Dans cet article:
- Comment changer le numéro de téléphone du compte
- Comment changer l'adresse courriel du compte
- Comment changer le nom du compte
- Codes de connection SmartBox
- Comment mettre le compte en pause
- Annulation de compte
Comment changer le numéro de téléphone du compte
- Cliquez sur la liste déroulante des utilisateurs en haut à droite et sélectionnezMon compte.
- Sélectionnez Compte, puis le bouton Modifier.
- Sélectionnez votre code de pays dans le menu déroulant présentant les drapeaux.
- Entrez votre nouveau numéro de téléphone mobile.
- Saisissez le code de vérification envoyé par SMS sur votre nouveau mobile et sélectionnez Confirmer.
- Sélectionnez Mettre à jour.
Votre numéro de téléphone est requis
Veuillez noter que vous ne pouvez pas supprimer votre numéro sans le remplacer par un nouveau numéro.
Comment changer l'adresse courriel du compte
- Cliquez sur la liste déroulante des utilisateurs en haut à droite et sélectionnezMon compte.
- Sélectionnez Compte, puis le bouton Modifier.
- Saisissez votre nouvelle adresse courriel dans le champ courriel.
- Sélectionnez Mettre à jour le courriel.
Comment changer le nom du compte
- Cliquez sur la liste déroulante des utilisateurs en haut à droite et sélectionnezMon compte.
- Sélectionnez Compte, puis le bouton Modifier.
- Entrez votre nouveau prénom et nom.
- Sélectionnez Mettre à jour.
Codes de connection SmartBox
Les codes de connexion SmartBox vous permettent de récupérer et de déposer vos clés sans l'application. Si vous utilisez le code de téléphone mobile et que vous avez activé le mode 2FA, vous devrez également entrer un code de vérification envoyé à votre téléphone portable. Si vous utilisez le code non mobile, vous n'avez pas besoin d'entrer de vérification, même si 2FA est activé.
Comment mettre le compte en pause
Tant que vous n'avez pas de clé déposée dans une SmartBox, aucuns frais ne vous seront facturés.
Annulation de compte
- Assurez-vous que toutes vos clés ont été récupérées dans les SmartBox Keycafe.
- Cliquez sur la liste déroulante des utilisateurs en haut à droite et sélectionnezMon compte.
- Sélectionnez Compte, puis le bouton Modifier.
- Sélectionnez Annuler le compte, entrez le motif de l'annulation ainsi que vos commentaires, puis sélectionnez Confirmer l'annulation.
Remboursements lors de la suppression d'un compte
Lorsque vous annulez le service, nous vous rembourserons tout crédit de réseau public non utilisé acheté au cours des 12 mois précédents.