MS3以前のSmartBoxにおける緊急時（システム障害時）の対応手順

本手順は、MS3シリーズまたはそれ以前の世代のSmartBoxをご利用中のお客様を対象としています。MS4またはMS5のSmartBoxをご利用中のお客様は、システム障害時でもオフラインでの鍵の受け渡し機能をご利用いただけます。

 

ステップ1 - 全キャビネット解錠コードを取得する

  1. Keycafeアカウントにログインし、 SmartBoxesを選択します。

  2. 全キャビネット解錠コードを取得したいSmartBoxを選択し、トラブルシューティングを選択します。

  3.  オフライン解錠コード を選択し、 全キャビネット解錠の見出しの下に表示されているコードを1つ以上コピーします。その後、各コードの横にあるトグルボタンをオンにして、使用するために取得したことを記録します。取得したコードは、システム障害時にも確認できるよう、安全な場所（物理的なメモやデジタルデータ）に保管してください。

ステップ2 - 鍵の名前とシリアル番号を記載したCSVファイルを保存する

  1. デスクトップ版の Keycafeにログインします。

  2. 設定を選択します。

  3.  エクスポートを選択します。

  4.  鍵を選択します。

  5.  データのエクスポートを選択します。

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ステップ3 - すべてのキャビネットを開ける

  1. SmartBox本体で画面をタップします。

  2.  ヘルプ＆その他を選択します。

  3.  端末のステータスを選択します。

  4.  トラブルシューティングを選択します。

  5. ステップ1で取得した全キャビネット解錠コードを入力します。

 

ステップ4 - 鍵を探す

  1. シリアル番号付きの鍵一覧を参照し、SmartBoxのキャビネットの中から該当するシリアル番号の鍵を探します。 

  2. システム障害復旧後に在庫情報から削除できるよう、取り出した鍵を必ずメモしておいてください。詳細はキャビネット内の鍵の在庫管理をご覧ください。