - | 2G、3G | - |
| Anguilla | Flow | Flow | 2G、3G | 2G、3G |
| Antigua and Barbuda | Flow | Flow | 2G、3G | 2G、3G |
| Argentina | Movistar | Claro | 2G、3G | 2G、3G |
| Armenia | - | VivaCell | - | 2G、3G |
| Aruba | Setar | Setar | 2G、3G | 2G、3G |
| Australia | Optus, Telstra | Vodafone | 2G、3G | 2G、3G |
| Austria | 3 (Drei), A1, T-Mobile | A1 | 2G、3G | 2G、3G |
| Azerbaijan | Bakcell | Bakcell | 2G、3G | 2G、3G |
| Bahamas | Aliv, BTC BahamasAliv, BTC Bahamas | - | 2G、3G | - |
| Bahrain | Batelco | Batelco | 2G、3G | 2G、3G |
| Bangladesh | GrameenPhone | Robi | 2G、3G | 2G、3G |
| Barbados | Flow | Flow | 2G、3G | 2G、3G |
| Belarus | A1, MTS | - | 2G、3G | - |
| Belgium | Base, Mobistar, Proximus | Proximus | 2G、3G | 2G、3G |
| Benin | - | Spacetel | - | 2G、3G |
| Bermuda | CellOne | CellOne | 2G、3G | 2G、3G |
| Bolivia | NuevaTel, Tigo | - | 2G、3G | - |
| Bosnia and Herzegovina | BH Telecom | - | 2G、3G | - |
| Botswana | BeMobile | - | 2G、3G | - |
| Brazil | VivoVivo | - | 2G、3G | - |
| Brunei | - | DST | - | 2G、3G |
| Bulgaria | Telenor AS | A1 | 2G、3G | 2G、3G |
| Cabo Verde | KPN BV | - | 2G、3G | - |
| Cambodia | - | Cellcard | - | 2G、3G |
| Cameroon | MTN | - | 2G、3G | - |
| Cayman Islands | Flow | Flow | 2G、3G | 2G、3G |
| Central African Republic | - | Moov | - | 2G、3G |
| Chad | - | Airtel | - | 2G、3G |
| Chile | Telefonica Moviles Mexico | Entel | 2G、3G | 2G、3G |
| China | Taiwan Mobile Co., Ltd. | China Unicom | 2G、3G | 2G、3G |
| Colombia | Telefonica Moviles Argentina | Claro | 2G、3G | 2G、3G |
| Congo (Brazzaville) | MTN | CelTel | 2G、3G | 2G、3G |
| Telefonica Costa Rica | Telefonica Moviles | Claro | 2G、3G | 2G、3G |
| Côte d'Ivoire | MTN | - | 2G、3G | - |
| Croatia | Croatian Telecom, Tele2, VIPnet | VIPnet | 2G、3G | 2G、3G |
| Curaçao | Digicel, UTS | Digicel | 2G、3G | 2G、3G |
| Cyprus | Cytamobile-Vodafone, PrimeTel | Cytamobile-Vodafone | 2G、3G | 2G、3G |
| Czechia | Telefonica O2 UK | Vodafone | 2G、3G | 2G、3G |
| Denmark | 3 (Tre), Telenor, Telia | TDC | 2G、3G | 2G、3G |
| Dominica | Flow | Flow | 2G、3G | 2G、3G |
| Dominican Republic | Claro, Viva | Claro | 2G、3G | 2G、3G |
| Ecuador | Otecel | Conecel | 2G、3G | 2G、3G |
| Egypt | Orange | - | 2G、3G | - |
| El Salvador | Telefonica Moviles Colombia | Claro | 2G、3G | 2G、3G |
| Estonia | Tele2 Eesti AS | Tele2 | 2G、3G | 2G、3G |
| eSwatini | MTN Guinea Bissau | - | 2G、3G | - |
| Faroe Islands | - | Vodafone | - | 2G、3G |
| Fiji | - | Digicel | - | 2G、3G |
| Finland | DNA, Telia | Elisa | 2G、3G | 2G、3G |
| France | Bouygues, Orange, SFR | Orange | 2G、3G | 2G、3G |
| French Guiana | - | Digicel | - | 2G、3G |
| Gabon | Airtel Telecom Seychelles | Airtel | 2G、3G | 2G、3G |
| Georgia | Beeline | Magticom | 2G、3G | 2G、3G |
| 日本 | O2, Telekom, Vodafone | Vodafone | 2G、3G | 2G、3G |
| Ghana | Vodafone | Vodafone | 2G、3G | 2G、3G |
| Gibraltar | Gibtel | Gibtel | 2G、3G | 2G、3G |
| Greece | Cosmote, Vodafone, Wind | Vodafone | 2G、3G | 2G、3G |
| Greenland | Tele | - | 2G、3G | - |
| Grenada | Flow | Flow | 2G | 2G |
| Guadeloupe | - | Digicel | - | 2G、3G |
| Guam | - | mPulse | - | 2G、3G |
| Guatemala | Claro | Claro | 2G、3G | 2G、3G |
| Guernsey | - | Airtel-Vodafone | - | 2G、3G |
| Guinea-Bissau | MTN | - | 2G、3G | - |
| Guyana | Digicel | Cellink Plus | 2G | 2G、3G |
| Haiti | Digicel | Natcom | 2G、3G | 2G、3G |
| Holy See (Vatican City) | - | Vodafone | - | 2G、3G |
| Honduras | Claro, Tigo | Claro | 2G、3G | 2G、3G |
| Hong Kong | CMHK, SmarTone | - | 2G、3G | - |
| Hungary | Magyar Telekom, Telenor, Vodafone | Vodafone | 2G、3G | 2G、3G |
| Iceland | Nova, Siminn, Vodafone | Vodafone | 2G、3G | 2G、3G |
| India | - | VI | - | 2G、3G |
| Indonesia | Telkomsel | Telkomsel | 2G、3G | 2G、3G |
| Ireland | 3 (Tre), Vodafone | Vodafone | 2G、3G | 2G、3G |
| Isle of Man | - | Manx Telecom | - | 2G、3G |
| Israel | Cellcom, Hot Mobile, Partner | Orange | 2G、3G | 2G、3G |
| Italy | TIM, Vodafone, Wind | Vodafone | 2G、3G | 2G、3G |
| Jamaica | Digicel, Flow | Flow | 2G、3G | 2G、3G |
| 日本 | NTT DoCoMo | Softbank | 3G | 3G |
| Jersey | Airtel-Vodafone, Jersey Telecom | Airtel-Vodafone | 2G、3G | 2G、3G |
| Jordan | - | Zain | - | 2G、3G |
| Kazakhstan | Beeline | - | 2G、3G | - |
| Kenya | Airtel | Safaricom | 2G、3G | 2G、3G |
| Kuwait | Wataniya, Zain | Zain | 2G、3G | 2G、3G |
| Latvia | LMT, Tele2 | Bite | 2G、3G | 2G、3G |
| Lesotho | - | VODACOM | - | 2G、3G |
| Liechtenstein | TANGO Mobile SA | Swisscom | 2G、3G | 2G、3G |
| Lithuania | Omnitel, Tele2 | Tele2 | 2G、3G | 2G、3G |
| Luxembourg | Orange, POST, Tango | Tango | 2G、3G | 2G、3G |
| Madagascar | Airtel | Airtel | 2G、3G | 2G、3G |
| Malawi | - | Airtel | - | 2G、3G |
| Malaysia | Celcom, DiGi | Celcom | 2G、3G | 2G、3G |
| Malta | Go Mobile, Vodafone | Vodafone | 2G、3G | 2G、3G |
| Martinique | - | Digicel | - | 2G、3G |
| Mexico | AT&T, Movistar | Telcel | 2G, 3G, LTE | 2G, 3G, LTE |
| Moldova | Orange | - | 2G、3G | - |
| Mongolia | Unitel | Unitel | 2G、3G | 2G、3G |
| Montenegro | Mtel, T-Mobile | Telenor Serbia | 2G、3G | 2G、3G |
| Montserrat | Flow | Flow | 2G | 2G、3G |
| Morocco | Inwi | - | 2G、3G | - |
| Mozambique | Vodacom | Vodacom | 2G、3G | 2G、3G |
| Nauru | - | Digicel | - | 2G、3G |
| Netherlands | KPN, T-Mobile, Vodafone | Vodafone | 2G、3G | 2G、3G |
| New Zealand | 2degrees, Spark, Vodafone | Vodafone | 3G | 3G |
| Nicaragua | Telefonica Moviles Peru | Claro | 2G、3G | 2G、3G |
| Niger | Celtel | Airtel | 2G、3G | 2G、3G |
| Nigeria | Celtel Nigeria, Etisalat, MTN | MTN | 2G | 2G |
| North Macedonia | T-Mobile, Vip operator | Vip operator | 2G、3G | 2G、3G |
| Telenor Mobil Norway | Network Norway, Telenor, Telia | Telenor | 2G、3G | 2G、3G |
| Oman | Omantel, Ooredoo | - | 2G、3G | - |
| Pakistan | Mobilink | Telenor | 2G、3G | 2G、3G |
| Panama | Movistar | Claro | 2G、3G | 2G、3G |
| Paraguay | - | Claro | - | 2G、3G |
| Peru | Movistar | Nextel | 2G、3G | 2G、3G |
| Philippines | Globe, Smart | Smart | 2G、3G | 2G、3G |
| Poland | Era, Orange, Play | Plus | 2G、3G | 2G、3G |
| Portugal | NOS, TMN, Vodafone | Vodafone | 2G、3G | 2G、3G |
| Puerto Rico | Claro | - | 2G、3G | - |
| Qatar | Ooredoo, Vodafone | Vodafone | 2G、3G | 2G、3G |
| Réunion | SFR | SFR | 2G、3G | 2G、3G |
| Romania | Orange Austria Telecommuniction GmbH | Vodafone | 2G、3G | 2G、3G |
| Russia | Beeline, MTS | MTS | 2G、3G | 2G、3G |
| Rwanda | MTN | Tigo | 2G、3G | 2G、3G |
| Saint Barthélemy | - | Digicel | - | 2G、3G |
| Saint Kitts and Nevis | Flow | Flow | 2G、3G | 2G、3G |
| Saint Lucia | Flow | Flow | 2G、3G | 2G、3G |
| Saint Martin (French part) | - | Digicel | - | 2G、3G |
| Saint Vincent and the Grenadines | Flow | Flow | 2G、3G | 2G、3G |
| San Marino | - | Vodafone | - | 2G、3G |
| Saudi Arabia | Al Jawal, Zain | Zain | 2G、3G | 2G、3G |
| Serbia | Telenor, VIP | VIP | 2G、3G | 2G、3G |
| Seychelles | Airtel | Airtel | 2G、3G | 2G、3G |
| Singapore | SingTel, StarHub | StarHub | 3G | 3G |
| Si.Mobil Slovenja | O2, Orange, T-Mobile | Orange | 2G、3G | 2G、3G |
| Slovenia | Mobitel, SI Mobil | SI Mobil | 2G、3G | 2G、3G |
| Solomon Islands | - | BeMobile | - | 2G、3G |
| South Africa | MTN, Vodacom | Vodacom | 2G、3G | 2G、3G |
| South Korea | KT, SK Telecom | SK Telecom | 3G | 3G |
| South Sudan | - | Zain | - | 2G、3G |
| Spain | Telefonica Moviles El Salvador | Vodafone | 2G、3G | 2G、3G |
| Sri Lanka | Dialog | Mobitel | 2G、3G | 2G、3G |
| Suriname | Digicel | Digicel | 2G、3G | 2G、3G |
| Svalbard and Jan Mayen | - | Telenor | - | 2G、3G |
| Sweden | 3 (Tre), Tele2, Telenor | Tele2 | 2G、3G | 2G、3G |
| Switzerland | Salt, Sunrise | Swisscom | 3G | 3G |
| Taiwan | T Star, Taiwan Mobile | FarEasTone | 3G | 3G |
| Tanzania | Airtel, Vodacom | Vodacom | 2G、3G | 2G、3G |
| Thailand | DTAC, True Move | Real Future | 3G | 3G |
| Togo | - | Moov | - | 2G、3G |
| Trinidad and Tobago | Digicel, TSTT | Digicel | 2G、3G | 2G、3G |
| Tunisia | Orange Tunisie | - | 2G、3G | - |
| Turkey | Türk Telekom, Turkcell | Vodafone | 2G、3G | 2G、3G |
| Turks and Caicos Islands | - | Flow | - | 2G、3G |
| Uganda | MTN | MTN | 2G、3G | 2G、3G |
| Ukraine | Kyivstar | MTS | 2G、3G | 2G、3G |
| United Arab Emirates | du, Etisalat | - | 2G、3G | - |
| United Kingdom | 3, O2, Vodafone | Vodafone | 2G、3G | 2G、3G |
| Uruguay | Movistar | Antel | 2G、3G | 2G、3G |
| Uzbekistan | - | Beeline | - | 2G、3G |
| Venezuela | Movistar | Movistar | 2G、3G | 2G、3G |
| Vietnam | Viettel, Vinaphone | - | 2G、3G | - |
| Virgin Islands (British) | Flow | Flow | 2G、3G | 2G、3G |
| Yemen | MTN Yemen | - | 2G | - |
| Zambia | - | Airtel | - | 2G、3G |