في هذه المقالة:
نحن حريصون على ضمان أن تكون الخدمة وصناديق SmartBox الخاصة بنا متاحة لجميع المستخدمين والزوار، بمن فيهم ذوو الإعاقة. ننصح الشركاء في المواقع والمستخدمين من الشركات باتباع إرشادات ADA في وضع SmartBox. يُرجى اتباع هذه الخطوات إذا كنت بحاجة إلى مساعدة خاصة لإكمال تبادل المفاتيح في SmartBox.
ضعف البصر
إذا لم تكن قادرًا على الرؤية للتفاعل مع تطبيق البرامج الثابتة الخاص بنا، أو تطبيق iOS أو تطبيق Android، فيرجى اتخاذ الخطوات التالية:
- عندما تكون مستعدًا لاستلام أو تسليم المفاتيح، اتصل بفريق دعم العملاء لدينا.
- أخبرهم أنك تحتاج إلى مساعدة وقدم رمز الحجز الخاص بك.
- سيقوم فريق الدعم ببدء عملية تبادل المفاتيح عن بُعد نيابة عنك.
فقدان القدرة على الحركة
إذا كنت تستخدم كرسيًا متحركًا وغير قادر على الوصول فعليًا إلى جميع صناديق المفاتيح، فيرجى اتخاذ الخطوات التالية:
- قبل زيارتك للموقع، اتصل بفريق دعم العملاء لدينا.
- أخبرهم أنك تحتاج إلى مساعدة وقدم رمز الحجز الخاص بك.
- سيقوم فريق الدعم بترتيب تسليم المفتاح أو نقله إلى أدنى صندوق في SmartBox قبل استلامك للمفتاح.
- إذا لم تنجح الخطوات السابقة لأي سبب من الأسباب، فاتصل بفريق دعم العملاء لدينا وقت تبادل المفاتيح وسيقومون بإرسال موظفين للمساعدة.
يُرجى التواصل مع دعمنا المتوفر على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لمعرفة المزيد حول كيفية تلبية احتياجاتك، أو املأ هذا النموذج بموضوع طلب تسهيل الوصول لبدء العملية.