緊急時に備えて、以下各セクションを事前にご確認ください
緊急事態に備えて：
アプリ・管理画面にアクセスできない時には：
万が一、システム障害が発生して鍵キャビネットが開けなくなった場合には、以下のステップで鍵を取り出すことができます。 ステップ１と２は、障害発生の前に、事前に準備していただく必要があります。
障害発生の通知を受信できるよう、Keycafeシステム状況アップデートにご登録ください。
ステップ 1 - すべてのビンを開くコードを取得する
- Keycafe管理画面にログインして、「SmartBox」のアイコンを選択します
- オフラインコードを取得するSmartBoxを選んで、「トラブルシューティング」に進みます
- 「オフライン利用の解錠コード」から、「全ての鍵キャビネットを開ける」コードのスクリーンショットを撮ります。コードのボタンをスライドさせて、利用済みに設定します。 障害が発生しても取り出せる場所にコードを保存しましょう。
ステップ 2 - キー名とシリアル番号を含む .csv を保存します。
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Keycafe管理画面 にログインします
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画面左側のメニューから設定を選択します
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「エクスポート」クリックします
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「鍵」を選びます
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「データをエクスポートする」をクリックすると、鍵の名前と、リンクされたKeycafeキーホルダーの番号がCSVファイルでダウンロードされます
ステップ 3 - すべてのビンを開く
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SmartBoxのタッチパネルに触れます
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「ヘルプ」を選択します
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「デバイスの状況」に進みます
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「トラブルシューティング」を選びます
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ステップ 1 で保存したコードを入力すると、全ての鍵キャビネットが順番に開きます
ステップ 4 - キーを検索する
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鍵を取り出します。（必要であれば、ステップ 2 でダウンロードしたファイルを参考に、Keycafeキーホルダー番号から鍵の名前を特定することができます。）
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どの鍵を取り出したか、メモしておきましょう。システムが復旧したら、SmartBoxから取り出した鍵は、Keycafeシステム上でも取り出された状態に設定しましょう。 詳細については専用SmartBox内の鍵の確認・管理をご確認ください。