في هذه المقالة:

كيفية تغيير رقم هاتف الحساب

  1. انقر على القائمة المنسدلة للمستخدم في الجزء العلوي بالقرب من الجانب الأيمن وحدد حسابي.
  2. حدد الحساب، ثم زر تعديل.
  3. اختر رمز دولتك من القائمة المنسدلة للعلم.
  4. أدخل رقم هاتفك المحمول الجديد.
  5. أدخل رمز التحقق المرسل عبر الرسائل القصيرة (SMS) إلى هاتفك المحمول الجديد وحدد تأكيد.
  6. حدد تحديث.

رقم هاتفك مطلوب

يرجى ملاحظة أنه لا يمكنك إزالة رقمك دون استبداله برقم جديد.

كيفية تغيير عنوان البريد الإلكتروني للحساب

  1. انقر على القائمة المنسدلة للمستخدم في الجزء العلوي بالقرب من الجانب الأيمن وحدد حسابي.
  2. حدد الحساب، ثم زر تعديل.
  3. أدخل عنوان بريدك الإلكتروني الجديد في حقل البريد الإلكتروني.
  4. حدد تحديث البريد الإلكتروني.

كيفية تغيير اسم الحساب

  1. انقر على القائمة المنسدلة للمستخدم في الجزء العلوي بالقرب من الجانب الأيمن وحدد حسابي.
  2. حدد الحساب، ثم زر تعديل.
  3. أدخل اسمك الأول واسم عائلتك الجديدين
  4. حدد تحديث.

رموز SmartBox العالمية

تتيح لك رموز SmartBox العالمية التقاط وإيداع مفاتيحك دون الحاجة إلى التطبيق. إذا استخدمت رمز الهاتف المحمول وكنت قد فعّلت 2FA، فستحتاج أيضًا إلى إدخال رمز تحقق يُرسل إلى هاتفك المحمول. أما إذا استخدمت الرمز غير المرتبط بالهاتف المحمول، فلن تحتاج إلى إدخال رمز تحقق حتى لو كانت 2FA مفعلة.

كيفية إيقاف الحساب مؤقتًا

طالما لم تقم بإيداع أي مفتاح في SmartBox، فلن يتم تحصيل أي رسوم منك.

إلغاء الحساب

  1. يرجى التأكد من استلام جميع مفاتيحك من Keycafe SmartBoxes.
  2. انقر على القائمة المنسدلة للمستخدم في الجزء العلوي بالقرب من الجانب الأيمن وحدد حسابي.
  3. حدد الحساب، ثم زر تعديل.
  4. حدد إلغاء الحساب، أدخل سبب الإلغاء بالإضافة إلى أي ملاحظات، ثم حدد تأكيد الإلغاء.

المبالغ المستردة عند إلغاء الحساب

عند إلغاء الخدمة، سنقوم برد أي رصيد شبكة عامة غير مستخدم تم شراؤه خلال الاثني عشر شهرًا السابقة.