Veelgestelde vragen

Bijgewerkt 3 februari 2024 09:53

Over Keycafé

-Wat is Keycafe?

-Is mijn account gekoppeld aan een specifieke Keycafe-locatie?

-Wanneer komt Keycafe naar mijn stad?

-Maakt Keycafe deel uit van Airbnb?

-Hoe garandeert Keycafe de sleutelbeveiliging?

-Kunnen vastgoedbeheerders/makelaars met veel sleutels Keycafe gebruiken?

-Is Keycafe beschikbaar op mijn smartphone?

-Werkt de Airbnb-integratie met een co-hosted account?

-Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?

Sleutel ophalen en afleveren

-Wat is de procedure voor het afgeven van sleutels zonder de Keycafe-app?

-Hoe verloopt het afgeven van sleutels met de Keycafe-app?

-Hoe geef ik mijn eigen sleutels af?

-Hoe haal ik mijn eigen sleutels op zonder de Keycafe app te gebruiken?

-Kan mijn bezoeker contact opnemen met Keycafe als er een probleem is?

-Hoe verloopt het proces voor het ophalen van sleutels zonder de Keycafe-app?

-Hoe verloopt het ophalen van sleutels met de Keycafe-app?

-Hoe haal ik mijn eigen sleutels op met de Keycafe app?

-Wat moet ik doen als mijn telefoonnummer niet werkt op de Keycafe SmartBox locatie?

-Hoe haalt mijn bezoeker mijn sleutels op?

Sleutelbeheer

-Hoe voeg ik een nieuwe sleutel toe aan mijn account?

-Wat moet ik doen als ik mijn Keycafe-sleutelhanger kwijtraak of beschadig?

-Hoeveel items kan ik aan één sleutelhanger hebben?

-Kan ik meerdere sleutels op één account hebben?

-Hoe krijg ik een Keycafe-sleutelhanger?

-Wat moet ik doen als ik mijn sleutels verlies?

-Hoe verwijder ik een sleutel uit mijn account?

-Wie kan sleutels ophalen en afgeven?

-Hoe kan ik de status van mijn sleutels controleren?

Boekingen

-Op welke verschillende manieren kan ik mijn bezoekers toegang geven tot mijn sleutels?

-Hoe kan ik een bezoeker doorlopend toegang geven tot mijn sleutels?

-Wat ontvangt mijn bezoeker als ik hem sleuteltoegang geef?

-Kan ik meerdere e-mailadressen of telefoonnummers toevoegen om meldingen voor ophalen en wegbrengen te ontvangen?

-Hoe stel ik eenmalige tijdelijke bezoekerstoegang in?

Accounts en facturering

-Hoe stel ik een account in? -Hoe pauzeer ik mijn account? -Hoe annuleer ik mijn account? -Wat is het restitutiebeleid van Keycafe?	-Kan ik mijn telefoonnummer verwijderen? -Hoe wijzig ik mijn telefoonnummer? -Hoe kan ik mijn wachtwoord opnieuw instellen? -Hoe kan ik mijn wachtwoord wijzigen?

Locaties

-Waar kan ik een Keycafe-locatie vinden?	-Wat moet ik doen als er geen Keycafe-locatie bij mij in de buurt is?