Ethernet-Konnektivität

Bevor Sie beginnen

Bitte stellen Sie sicher, dass die folgenden zwei Schritte befolgt werden, um eine Verbindung herzustellen.

1. Stellen Sie sicher, dass Ihr Ethernet-Port 10/100 Mbit/s unterstützt, da das System nicht mit einem 1-Gbit/s-Router funktioniert. Wenn Sie einen 1-Gbit/s-Router haben – schließen Sie einfach einen 10/100-Mbit/s-Router an einen der Anschlüsse an, und das System verbindet sich – hier ist ein Beispiel für einen funktionierenden Router. 

2. Wenn Sie eine Firewall verwenden, stellen Sie sicher, dass ein offener Port vorhanden ist. Lösungen anzeigen

So verbindet sich die SmartBox

Keycafe SmartBoxes können über eine Ethernet-Verbindung eine Verbindung zur Cloud herstellen. Eine Internetverbindung ist erforderlich, damit die SmartBox funktioniert. Nach der Einrichtung meldet sich das Gerät regelmäßig beim Keycafe-Server und Sie werden benachrichtigt, falls die Verbindung unterbrochen wird. Wir stellen eine Reihe von Tools zur Verfügung, um das Signal Ihrer SmartBoxes zu überwachen, damit Sie die Konnektivität jeder Ihrer SmartBoxes im Laufe der Zeit nachvollziehen und optimieren können.

Mit Ethernet verbinden

MS5-Serie

A. Anschließen des Ethernet-Kabels

1. Schließen Sie Ihr Ethernet-Kabel an den Ethernet-Port auf der linken Seite an der Unterseite der SmartBox an.

2. Schließen Sie das andere Ende Ihres Ethernet-Kabels an einen Router an.

B. Testen der Verbindung

1. Tippen Sie auf dem Startbildschirm der SmartBox auf Hilfe & Mehr und dann auf Gerätestatus.

2. Unter Ethernet sollte Verbunden angezeigt werden.

MS4-Serie

A. Anschließen des Ethernet-Kabels

1. Entfernen Sie die Rückwand von Ihrer SmartBox.

2. Stecken Sie Ihr Ethernet-Kabel in den Ethernet-Port und führen Sie das Kabel durch die Kabelhalterung.

3. Führen Sie das Kabel nach unten durch eine der Kabeldurchführungen an der Unterseite der SmartBox.

4. Schließen Sie das andere Ende Ihres Ethernet-Kabels an einen Router an.

B. Testen der Verbindung

1. Tippen Sie auf dem Startbildschirm der SmartBox auf Hilfe & Mehr und dann auf Gerätestatus.

2. Unter Ethernet sollte Verbunden angezeigt werden.

MS3-Serie

A. Anschließen des Ethernet-Kabels

1. Entfernen Sie die Rückwand von Ihrer SmartBox.

2. Entfernen Sie die Schrauben von der Konsolenabdeckung, um den Ethernet-Port freizulegen.

3. Stecken Sie Ihr Ethernet-Kabel ein und führen Sie das Kabel nach unten in die Aussparung.

4. Bringen Sie die Konsolenabdeckung und die Schrauben wieder an.

5. Führen Sie das Kabel nach unten durch eine der Öffnungen an der Unterseite der SmartBox.

6. Schließen Sie das andere Ende Ihres Ethernet-Kabels an einen Router an.

B. Ethernet in der App aktivieren

1. Melden Sie sich in der mobilen Keycafe-App auf einem Bluetooth-fähigen Smartphone an.

2. Wählen Sie Mehr, dann SmartBoxes.

3. Wählen Sie die SmartBox aus, für die Sie Ethernet verbinden möchten. Beachten Sie, dass Sie Ihre SmartBox zuerst einem Standort hinzufügen müssen.

4. Wählen Sie Wi-Fi-Einrichtung.

5. Wählen Sie Wi-Fi-Anmeldedaten löschen.

C. Testen der Verbindung

1. Drücken Sie die kleine schwarze Taste an der SmartBox-Konsole, um das Gerät zurückzusetzen.

2. Tippen Sie auf den Startbildschirm, und Ethernet sollte als Verbindung angezeigt werden.

Fehlerbehebung

Netzwerkanforderungen

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Netzwerk über einen 10/100-Mbit/s-Router verfügt. Wenn Sie einen 1-Gbit/s-Router haben, funktioniert Ethernet auf der Keycafe SmartBox nicht. Es gibt viele 10/100-Mbit/s-Optionen zum Kauf, mit denen Sie einen einzelnen Port an Ihrem 1-Gbit/s-Router umwandeln können, um eine Ethernet-Verbindung zu Ihrer SmartBox zu ermöglichen.

Keep-Alive

In seltenen Fällen verwenden wir ein Keep-Alive, um die Cloud-Verbindung Ihrer SmartBox aufrechtzuerhalten. Dabei handelt es sich um eine Nachricht, die routinemäßig von Ihrer SmartBox an die Cloud gesendet wird, um einen Verbindungsabbruch zu verhindern.

Dazu muss Ihre SmartBox zunächst mit dem Wi-Fi verbunden sein, damit unser Support-Team die Keep-Alive-Einstellung aus der Ferne aktivieren kann. Unsere standardmäßige Keep-Alive-Frequenz beträgt 5 Sekunden, kann jedoch auf Anfrage angepasst werden.

Versuchen Sie nach der Aktualisierung erneut, eine Verbindung über Ethernet herzustellen.

Firewall-Probleme

MS4- und MS5-Serie

Unter Cloud-Dienste und Firewall finden Sie Hilfe zur Fehlerbehebung.

MS3-Serie

Wenn Ihre Ethernet-Verbindung wiederholt fehlschlägt, schränkt Ihre Netzwerk-Firewall möglicherweise bestimmte Ports ein. Dies sind die IP-Adressen, die über Port 5684 (ausgehend) erreichbar sein müssen.