Télécharger l'application
Veuillez noter que l'utilisation de l'application mobile Keycafe iOS ou Android est le moyen le plus simple de récupérer et de déposer des clés. L'application vous permet de communiquer facilement avec nous si vous avez besoin d'aide.
Accessibilité pour les personnes en situation de handicap
Si vous êtes une personne en situation de handicap, veuillez consulter la page Accessibilité pour en savoir plus sur la façon dont nous pouvons vous aider à récupérer des clés.
Récupérer une clé avec un code de réservation
Propriétaire récupérant des clés
Commencez à l'étape 4 si vous êtes le propriétaire des clés. Veuillez noter que votre code d'accès est votre numéro de téléphone.
Si vous choisissez de ne pas utiliser le lien URL ou de ne pas télécharger l'application Keycafe, assurez-vous que le propriétaire des clés vous a informé de l'emplacement et des horaires d'ouverture de la SmartBox.
Vérifiez vos dates et heures d'accès pour vous assurer d'accéder aux clés pendant le créneau prévu.
Vous avez reçu un code de réservation par e-mail ou par SMS. Conservez ce code car vous en aurez besoin pour accéder à la clé.
Une fois au bon emplacement de la SmartBox Keycafe, localisez la SmartBox Keycafe.
Touchez l'écran de la SmartBox pour commencer.
Sélectionnez Récupérer une clé.
Saisissez votre code d'accès et appuyez sur Entrée.
Pour plus de sécurité, vous pouvez recevoir par SMS un code à 4 chiffres sur votre numéro de téléphone mobile que vous devrez saisir sur la SmartBox.
Sélectionnez le nom des clés que vous souhaitez récupérer et appuyez sur Récupérer. Le casier désigné dans la SmartBox s'ouvrira pour vous donner accès aux clés.
Une fois les clés récupérées, refermez fermement la porte du casier.
Important
Lors de la récupération des clés, ne remettez rien dans le casier, y compris les clés que vous venez d'en retirer.
Assurez-vous de bien fermer la porte du casier après avoir récupéré vos clés.
Pour remettre les clés dans le casier, suivez le processus de dépôt des clés afin de vous assurer que les clés soient disponibles dans l'application pour la prochaine récupération.
Récupérer des clés à l'aide du lien de réservation
Dans l'e-mail ou le SMS reçu pour la réservation, appuyez sur CLIQUEZ POUR VOTRE RÉSERVATION sur un téléphone mobile.
Appuyez sur la flèche vers la droite pour parcourir les pages d'information.
Votre adresse e-mail sera automatiquement renseignée. Acceptez les Conditions d'utilisation, la Politique de confidentialité et les Règles de la communauté de Keycafe, puis appuyez sur Démarrer.
Depuis la page Ma réservation , appuyez sur Aller au lieu de récupération des clés pour voir l'emplacement de la SmartBox Keycafe dans laquelle se trouvent les clés. Prenez note des horaires d'ouverture et de l'adresse du lieu ou sélectionnez Afficher l'itinéraire pour être guidé jusqu'à l'emplacement. Appuyez sur Retour pour revenir à la page Ma réservation.
Une fois arrivé à l'emplacement de la SmartBox, appuyez sur Récupérer vos clés pour afficher votre code de réservation.
Touchez l'écran de la SmartBox, puis Récupérer une clé. Saisissez votre code et confirmez. Un casier s'ouvrira, révélant votre clé.
Une fois les clés récupérées, assurez-vous de refermer fermement la porte du casier.
Consulter votre mot de bienvenue
Après avoir récupéré votre clé, veuillez retourner sur la page des instructions étape par étape de votre application Keycafe. Sélectionnez Mot de bienvenue pour consulter les remarques du propriétaire concernant la clé que vous avez récupérée.
Récupération terminée !
Vous avez récupéré les clés avec succès. Pour savoir comment déposer vos clés, consultez Déposer une clé.