アプリをダウンロード
Keycafeの iOS または Android モバイルアプリをご利用いただくと、鍵の受け取り・返却を最もスムーズに行えます。サポートが必要な場合も、アプリから簡単にお問い合わせいただけます。
お体の不自由なお客様へ
お体の不自由なお客様への鍵の受け取りサポートに関する詳細は、 アクセシビリティをご確認ください。
予約コードを使って鍵を受け取る方法
鍵のオーナー様による受け取り
鍵のオーナー様はステップ4からお進みください。アクセスコードはお客様の電話番号となります。
URLリンクやKeycafeアプリを使用しない場合は、事前に鍵のオーナーからSmartBoxの設置場所と営業時間を確認してください。
予約された日時にアクセスしているか、利用可能日時を事前にご確認ください。
メールまたはSMSで予約コード が届きます。鍵の受け取りに必要となりますので、大切に保管してください。
指定のKeycafe SmartBox設置場所に到着したら、Keycafe SmartBoxを見つけます。
SmartBoxの画面をタップして開始します。
鍵を受け取るを選択します。
アクセスコードを入力し、Enterを押します。
セキュリティ強化のため、携帯電話番号にSMSで4桁の認証コードが送信される場合があります。その場合は画面にコードを入力してください。
受け取る鍵の名前を選択し、受け取るを押します。SmartBoxの該当するキャビネットが開き、鍵を取り出せます。
鍵を取り出したら、キャビネットのドアをしっかりと閉めてください。
重要事項
鍵を受け取る際は、取り出したばかりの鍵を含め、キャビネット内に物を絶対に戻さないでください。
鍵を取り出した後は、必ずキャビネットのドアを閉めてください。
鍵をキャビネットに返却する場合は、次回もアプリ上で正しく受け取りができるよう、必ず 鍵の返却手順 に従ってください。
予約リンクを使って鍵を受け取る方法
予約時に受信したメールまたはSMSで、スマートフォンから予約内容を確認するをタップします。
右矢印をタップして案内画面を進めます。
メールアドレスが自動入力されます。Keycafeの利用規約、プライバシーポリシー、コミュニティガイドラインに同意し、開始をタップします。
予約情報画面で鍵の受け取り場所へ移動 をタップすると、鍵が保管されているKeycafe SmartBoxの設置場所を確認できます。営業時間と住所を確認するか、道順を表示を選択して目的地までの案内をご利用ください。戻る をタップすると予約情報画面に戻ります。
SmartBoxの設置場所に到着したら、鍵を受け取るをタップして予約コードを表示します。
SmartBoxの画面をタップし、鍵を受け取るを選択します。コードを入力して確定すると、キャビネットが開いて鍵を取り出せます。
鍵を取り出したら、キャビネットのドアをしっかりと閉めてください。
ウェルカムノートを確認する
鍵を取り出したら、Keycafeアプリの手順案内画面にお戻りください。ウェルカムノートを選択すると、受け取った鍵に関するオーナーからのメッセージを確認できます。
受け取り完了
鍵の受け取りが完了しました。鍵の返却方法については、 鍵の返却手順をご覧ください。