FAQ

Mise à jour 27 février 2024 02:35

À propos de Keycafe

- Qu'est-ce que Keycafe ?

- Mon compte est-il lié à un emplacement Keycafe spécifique ?

- Quand Keycafe sera-t-il disponible dans ma ville ?

- Keycafe fait-il partie d'Airbnb ?

- Comment Keycafe assure-t-il la sécurité des clés ?

- Les gestionnaires/agents immobiliers possédant de nombreuses clés peuvent-ils utiliser Keycafe ?

- Keycafe est-il disponible sur mon smartphone ?

- L'intégration Airbnb fonctionne-t-elle avec un compte co-hébergé ?

- Comment puis-je contacter le service client ?

Retrait et dépôt de clés

- Quelle est la procédure pour déposer les clés sans l'application Keycafe ?

- Quelle est la procédure pour déposer les clés avec l'application Keycafe ?

- Comment déposer mes propres clés ?

- Comment puis-je récupérer mes propres clés sans utiliser l'application Keycafe ?

- Mon visiteur peut-il contacter Keycafe en cas de problème ?

- Quelle est la procédure pour récupérer les clés sans l'application Keycafe ?

- Quelle est la procédure de récupération des clés avec l'application Keycafe ?

- Comment puis-je récupérer mes propres clés à l'aide de l'application Keycafe ?

- Que faire si mon numéro de téléphone ne fonctionne pas à l'emplacement de la SmartBox Keycafe ?

- Comment mon visiteur récupère-t-il mes clés ?

Gestion des clés

- Comment ajouter une nouvelle clé à mon compte ?

- Que faire si je perds ou endommage mon porte-clés Keycafe ?

- Combien d'articles puis-je avoir sur un porte-clés ?

- Puis-je avoir plusieurs clés sur un même compte ?

- Comment puis-je obtenir un porte-clés Keycafe ?

- Et si je perds mes clés ?

- Comment supprimer une clé de mon compte ?

- Qui peut récupérer et déposer les clés ?

- Comment puis-je vérifier l'état de mes clés ?

Réservations

- Quelles sont les différentes manières dont je peux fournir à mes visiteurs un accès à mes clés ?

- Comment puis-je donner à un visiteur un accès continu à mes clés ?

- Que reçoit mon visiteur lorsque je lui donne un accès aux clés ?

- Puis-je ajouter plusieurs e-mails ou numéros de téléphone pour recevoir des notifications de retrait et de dépôt ?

- Comment configurer un accès visiteur temporaire unique ?

Comptes et facturation

- Comment créer un compte ? - Comment suspendre mon compte ? - Comment puis-je résilier mon compte ? - Quelle est la politique de remboursement de Keycafe ?	- Puis-je supprimer mon numéro de téléphone ? - Comment changer mon numéro de téléphone ? - Comment puis-je réinitialiser mon mot de passe ? - Comment puis-je changer mon mot de passe ?

Emplacements

- Où puis-je trouver un emplacement Keycafe ?	- Que faire s'il n'y a pas d'emplacement Keycafe à proximité de chez moi ?