Ramasser une clé

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Veuillez noter que l'utilisation de l'application mobile Keycafe iOS ou Android est le moyen le plus simple de récupérer et de déposer les clés. L'application vous permet de communiquer facilement avec nous si vous avez besoin d'assistance.

Accessibilité pour les utilisateurs handicapés

Si vous êtes une personne handicapée, veuillez visiter la page Accessibilité pour en savoir plus sur la manière dont nous pouvons vous aider à récupérer les clés.

Ramasser une clé avec un code de réservation

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Propriétaire clé ramasser les clés

Commencez à l'étape 4 si vous êtes le propriétaire de la clé. Veuillez noter que votre code d'accès est votre numéro de téléphone.

1. Si vous choisissez de ne pas utiliser le lien URL ou de télécharger l'application Keycafe, assurez-vous que le propriétaire de la clé vous a informé de l'emplacement et des heures de fonctionnement de la SmartBox.

2. Vérifiez vos dates et heures d'accès pour vous assurer que vous accédez aux clés à l'heure programmée.

3. Vous avez reçu un code de réservation par e-mail ou par SMS. Enregistrez ce code car vous en aurez besoin pour accéder à la clé. Enregistrez ce code car vous en aurez besoin pour accéder à la clé.

4. Une fois que vous êtes au bon emplacement Keycafe SmartBox, localisez la Keycafe SmartBox.

5. Touchez l'écran de la SmartBox pour commencer.

6. Sélectionnez la collecte des clés.

7. Entrez votre code d'accès et appuyez sur Entrée.

8. Pour plus de sécurité, vous pouvez recevoir un code SMS à 4 chiffres sur votre numéro de téléphone portable que vous devrez entrer dans la SmartBox.

9. Sélectionnez le nom des touches que vous souhaitez récupérer et appuyez sur Pick Up. La corbeille de clés désignée dans la SmartBox s'ouvrira pour vous donner accès aux clés.

10. Une fois que vous avez ramassé les clés, fermez fermement la porte du compartiment à clés.

Important

  • Lorsque vous récupérez des clés, ne remettez rien dans le bac, y compris les clés que vous venez de sortir.
  • Assurez-vous de fermer la porte du compartiment à clés après avoir récupéré vos clés.
  • Pour laisser les clés dans le bac, suivez le processus Dépose des clés pour vous assurer que les clés sont disponibles dans l'application pour pouvoir être récupérées la prochaine fois.

Récupération des clés à l'aide du lien URL

2. Votre adresse email sera automatiquement entrée. Ensuite, vous devez accepter les conditions d'utilisation, la politique de confidentialité et les directives de la communauté Keycafe.

3. Sélectionnez Démarrer pour continuer.

4. Dans la page Mon accès, sélectionnez Aller à l'emplacement de la collecte des clés pour afficher l'emplacement de la KeyBafe SmartBox dans laquelle les clés sont placées. Notez les heures d'ouverture et l'adresse de l'emplacement, ou sélectionnez Afficher les directions à suivre. Sélectionnez Retour.

5. Recherchez la SmartBox à l'emplacement Keycafe spécifié. Sur la page Mon accès, sélectionnez Récupérer vos clés, puis sélectionnez Clé de chargement. Le bouton de la SmartBox commencera à clignoter sous peu. Appuyez sur le bouton pour ouvrir le bac.

6. Une fois que vous avez ramassé les clés, assurez-vous de fermer fermement la porte du compartiment pour clés.

Récupération des clés à l'aide de l'application Keycafe

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1. Vous aurez reçu un code d’accès par courrier électronique ou SMS.

2. Téléchargé l'application iOS ou Android. Assurez-vous que vous avez enregistré un compte avec Keycafe.

3. Entrez votre email et votre téléphone pour vous identifier en tant que personne autorisée à récupérer les clés.

4. Entrez le code d'accès au lien trouvé dans l'e-mail ou le SMS que vous auriez initialement reçu.

5. Sélectionnez Clés dans le menu du bas.

6. Sélectionnez le jeu de clés que vous prenez.

Pièce d'identité avec photo

Veuillez noter que certains pays ou propriétaires immobiliers exigent des données de visiteur et une image de votre pièce d'identité pour accéder (semblable à un hôtel). Si le propriétaire de la clé vous a demandé de télécharger votre pièce d'identité avec photo pour des raisons de sécurité, vous verrez l'option de sélectionner Télécharger une pièce d'identité avec photo. Vous devez compléter le processus pour les membres de votre groupe de voyage. Lisez Accéder aux clés avec photo d'identité pour en savoir plus.

7. Sélectionnez Emplacement d'origine pour voir l'emplacement de la SmartBox dans laquelle les touches sont placées.

8. Sélectionnez la flèche bleue en regard du nom de l'emplacement pour noter l'adresse de l'emplacement ou sélectionnez Afficher les directions à guider vers l'emplacement.

9. Accédez à l'emplacement désigné de la SmartBox. Une fois à l’emplacement, trouvez le Keycafe SmartBox au mur.

10. Sur votre application, sélectionnez Clés dans le menu du bas.

11. Sélectionnez le nom de la clé que vous prenez.

12. Sélectionnez Ramassé les clés et suivez les instructions dans l'application.

13. Une fois que vous avez ramassé les clés, assurez-vous de fermer fermement la porte du compartiment pour clés.

Lire votre note de bienvenue

Après avoir récupéré votre clé, revenez à la page d'instructions étape par étape de votre application Keycafe. Sélectionnez Note de bienvenue pour afficher les notes du propriétaire de la clé sur la clé que vous avez récupérée.

Ramassage complet!

Vous avez ramassé les clés avec succès. Pour savoir comment déposer vos clés, visitez la page Dépôt d’une clé.

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