Neste artigo:
- Como alterar o número de telefone da conta
- Como alterar o endereço de e-mail da conta
- Como alterar o nome da conta
- Códigos globais de SmartBox
- Como pausar a conta
- Cancelamento de conta
Como alterar o número de telefone da conta
- Clique no menu suspenso do usuário na parte superior, próximo ao lado direito, e selecioneMinha conta.
- Selecione Contae, em seguida, o botão Editar.
- Selecione o código do seu país no menu suspenso da bandeira.
- Digite seu novo número de celular.
- Digite o código de verificação enviado via SMS para seu novo celular e selecione Confirmar.
- Selecione Atualização.
Seu número de telefone é obrigatório
Observe que você não pode remover seu número sem substituí-lo por um novo número.
Como alterar o endereço de e-mail da conta
- Clique no menu suspenso do usuário na parte superior, próximo ao lado direito, e selecioneMinha conta.
- Selecione Contae, em seguida, o botão Editar.
- Digite seu novo endereço de e-mail no campo E-mail.
- Selecione Atualizar e-mail.
Como alterar o nome da conta
- Clique no menu suspenso do usuário na parte superior, próximo ao lado direito, e selecioneMinha conta.
- Selecione Contae, em seguida, o botão Editar.
- Digite seu novo nome e sobrenome
- Selecione Atualização.
Códigos globais de SmartBox
Os códigos globais SmartBox permitem que você pegue e entregue suas chaves sem o aplicativo. Se você usar o código do celular e tiver o 2FA ativado, também precisará inserir um código de verificação enviado para o seu celular. Se você usar o código não móvel, não precisará inserir uma verificação, mesmo que o 2FA esteja ativado.
Como pausar a conta
Desde que não tenha a chave entregue numa SmartBox, não lhe será cobrada qualquer taxa.
Cancelamento de conta
- Por favor, certifique-se de que todas as suas chaves foram retiradas nas Keycafe SmartBoxes.
- Clique no menu suspenso do usuário na parte superior, próximo ao lado direito, e selecioneMinha conta.
- Selecione Contae, em seguida, o botão Editar.
- Selecione Cancelar conta, insira o motivo do cancelamento junto com qualquer feedback e selecione Confirmar cancelamento.
Reembolsos ao cancelar uma conta
Quando você cancelar o serviço, reembolsaremos qualquer crédito de rede pública não utilizado adquirido nos 12 meses anteriores.