FAQ

Mise à jour 24 mai 2023 00:22

À propos de Keycafe

- Qu'est-ce que Keycafe ?

- Mon compte est-il lié à un emplacement Keycafe spécifique ?

- Quand arrivera Keycafe dans ma ville ?

- Keycafe fait-il partie d'Airbnb ?

- Comment Keycafe assure-t-il la sécurité des clés ?

- Les gestionnaires immobiliers/agents immobiliers disposant de plusieurs clés peuvent-ils utiliser Keycafe ?

- Keycafe est-il disponible sur mon téléphone intelligent ?

- L'intégration Airbnb fonctionne-t-elle avec un compte partagé ?

- Comment puis-je contacter le service client ?

Récupération et dépôt des clés

- Quelle est la procédure pour déposer les clés sans l'application Keycafe ?

- Quelle est la procédure pour déposer les clés avec l'application Keycafe ?<1 >
- Comment déposer mes propres clés ?

- Comment récupérer mes propres clés sans utiliser l'application Keycafe ?< 1>
- Je ne parviens pas à déposer mes clés nouvellement enregistrées ; un ami peut-il les déposer pour moi ?

- Quel est le processus pour récupérer les clés sans l'application Keycafe ?

- Quel est le processus pour récupérer les clés avec l'application Keycafe ?<1 >
- Comment puis-je récupérer mes propres clés à l'aide de l'application Keycafe ?

- Que faire si mon numéro de téléphone ne fonctionne pas à l'emplacement Keycafe SmartBox ?< /4>

-Comment mon visiteur récupère-t-il mes clés ?

- Mon visiteur peut-il contacter Keycafe en cas de problème ?

Vérification de la photo d'identité

- Comment demander une pièce d'identité avec photo à un visiteur ? - Comment demander une pièce d'identité avec photo en temps réel d'un visiteur avant l'accès par clé ?	- Je suis un visiteur, comment télécharger ma photo d'identité ? - Je suis un visiteur, comment télécharger mon autoportrait pour vérification ?

Gestion des clés

- Comment ajouter une nouvelle clé à mon compte ? - Que faire si je perds ou endommage mon porte-clés Keycafe ? - Combien d'articles puis-je avoir sur un porte-clés ? - Puis-je avoir plusieurs clés sur un même compte ?	- Comment obtenir un porte-clés Keycafe ? - Que faire si je perds mes clés ? - Comment puis-je supprimer une clé de mon compte ? - Qui peut récupérer et déposer les clés ? - Comment puis-je vérifier l'état de mes clés ?

Réservations

- Quelles sont les différentes manières dont je peux fournir à mes visiteurs un accès à mes clés ?

- Comment puis-je donner à un visiteur un accès continu à mes clés ?

- Que reçoit mon visiteur lorsque je lui donne un accès à la clé ?

- Puis-je ajouter plusieurs adresses courriel ou numéros de téléphone pour recevoir des notifications de retrait et de dépôt ?

- Comment configurer un accès visiteur temporaire unique ?

Comptes et facturation

- Comment créer un compte ? - Comment mettre mon compte en pause ? - Comment puis-je annuler mon compte ? - Quelle est la politique de remboursement de Keycafe ?	- Puis-je supprimer mon numéro de téléphone ? - Comment modifier mon numéro de téléphone ? - Comment puis-je réinitialiser mon mot de passe ? - Comment changer mon mot de passe ?

Emplacements

- Où puis-je trouver un emplacement Keycafe ?	- Que faire s'il n'y a pas d'emplacement Keycafe près de chez moi ?