في هذه المقالة:
- ما هو تبادل المفاتيح دون اتصال؟
- كيف يعمل تبادل المفاتيح دون اتصال
- تواتر المزامنة
- القيود
- مشاكل المزامنة
- الآثار المترتبة على API
ما هو تبادل المفاتيح دون اتصال؟
تعد خاصية تبادل المفاتيح دون اتصال ميزة مدمجة في صناديق SmartBox من طرازي MS5 وMS4، وتُمكّن المؤسسات من الوصول المتواصل إلى مفاتيحها، حتى لو فقد صندوق SmartBox اتصاله بالخدمة السحابية. يمكن أن يحدث هذا، على سبيل المثال، إذا فقد صندوق SmartBox اتصاله بشبكة Wi-Fi أو الإيثرنت أو الاتصال الخلوي.
بالنسبة للعملاء الذين يمتلكون صندوق SmartBox من سلسلة MS3 أو الأجيال الأقدم، يُرجى الاطلاع على خطة انقطاع الطوارئ للخطوات الواجب اتخاذها أثناء الانقطاعات.
كيف يعمل تبادل المفاتيح دون اتصال
تُزامن صناديق SmartBox أذونات الوصول إلى المفاتيح والمخزون من السحابة (أي تطبيقات Keycafe للجوال وسطح المكتب) بوتيرة منتظمة. عندما يفقد صندوق SmartBox اتصاله بالإنترنت، فإن ذاكرته الداخلية ستُعيد مخزون المفاتيح وأذونات المستخدم إلى آخر مزامنة. عادةً، سيكون هذا قبل بضع دقائق من الوقت الحالي، ولكن يمكن أن يتراوح من بضع ثوانٍ إلى بضع ساعات، اعتمادًا على قوة الإشارة والتوقيت والخطة التي تتبعها المؤسسة. هذا يعني أن أحدث عمليات تبادل المفاتيح أو الأذونات المنشأة حديثًا قد لا يتم التعرف عليها باستخدام خاصية تبادل المفاتيح دون اتصال.
بمجرد أن يُعيد صندوق SmartBox ترسيخ الاتصال بالإنترنت، سيحاول مزامنة عمليات تبادل المفاتيح التي تمت أثناء عدم اتصاله بالإنترنت إلى السحابة، وسيظهر ذلك في تطبيق Keycafe الخاص بك برمز "دون اتصال". قد يستغرق هذا بضع دقائق، لذا من الأفضل الانتظار حتى تكتمل المزامنة قبل استخدام صندوق SmartBox مرة أخرى.
تواتر المزامنة
يقوم صندوق SmartBox عادةً بمزامنة الأذونات الجديدة وتغييرات المخزون في غضون 5 دقائق، ولكن يمكن أن يتأثر ذلك بمجموعة متنوعة من العوامل، بما في ذلك عدد مرات استلام المفاتيح وتسليمها. هناك ضمان لمزامنة الأذونات يختلف حسب الخطة:
- 15 دقيقة لخطة Business Pro
- ساعتان لخطة Premium
- 6 ساعات لخطة Lite
يُعد ضمان مزامنة Business Pro لمدة 15 دقيقة مفيدًا للمواقع التي تعالج حجمًا كبيرًا من عمليات استلام المفاتيح وتسليمها (حوالي 50+ في يوم العمل الواحد).
القيود
تُعد خاصية تبادل المفاتيح دون اتصال ميزة احتياطية للطوارئ، وبالتالي فإن وظائفها تكون محدودة مقارنةً بالتشغيل العادي لصندوق SmartBox المتصل بالسحابة.
- إذا تم إيقاف تشغيل صندوق SmartBox أو إعادة ضبطه أثناء الانقطاع، فلن تعمل خاصية تبادل المفاتيح دون اتصال.
- لا يمكن استلام المفاتيح وتسليمها عبر تطبيق الجوال بينما صندوق SmartBox غير متصل بالخدمة السحابية.
- لن يتعرف صندوق SmartBox على أي تغييرات تُجرى في تطبيق Keycafe للجوال أو سطح المكتب أثناء استخدام خاصية تبادل المفاتيح دون اتصال حتى يتم إعادة إنشاء الاتصال بالخدمة السحابية.
- لن تتوفر رموز QR لمصادقة المستخدم في تطبيق الجوال أثناء انقطاع سحابي كامل. إن دعم إتاحة رمز QR على التطبيق حتى أثناء انقطاع كامل هو ضمن خارطة طريق المنتج لإصدار مستقبلي.
- حدود المفاتيح القصوى لن يتم فرضها أثناء استخدام خاصية تبادل المفاتيح دون اتصال. بمجرد إعادة إنشاء الاتصال بالخدمة السحابية، ستعود الحدود المطبقة.
- لا يمكن استخدام بعض طرق مصادقة المستخدم أثناء استخدام خاصية تبادل المفاتيح دون اتصال. فيما يلي قائمة بخيارات المصادقة التي تعمل/لا تعمل:
| طريقة المصادقة | تعمل مع خاصية تبادل المفاتيح دون اتصال |
| رمز الوصول | ✔️ |
| رمز الحجز / رمز QR للحجز | ✔️ |
| رمز المفتاح | ✔️ |
| شارة المستخدم | ✔️ |
| رمز QR للمستخدم | - |
| تطبيق الجوال | - |
| رقم الهاتف | - |
| رمز SmartBox العالمي | - |
| رمز مستعار | - |
مشاكل المزامنة
نظرًا للطبيعة غير المتوقعة للانقطاعات وكيفية عمل وتيرة مزامنة SmartBox، يمكن أن يصبح مخزون المفاتيح وسجلات الوصول غير متزامنة بعد استخدام خاصية تبادل المفاتيح دون اتصال. فيما يلي بعض المشاكل الشائعة والحلول:
المشكلة 1:
لا تنعكس عمليات استلام المفاتيح وتسليمها وتغييرات الأذونات التي تحدث مباشرة قبل الانقطاع على صندوق SmartBox أثناء استخدام خاصية تبادل المفاتيح دون اتصال.
الحل:
انتظر حتى ينتهي الانقطاع قبل محاولة استلام أو تسليم تلك المفاتيح، أو استخدام الإذن الذي تم إنشاؤه حديثًا. إذا كان هناك مفتاح يحتاج إلى الوصول إليه، يمكن استخدام الرموز غير المتصلة لفتح الصناديق - فقط تذكر تعديل مخزون الصناديق وتأكيده بمجرد استعادة الإنترنت.
المشكلة 2:
يعود صندوق SmartBox للاتصال بالإنترنت بعد فترة من عدم الاتصال، وعملية استلام أو تسليم مفتاح تم إكمالها أثناء استخدام خاصية تبادل المفاتيح دون اتصال لا تنعكس في سجل التاريخ.
الحل:
عندما يعود صندوق SmartBox للاتصال بالإنترنت ويكتشف تعارضًا بين نشاط تبادل المفاتيح دون اتصال وعمليات تبادل المفاتيح عبر الإنترنت التي حدثت مباشرة قبل الانقطاع (أي النشاط الذي لم يتعرف عليه صندوق SmartBox أثناء استخدام خاصية تبادل المفاتيح دون اتصال)، سيتخطى هذا الإدخال في سجل التاريخ ويرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مالك المؤسسة بالتفاصيل. إذا لاحظت أن مخزون صناديق SmartBox في تطبيق Keycafe غير متوافق مع عمليات تبادل المفاتيح التي تمت دون اتصال، يمكنك فتح جميع الصناديق وتعديل مخزون الصناديق يدويًا.
الآثار المترتبة على API
مع تقديم خاصية تبادل المفاتيح دون اتصال، تم إهمال Exchange API. لمزيد من المعلومات، راجع مرجع API الخاص بنا.