استكشاف الأخطاء وإصلاحها

في هذه المقالة:

• فك جهاز SmartBox الخاص بك
• الشاشة بيضاء بالكامل أو لا تعمل
• صندوق يحتوي على مفاتيح بالداخل لا يفتح
• صندوق لا يحتوي على مفاتيح بالداخل لا يفتح
• تحتاج إلى إزالة جميع المفاتيح من جهاز SmartBox الخاص بك
• أثناء استلام مفتاح، تم إغلاق صندوق دون إزالة المفتاح
• تمت إعادة مفتاح إلى صندوق دون تسجيل إيداعه في التطبيق
• فك جهاز SmartBox الخاص بك أو استرداد المفاتيح أثناء انقطاع
  • استخدام الرموز دون اتصال
  • استخدام Failsafe

فك جهاز SmartBox الخاص بك

فك الجهاز هو عملية إزالة SmartBox من اللوحة الخلفية المثبتة بمسامير في الحائط. قد تحتاج إلى القيام بذلك عند استكشاف الأخطاء وإصلاحها أو إذا كنت ترغب ببساطة في نقل SmartBox إلى موقع جديد.

1. سجل الدخول إلى Keycafe desktop أو من الهاتف المحمول.
2. اختر SmartBoxes.
3. اختر اسم SmartBox الذي ترغب في فكه.
4. اختر استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
5. اختر فك SmartBox.
6. اختر إلغاء القفل بلمسة واحدة.
7. اضغط على الزر الوامض في SmartBox ويجب أن تسمع "نقرة" لقفل الجهاز وهو يتراجع.
8. سيبقى القفل متراجعاً لمدة 30 ثانية. ارفع SmartBox من اللوحة الخلفية.

الشاشة بيضاء بالكامل أو لا تعمل

اضغط على الزر الأسود الصغير الموجود على لوحة التحكم لإعادة ضبط النظام، ثم حاول استخدام الشاشة مرة أخرى.

صندوق يحتوي على مفاتيح بالداخل لا يفتح

السبب الأكثر شيوعًا لانحشار باب الصندوق هو إجبار مجموعة كبيرة من المفاتيح أو المفاتيح الإلكترونية على الدخول إلى الصندوق. هذا يدفع باب الصندوق من الداخل، مما يجعل من الصعب فتح الصندوق. ستحتاج إلى الذهاب إلى SmartBox والضغط على الباب أثناء عملية الفتح.

1. عند SmartBox، اضغط بقوة على باب الصندوق الذي لا يفتح.
2. أثناء الضغط على الباب للداخل، قم بعملية استلام مفتاح، أو افتح الصندوق يدوياً.
3. يجب أن تسمع نقرة. اترك الباب وسيفتح.
4. أزل المفاتيح الموجودة بالداخل وأغلق باب الصندوق.

صندوق لا يحتوي على مفاتيح بالداخل لا يفتح

إذا كان الصندوق فارغًا ولا يفتح، فإليك السببان والحلان الأكثر شيوعًا:

1. المفصلة و/أو الملف اللولبي عالقان. حاول وضع WD40 أو أي مادة تشحيم مماثلة على مناطق المفصلة والملف اللولبي.
2. تم تثبيت SmartBox على حائط ليس مستوياً عمودياً. نظراً لأن الصناديق تعتمد على الجاذبية للفتح، حاول إمالة SmartBox للأسفل وإعادة ضبط مثبت اللوحة الخلفية بزاوية مائلة قليلاً للأسفل.

تحتاج إلى إزالة جميع المفاتيح من جهاز SmartBox الخاص بك

في قسم استكشاف الأخطاء وإصلاحها في SmartBox الخاص بك، يمكنك فتح جميع الصناديق مرة واحدة. بمجرد إزالة جميع المفاتيح فعلياً من صناديقها، ستحتاج إلى إزالتها من الصناديق في التطبيق أيضًا.

1. سجل الدخول إلى Keycafe desktop أو من الهاتف المحمول.
2. اختر SmartBoxes.
3. اختر اسم SmartBox الذي ترغب في فتح جميع صناديقه. 
4. اختر استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
5. اختر فتح جميع الصناديق، ثم فتح الكل بلمسة واحدة.
6. اضغط على الزر الوامض في SmartBox وستبدأ جميع الصناديق في الفتح واحداً تلو الآخر. بمجرد فتح جميع الصناديق، يمكنك إزالة المفاتيح فعلياً.

1. بالعودة إلى قائمة SmartBox الخاص بك، اختر صناديق المفاتيح.
2. اختر الأيقونة الموجودة على يمين جميع الصناديق المشغولة لإزالة المفتاح.

أثناء استلام مفتاح، تم إغلاق صندوق دون إزالة المفتاح

عندما يبدأ مستخدم عملية استلام مفتاح من SmartBox، سيتم فتح الصندوق الذي يحتوي على المفتاح تلقائياً. إذا أغلق المستخدم باب الصندوق عن طريق الخطأ قبل إخراج المفتاح، سيفترض البرنامج أن المفتاح قد تم إخراجه ويضع علامة على الصندوق بأنه فارغ.

أولاً، ستحتاج إلى معرفة في أي صندوق كان المفتاح. بعد ذلك، سيتعين فتح الصندوق يدوياً لاسترداد المفتاح.

ابحث عن الصندوق الذي كان المفتاح فيه

1. سجل الدخول إلى Keycafe desktop أو من الهاتف المحمول.
2. اختر المفاتيح.
3. اختر المفتاح الذي يحتاج إلى إزالة.
4. اختر عرض السجل.
5. سيُظهر الحدث الأخير أي صندوق تم إيداع المفتاح فيه. دوّن رقم الصندوق.

افتح الصندوق يدوياً

1. اختر SmartBoxes.
2. اختر اسم SmartBox الذي ترغب في فتح الصندوق الخاص به. 
3. اختر صناديق المفاتيح.
4. اختر أيقونة إلغاء القفل على يمين الصندوق الذي يحتوي على المفتاح، ثم اختر فتح بلمسة واحدة.
5. اضغط على الزر الوامض في SmartBox وسيُفتح الصندوق، مما يتيح لك إزالة المفتاح.

تمت إعادة مفتاح إلى صندوق دون تسجيل إيداعه في التطبيق

يمكن أن يحدث هذا إذا ترك مستخدم سابق صندوقاً مفتوحاً بعد استلام مفتاح، وقام مستخدم ثانٍ بإيداع مفتاح بوضعه في الصندوق المفتوح. سيؤدي ذلك إلى وضع علامة على صندوق المفاتيح بأنه فارغ وسيظهر المفتاح على أنه لا يزال مستعاراً.

ستحتاج أولاً إلى معرفة الصندوق الذي تم استخدامه، وإذا لم تكن بالقرب من SmartBox، فتأكد من تعطيل الصندوق مؤقتاً لمنعه من الاستخدام في عملية إيداع مفتاح أخرى. إذا لم تتمكن من معرفة الصندوق الذي تم استخدامه، يمكنك فتح جميع الصناديق والعثور على المفتاح في صندوق يحمل علامة فارغ كحل أخير. بمجرد الحصول على المفتاح، يمكنك بدء عملية إيداع.

اكتشف أي صندوق تم استخدامه

إذا كان المستخدم الذي وضع المفتاح عن طريق الخطأ في الصندوق المفتوح لا يزال عند SmartBox، فقد يعرف أي صندوق تم استخدامه. راجع هذا الرسم البياني للحصول على عرض مفصل لكيفية ترقيم الصناديق. إذا كنت تعرف الصندوق الذي تم استخدامه، ابدأ من الخطوة 6.

1. سجل الدخول إلى Keycafe desktop أو من الهاتف المحمول.
2. اختر المواقع على سطح المكتب أو المواقع الخاصة على الهاتف المحمول.
3. اختر اسم الموقع الذي يقع فيه SmartBox.
4. اختر عرض السجل.
5. في سجل أحداث SmartBox، ستحتاج إلى العثور على الحدث الخاص باستلام المفتاح الذي تُرك خلاله الصندوق مفتوحاً. في معظم الأحيان، سيكون هذا هو أحدث استلام للمفتاح. دوّن رقم الصندوق.

حماية الصندوق

وضع صندوق مفاتيح تحت حالة محمية أو معطلة يعني أن النظام لن يفتح هذا الصندوق عندما يقوم المستخدمون بإيداع المفاتيح، ولن يكون بالإمكان استلام المفاتيح من هذا الصندوق. راجع التعليمات.

افتح الصندوق يدوياً

1. اختر SmartBoxes.
2. اختر اسم SmartBox الذي ترغب في فتح الصندوق الخاص به. 
3. اختر صناديق المفاتيح.
4. اختر أيقونة إلغاء القفل على يمين الصندوق الذي يحتوي على المفتاح، ثم اختر فتح بلمسة واحدة.
5. اضغط على الزر الوامض في SmartBox وسيُفتح الصندوق، مما يتيح لك إزالة المفتاح.
6. إذا قمت بوضع الصندوق تحت حالة محمية، يمكنك الآن إعادته إلى حالة ممكنة. راجع التعليمات.

إيداع المفتاح

بمجرد استرداد المفتاح، يمكنك إجراء عملية إيداع فعلية. إذا كان المستخدم لا يزال عند SmartBox، فيمكنه إيداعه بنفسه باستخدام الطريقة التي قمت بتعيينها. إذا غادر المستخدم، يمكنك بدء عملية إيداع يدوية عن طريق فتح صندوق فارغ أولاً، ثم وضع المفتاح بداخله وتسجيل عملية الإيداع في التطبيق.

فك جهاز SmartBox الخاص بك أو استرداد المفاتيح أثناء انقطاع

إذا أصبحت أجهزة SmartBoxes غير متصلة بالإنترنت بسبب مشاكل في قوة الإشارة، أو انقطاع التيار الكهربائي، أو انقطاع الشبكة، فلا يزال بإمكانك فك جهاز SmartBox الخاص بك أو استرداد المفاتيح المحبوسة بالداخل.

استخدام الرموز دون اتصال

إذا فقد جهاز SmartBox الخاص بك الاتصال بالإنترنت ولكنه لا يزال يعمل بالطاقة (سواء كان موصلاً بالكهرباء أو يعمل ببطارية احتياطية)، يمكنك استخدام الرموز دون اتصال لفتح صناديق معينة أو إزالة SmartBox من الحائط.

استخدام Failsafe

ميزة Failsafe هي إجراء أخير يمكّنك من فتح القفل المثبت على الحائط عندما يفقد جهاز SmartBox الخاص بك الطاقة أو لا يستجيب. يستخدم فلاش هاتفك الذكي لنقل رمز إلى مستشعر يقع بالقرب من الجزء العلوي الأيمن من جهاز SmartBox الخاص بك. المستشعر هو وحدة مستقلة لها مصدر طاقة خاص بها، لذا فهو يعمل حتى عندما تفشل جميع الأجهزة الإلكترونية الأخرى.

ستحتاج إلى أن تكون قد قمت بالفعل بإعداد SmartBox كجزء من موقع خاص وأن تراه في قائمة SmartBoxes في تطبيقك. قد تواجه بعض الهواتف الذكية القديمة (مثل iPhone 7 والإصدارات الأقدم) مشكلات في نقل رمز الفلاش.

1. أزل السدادة المطاطية الموجودة في الجزء العلوي الأيمن من جهاز SmartBox الخاص بك باستخدام إصبعك أو زرادية. ستكون أجهزة SmartBoxes الأحدث مزودة بشريط متصل بالسدادة - أمسك الشريط بقوة واسحبه لتنشيط بطارية Failsafe.
2. سجل الدخول إلى تطبيق Keycafe للهاتف المحمول.
3. اختر المزيد.
4. اختر SmartBoxes.
5. اختر SmartBox الذي ترغب في فتحه باستخدام Failsafe.
6. اختر استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
7. اختر تشغيل Failsafe.
8. اختر جاهز وقم بمحاذاة فلاش هاتفك على بعد نصف بوصة من الفتحة بينما تقوم Failsafe بتشغيل رمز الفلاش. إذا لم تسمع "نقرة" القفل وهو يتراجع، اختر حاول مرة أخرى وأعد محاذاة الفلاش مع الفتحة.
9. بمجرد سماعك لتراجع القفل، أزل SmartBox من اللوحة الخلفية برفعه.
10. أعد وضع السدادة المطاطية في الفتحة للحفاظ على بطارية Failsafe.