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Wie die SmartBox eine Verbindung herstellt

Keycafe SmartBoxes können sich über eine WiFi-Verbindung mit der Cloud verbinden. Eine Verbindung ist notwendig, damit die SmartBox funktioniert. Das Gerät ist so konzipiert, dass es mit minimalem Datenaufwand arbeitet und auch in anspruchsvollen Signalumgebungen funktioniert. Wir empfehlen jedoch, Ihre SmartBox in einer Umgebung mit starkem WiFi-Signal zu installieren. Nach der Einrichtung wird sich das Gerät regelmäßig beim Keycafe-Server melden und Sie werden benachrichtigt, wenn die Verbindung unterbrochen wird. Wir stellen Ihnen eine Reihe von Tools zur Verfügung, um das Signal Ihrer SmartBoxes zu überwachen, damit Sie die Konnektivität jeder Ihrer SmartBoxes im Laufe der Zeit optimieren und verstehen können.

Verbinden über mehrere Methoden

SmartBoxes können gleichzeitig über mehr als eine Methode mit der Cloud verbunden werden. Einige Nutzer möchten dies möglicherweise zur Redundanz tun, falls eine Verbindung ausfällt. Die SmartBox wird Verbindungen in dieser Reihenfolge priorisieren:

  1. Ethernet

  2. WiFi

  3. Mobilfunk

Bedeutung der Verbindungsqualität

Die meisten Betriebsfunktionen der SmartBox erfordern eine Internetverbindung, einschließlich Schlüsselübergaben und Diagnoseberichte an Ihr Konto. Jede SmartBox wird eine unterschiedliche Verbindungsqualität haben, abhängig von Ihrem WiFi-Signal und dem Standort des Routers. Sie sollten die Verbindungsqualität Ihrer SmartBoxes überwachen, vergleichen und diese bei Bedarf umplatzieren.

 

Verbindung zu WiFi herstellen

MS5- und MS4-Serien

MS5- und MS4-WiFi-Netzwerk

Kann 2,4 oder 5,0 GHz sein.

  1. Drücken Sie die Reset-Taste an der SmartBox-Konsole 3x schnell und warten Sie, bis das System neu startet.

  2. Tippen Sie auf Einstellungen.

  3. Tippen Sie auf WiFi-Einstellungen.

  4. Tippen Sie auf Nach WiFi-Netzwerken suchen.

  5. Wählen Sie Ihr Netzwerk aus, indem Sie auf Speichern tippen. Wenn Ihr WiFi-Netzwerk nicht aufgeführt ist, geben Sie Ihre Netzwerk-SSID manuell ein.

  6. Geben Sie das Passwort für Ihr Netzwerk ein und tippen Sie auf Speichern.

  7. Tippen Sie auf OK im Pop-up und warten Sie, bis die SmartBox sich mit dem WiFi-Netzwerk verbindet. Stellen Sie sicher, dass die SmartBox mit einem starken Signal (>20 %) verbunden ist.

  8. Sobald die SmartBox mit einem starken Signal verbunden ist, tippen Sie auf Zurück zu den Einstellungen und dann auf Weiter.

 

MS3-Serie

MS3-WiFi-Netzwerk

Muss 2,4 GHz sein (Wenden Sie sich an Ihren Dienstanbieter, wenn Sie unsicher sind).

Schlafmodus

Wenn der Bildschirm leer ist, während das Gerät nicht angeschlossen ist, drücken Sie die kleine Neustart-Taste neben der großen LED-Taste, um das Gerät aufzuwecken.

  1. Melden Sie sich in der Keycafe Mobile App auf einem Bluetooth-fähigen Telefon an und wählen Sie Mehr, dann SmartBoxes.

  2. Wählen Sie die SmartBox aus, für die Sie WiFi einrichten. Beachten Sie, dass Sie Ihre SmartBox zuerst zu einem Standort hinzufügen müssen.

  3. Wählen Sie WiFi-Setup.

  4. Wählen Sie WiFi einrichten.

  5. Geben Sie Ihren WiFi-Netzwerknamen und Ihr Passwort ein.

  6. Beenden Sie das Setup und bestätigen Sie das Signal im nächsten Abschnitt.

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HINWEIS:

Es kann bis zu 2 Minuten dauern, bis sich das System verbindet. Wenn sich das System nach 2 Minuten nicht verbindet, wiederholen Sie die Schritte 1-6 und stellen Sie sicher, dass Sie den korrekten Netzwerknamen und das Passwort eingegeben haben.

 

Sperre der WiFi-Einstellungen

Bei MS5- und MS4-SmartBoxes können Sie das Menü WiFi-Einstellungen optional mit einem Passwort schützen.

  1. Auf dem Desktop wählen Sie Standorte. Auf Mobilgeräten wählen Sie Mehr, dann Private Standorte.

  2. Wählen Sie den Standort aus, für den Sie ein Passwort hinzufügen möchten.

  3. Wählen Sie Einstellungen → Code für die Sperre der WiFi-Einstellungen.

  4. Geben Sie einen Code ein und wählen Sie Speichern.

 

Signalanzeige auf der SmartBox

Um zu überprüfen, ob sich die SmartBox in einem Bereich mit starkem WiFi-Signal befindet, verwenden Sie den Status der Signalstärke auf der SmartBox.

  1. Drücken Sie den SmartBox-Bildschirm, um zu starten.

  2. Drücken Sie Hilfe & Mehr.

  3. Drücken Sie Gerätestatus

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HINWEIS:

Wir empfehlen, Ihre SmartBox an einem Standort mit mindestens 25 % Signal zu installieren. NICHT INSTALLIEREN, wenn das Signal unter 25 % liegt, und den Router näher an Ihre SmartBox heranbewegen oder die SmartBox an einem näher am Router gelegenen Standort installieren. Sie können sich auch an unser Support-Team wenden, um Hilfe zu erhalten.

 

Signalanzeige in Ihrem Konto

  1. Melden Sie sich in Ihrem Keycafe Dashboard an.

  2. Wählen Sie SmartBoxes aus dem Seitenmenü, um die Liste aller Ihrer verbundenen SmartBoxes anzuzeigen.

Sie finden den Status der Signalstärke jeder SmartBox unter ihrer Seriennummer. Bitte beachten Sie, dass die Signalstärke in Ihrem Konto alle 15 Minuten aktualisiert wird. Die angezeigte Signalstärke ist nicht in Echtzeit. Es ist die Signalstärke, die während der letzten erfolgreichen vollständigen Buchung, die alle 15 Minuten stattfindet, gemeldet wurde.

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SmartBox-Heartbeat und vollständige Buchungen

Jede SmartBox meldet sich alle 7,5 Minuten beim Keycafe-Server. Es gibt zwei Arten von Routinebuchungen:

  • Eine Heartbeat-Buchung findet alle 7,5 Minuten statt und ist die einfache Bestätigung der SmartBox, dass sie online ist.

  • Eine vollständige Buchung findet alle 15 Minuten statt und ist die SmartBox, die Gesundheitsinformationen über sich selbst meldet, einschließlich ihrer Signalstärke, Stromquelle und anderer Daten.

Während einer vollständigen Buchung aktualisiert die SmartBox bei Bedarf ihre Konfigurationsinformationen, sodass alle Updates oder Anpassungen, die Sie an die SmartBox senden, nach der nächsten vollständigen Buchung erfolgen können.

 

Fehlerbehebung

Schlechtes Signal oder häufige Verbindungsabbrüche

Verschieben Sie die SmartBox an einen Ort mit stärkerem WiFi-Signal oder bringen Sie den Router näher an die SmartBox heran, indem Sie den Signalstärkestatus ablesen. Wenden Sie sich an Ihren Dienstanbieter, wenn das Problem weiterhin besteht.

 

Verbindungsprobleme

MS4-Serie

Siehe Cloud-Dienste und Firewall für Hilfe bei der Fehlerbehebung.

 

MS3-Serie

Wenn Ihre SmartBox nach dem Anschließen keine Verbindung zum WiFi-Netzwerk herstellen kann, können Sie das LED-Licht zur Anzeige des Problems verwenden.

Einige gängige Lösungen sind:

  • Überprüfen Sie noch einmal, ob der Netzwerkname und das Passwort korrekt eingegeben wurden.

  • Die SmartBox kann sich nur mit einem 2,4-GHz-WiFi-Netzwerk verbinden. Wenden Sie sich an Ihren Dienstanbieter, der Sie bei der Einrichtung dieser Verbindung anleiten wird.

  • Wenn Sie eine Firewall haben, kontaktieren Sie den Support, um Ihre MAC-Adresse zu finden.