言語設定

こんにちは、Bonjour、Hola、

Keycafeプラットフォームは現在、9つの異なる言語で利用可能です。

利用可能な言語

Keycafeがサポートする言語

  • 中国語
  • オランダ語
  • 英語
  • フランス語
  • ドイツ語
  • イタリア語
  • 日本語
  • ポルトガル語
  • スペイン語

Keycafeアカウント(管理画面)の言語設定

KeycafeモバイルまたはWebアプリにログインして、メニューから「もっと見る」を選択します。 「言語」から設定したい言語を選びます。

Keycafeからの通知

Keycafeアカウントの言語を変更すると、Keycafeから受信するすべての通知の言語も変更されることに注意してください。

Keycafeサポートの言語

Keycafeアカウントに設定していただいた言語に関わらず、カスタマーサポートからのご連絡は、英語、またはお客様がいらっしゃる国の公式言語となりますので、ご了承くださいませ。

ライブチャットサポート言語

ライブチャットには自動翻訳システムを活用しており、ほぼ全ての言語に対応できます。 自動翻訳システムはメールでのお問合せにも適用されます。

多言語対応のサポートツールとして、チャット経由のお問い合わせに対する回答スピードが一番早くなっております。

電話サポート言語

電話でのお問い合わせに対しては、は以下の4つの言語で対応しております。 英語対応は24時間無休ですが、その他の言語でのサポートはピーク時間帯に限られる場合もございます。  

英語 フランス語 日本語 スペイン語

SmartBox タッチパネルの言語設定

SmartBoxのタッチパネルは以下の言語で表示されます: 英語、 フランス語、 日本語、 スペイン語、 オランダ語、 イタリア語、 ポルトガル語、 ドイツ語、 中国語。 タッチパネルはデフォルトで、設置場所の正式言語を表示する設定になっています。 タッチパネルを触れて、言語選択をすると言語表示が切り替わります。

※ SmartBoxの画面をカスタマイズしている場合、画面上の画像の言語は変わらないことに注意してください。

ゲストへの通知・通知のカスタマイズ

一時アクセス作成のの際には、Keycafeから相手に各種通知を送付することができます。 詳細については 鍵へのアクセス権を作成する をご参照ください。

アクセスコードが送信される言語は、以下のステップで選択されます。

  1. ゲストがKeycafeアカウントを登録している場合、ゲストが選択している言語で通知が送信されます

  2. ゲストがKeycafeアカウントを登録していない状態で、あなたがアクセス権作成の際に通知言語を選択した場合、その言語で通知が送信されます

  3. ゲストがKeycafeアカウントを登録していない状態で、アクセス権通知がSMS送信される場合、国番号をもとに通知言語が選択されます

  4. その他の場合は、英語がデフォルト言語となります

カスタマイズされたメッセージの言語は、多言語には変換されません。

SmartBoxのタッチパネルに表示されるカスタムメッセージ(詳細についてはカスタマイズをご覧ください。)や、アクセスコードとともに送信されるゲストへのメッセージは多言語されません。 メッセージは入力された言語のままで表示されます。

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