Siekiame užtikrinti, kad paslauga ir mūsų SmartBox būtų prieinami visiems naudotojams ir lankytojams, įskaitant asmenis su negalia. Rekomenduojame vietų partneriams ir verslo naudotojams montuojant SmartBox vadovautis ADA gairėmis. Atlikite šiuos veiksmus, jei jums reikalinga speciali pagalba atliekant raktų perdavimą prie SmartBox.
Regos negalia
Jei nematote ir negalite naudotis mūsų įrenginio, iOS ar Android programėle, atlikite šiuos veiksmus:
Kai būsite pasirengę atsiimti ar grąžinti raktus, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda.
Praneškite jiems, kad jums reikalinga pagalba, ir pateikite savo rezervacijos kodą.
Pagalbos komanda nuotoliniu būdu inicijuos raktų perdavimą.
Judėjimo negalia
Jei naudojatės neįgaliojo vežimėliu ir negalite fiziškai pasiekti visų raktų skyrelių, atlikite šiuos veiksmus:
Prieš apsilankydami vietoje, iš anksto susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda.
Praneškite jiems, kad jums reikalinga pagalba, ir pateikite savo rezervacijos kodą.
Pagalbos komanda pasirūpins, kad prieš jums atsiimant raktą jis būtų įdėtas arba perkeltas į žemiausią SmartBox skyrelį.
Jei dėl kokių nors priežasčių ankstesni veiksmai nepadėtų, raktų perdavimo metu susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda ir jie atsiųs darbuotoją jums padėti.
Prašome susisiekti su mūsų visą parą dirbančia pagalbos komanda, kad sužinotumėte daugiau apie tai, kaip galime prisitaikyti prie jūsų poreikių, arba užpildykite šią formą su temos eilute Prieinamumo užklausa , kad pradėtumėte procesą.