في هذه المقالة:
قبل البدء
يرجى التأكد من اتباع الخطوتين أدناه لإجراء الاتصال.
- تأكد من أن منفذ Ethernet لديك يدعم 10/100 ميجابت في الثانية حيث لن يعمل النظام مع موجه بسرعة 1 جيجابت في الثانية. إذا كان لديك موجه بسرعة 1 جيجابت في الثانية - فما عليك سوى توصيل موجه بسرعة 10/100 ميجابت في الثانية في أحد المنافذ وسيتصل النظام - هذا مثال لموجه يعمل.
- إذا كان لديك جدار حماية، فتأكد من وجود منفذ مفتوح. انظر الحلول
كيفية اتصال SmartBox
يمكن لصناديق Keycafe SmartBox الاتصال بالسحابة باستخدام اتصال Ethernet. يعد اتصال الإنترنت ضروريًا لكي يعمل SmartBox. بمجرد الإعداد، سيقوم الجهاز بتسجيل الدخول إلى خادم Keycafe بشكل منتظم وسيتم إعلامك إذا فقد اتصاله. نحن نوفر عددًا من الأدوات لمراقبة إشارة SmartBox الخاص بك حتى تتمكن من تحسين وفهم اتصال كل SmartBox لديك بمرور الوقت.
الاتصال بطرق متعددة
يمكن توصيل SmartBox بالسحابة باستخدام أكثر من طريقة في نفس الوقت. قد يرغب بعض المستخدمين في القيام بذلك من أجل التكرار في حالة فشل أحد الاتصالات. سيعطي SmartBox الأولوية للاتصالات بهذا الترتيب:
- Ethernet
- WiFi
- اتصال خلوي
أهمية جودة الاتصال
تتطلب معظم جوانب تشغيل SmartBox اتصالاً بالإنترنت، بما في ذلك تبادل المفاتيح والتقارير التشخيصية لحسابك. سيكون لكل SmartBox جودة اتصال مختلفة بناءً على اتصال Ethernet الخاص بك.
الاتصال بشبكة Ethernet
سلسلة MS5
أ. توصيل كابل Ethernet
- قم بتوصيل كابل Ethernet الخاص بك في منفذ Ethernet بالقرب من الجانب الأيسر في الجزء السفلي من SmartBox.
- قم بتوصيل الطرف الآخر من كابل Ethernet الخاص بك بموجه.
ب. اختبار الاتصال
- من الشاشة الرئيسية لـ SmartBox، انقر على المساعدة و& المزيد، ثم حالة الجهاز.
- تحت Ethernet، يجب أن يظهر متصل."
سلسلة MS4
أ. توصيل كابل Ethernet
- قم بإزالة اللوحة الخلفية من SmartBox الخاص بك.
- قم بتوصيل كابل Ethernet الخاص بك في منفذ Ethernet ووجه السلك عبر حامل الكابل.
- وجه الكابل إلى أحد ممرات الكابلات في الجزء السفلي من SmartBox.
- قم بتوصيل الطرف الآخر من كابل Ethernet الخاص بك بموجه.
ب. اختبار الاتصال
- من الشاشة الرئيسية لـ SmartBox، انقر على المساعدة و& المزيد، ثم حالة الجهاز.
- تحت Ethernet، يجب أن يظهر متصل."
سلسلة MS3
أ. توصيل كابل Ethernet
- قم بإزالة اللوحة الخلفية من SmartBox الخاص بك.
- قم بإزالة المسامير من غطاء وحدة التحكم، لكشف منفذ Ethernet.
- قم بتوصيل كابل Ethernet الخاص بك ووجه السلك إلى الفتحة.
- أعد غطاء وحدة التحكم والمسامير.
- وجه الكابل إلى أحد الفتحات في الجزء السفلي من SmartBox.
- قم بتوصيل الطرف الآخر من كابل Ethernet الخاص بك بموجه.
ب. تفعيل Ethernet في التطبيق
- سجل الدخول إلى تطبيق Keycafe للهاتف المحمول على هاتف ذكي يدعم Bluetooth.
- حدد المزيد، ثم SmartBoxes."
- حدد SmartBox الذي تقوم بتوصيل Ethernet له. لاحظ أنك تحتاج أولاً إلى إضافة SmartBox الخاص بك إلى موقع.
- حدد إعداد Wi-Fi."
- حدد مسح بيانات اعتماد Wi-Fi."
ج. اختبار الاتصال
- اضغط على الزر الأسود الصغير الموجود على وحدة التحكم الخاصة بـ SmartBox لإعادة ضبط الوحدة.
- انقر على الشاشة الرئيسية ويجب أن يظهر Ethernet كنوع الاتصال.
غير متصل؟
إذا لم تكن شاشة SmartBox تعرض Ethernet كنوع الاتصال، فاعد الخطوات الخاصة بـ تفعيل Ethernet في التطبيق وأعد ضبط النظام مرة أخرى.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها
متطلبات الشبكة
يرجى التأكد من أن شبكتك تحتوي على موجه 10/100 ميجابت في الثانية. إذا كان لديك موجه 1 جيجابت في الثانية، فلن يعمل Ethernet على Keycafe SmartBox. هناك العديد من خيارات 10/100 ميجابت في الثانية المتاحة للشراء والتي يمكنك استخدامها لتحويل منفذ واحد على موجه 1 جيجابت في الثانية لديك لتمكين اتصال Ethernet بـ SmartBox الخاص بك.
الإبقاء على الاتصال
في حالات نادرة، قد نستخدم ميزة الإبقاء على الاتصال للحفاظ على اتصال SmartBox الخاص بك بالسحابة. هذه رسالة يتم إرسالها بشكل روتيني من SmartBox الخاص بك إلى السحابة لمنع انقطاع الاتصال.
سيتطلب ذلك أن يكون SmartBox الخاص بك متصلاً بـ WiFi أولاً حتى يتمكن فريق الدعم لدينا من تمكين إعداد الإبقاء على الاتصال عن بعد. التردد الافتراضي للإبقاء على الاتصال لدينا هو 5 ثوانٍ، ولكن يمكن تخصيصه عند الطلب.
بمجرد التحديث، حاول الاتصال بـ Ethernet مرة أخرى.
مشاكل جدار الحماية
سلسلة MS4 و MS5
راجع الخدمات السحابية وجدار الحماية للحصول على مساعدة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
سلسلة MS3
إذا كان اتصال Ethernet الخاص بك يفشل في الاتصال بشكل متكرر، فقد يكون جدار حماية شبكتك يقيد منافذ معينة. هذه هي عناوين IP التي يجب أن تكون قابلة للوصول باستخدام المنفذ 5684، الصادر.
| عنوان IP | عنوان IP | عنوان IP | عنوان IP | عنوان IP |
|---|---|---|---|---|
| 100.24.218.239 | 52.71.103.125 | 52.45.119.161 | 34.235.244.53 | 44.229.92.23 |
| 100.25.173.224 | 52.71.128.63 | 52.45.184.198 | 44.193.146.40 | 44.237.31.169 |
| 18.207.91.87 | 54.173.228.56 | 52.5.139.123 | 50.16.101.66 | 44.239.114.42 |
| 23.23.9.20 | 54.86.95.155 | 52.55.151.249 | 52.1.178.219 | 44.239.155.57 |
| 3.213.147.99 | 54.89.197.169 | 52.73.116.144 | 52.20.217.163 | 44.241.158.70 |
| 3.214.233.135 | 54.89.85.128 | 54.156.102.145 | 52.205.89.102 | 44.242.78.37 |
| 3.226.200.156 | 18.205.129.174 | 54.157.234.210 | 52.22.68.60 | 52.10.190.140 |
| 3.228.52.152 | 18.213.204.144 | 54.167.167.197 | 52.23.88.203 | 52.13.21.123 |
| 3.230.245.180 | 18.235.119.160 | 54.205.181.192 | 52.44.229.226 | 52.24.245.126 |
| 3.92.116.83 | 18.235.242.99 | 54.210.6.112 | 52.70.247.238 | 52.24.89.200 |
| 34.199.82.114 | 23.22.106.170 | 54.80.135.182 | 52.70.88.102 | 52.33.0.189 |
| 34.233.110.230 | 23.23.22.200 | 54.80.170.51 | 54.156.243.78 | 52.33.9.213 |
| 35.171.39.5 | 3.208.91.193 | 100.25.253.74 | 54.226.52.22 | 52.37.154.7 |
| 44.196.226.210 | 3.213.38.74 | 107.20.179.248 | 54.81.159.250 | 52.37.190.54 |
| 44.198.134.134 | 3.221.112.205 | 18.213.90.196 | 54.82.141.176 | 52.89.67.184 |
| 52.2.199.5 | 3.221.83.249 | 18.214.12.187 | 54.86.198.203 | 54.190.158.186 |
| 52.20.53.193 | 3.226.206.205 | 3.210.194.186 | 54.87.6.11 | 18.204.39.248 |
| 52.55.194.72 | 3.227.102.48 | 3.215.122.234 | 54.89.110.189 | 18.233.178.22 |
| 54.198.12.184 | 3.230.254.13 | 3.221.51.74 | 3.233.34.65 | 3.216.13.114 |
| 54.208.229.4 | 34.202.87.237 | 3.222.143.118 | 3.211.31.17 | 3.215.88.102 |
| 18.215.131.110 | 34.226.32.165 | 3.222.22.246 | 35.155.134.240 | 52.203.72.101 |
| 18.235.236.115 | 34.227.215.27 | 3.222.253.60 | 35.155.168.44 | 54.172.35.115 |
| 3.216.239.14 | 34.231.252.59 | 3.223.76.106 | 35.162.216.217 | 54.175.97.25 |
| 3.225.178.96 | 34.235.191.96 | 3.224.151.208 | 35.164.75.111 | 18.209.26.183 |
| 3.227.103.68 | 34.236.9.242 | 3.225.113.205 | 35.165.159.47 | 18.232.243.62 |
| 3.229.48.190 | 35.174.255.219 | 3.227.163.177 | 35.81.187.149 | 3.217.125.204 |
| 3.230.53.201 | 35.174.42.159 | 3.228.117.244 | 35.81.216.4 | 34.225.48.197 |
| 3.230.94.67 | 44.194.182.214 | 3.229.224.193 | 35.82.184.78 | 35.173.117.136 |
| 3.233.10.160 | 50.17.204.152 | 3.229.60.237 | 35.82.227.148 | 52.204.207.106 |
| 34.195.89.106 | 52.0.19.89 | 3.235.149.27 | 35.82.246.155 | 54.146.16.198 |
| 44.194.106.70 | 52.201.142.48 | 3.85.71.8 | 35.82.247.165 | 34.197.34.115 |
| 44.197.60.159 | 52.205.124.79 | 34.194.48.89 | 35.82.49.84 | 34.236.89.80 |
| 52.1.233.8 | 52.206.247.37 | 34.228.183.229 | 35.82.53.89 | 34.237.85.96 |
| 52.5.128.226 | 52.207.44.92 | 34.233.0.183 | 44.225.184.175 |