أنواع المستخدمين وأدوار الصلاحيات

ما هو المستخدم؟

المستخدم في نظام Keycafe هو ببساطة فرد يُمنح أذونات الوصول أو الإدارة ويُسجَّل عند استلام مفتاح أو تسليمه. يمتلك كل مستخدم رمز وصول فريداً واحداً أو أكثر، اعتماداً على الإعدادات والأذونات المحددة من قِبل مالكي المفاتيح ومسؤولي المؤسسة.

بالنسبة لجميع أنواع المستخدمين، يمكن لمسؤول المؤسسة تمكين رمز الوصول (Access Code) للوصول إلى المفاتيح المملوكة لتلك المؤسسة. إذا كنت موظفاً لدى شركة تستخدم Keycafe ولا تستخدم Keycafe في أي مكان آخر، فإن رمز الوصول هو كل ما تحتاجه. أما بالنسبة لمستخدمي Full Users فقط، فيمكن استخدام رقم هاتفهم ورمز SmartBox عام يتم إنشاؤه عشوائياً للوصول إلى أي مفاتيح مُنحوا الإذن بالوصول إليها، بغض النظر عن المؤسسة أو الموقع. 

أنواع المستخدمين

يوجد نوعان من المستخدمين في نظام Keycafe. يمكنك استخدام مزيج من كلا النوعين بناءً على احتياجات مؤسستك وسير عملك.

مستخدم كامل (Full User)

يُخصص حساب Full User للموظفين أو أفراد طاقم العمل الذين سيصلون إلى تطبيقاتنا على أنظمة iOS أو Android أو أجهزة سطح المكتب للاستفادة من الميزات المتقدمة، مثل إدارة المستخدمين، ومنح أذونات المفاتيح، ومراجعة سجلات النشاط، وما إلى ذلك. ستتم دعوة المستخدم الكامل لتسجيل حساب بشكل آمن في Keycafe باستخدام بريده الإلكتروني. وسيكون المستخدم مسؤولاً عن بيانات اعتماده الخاصة وإعدادات المصادقة الثنائية داخل حسابه. نوصي بهذا النوع من الحسابات لمستخدمي الشركات الذين يصلون بانتظام إلى برامج الإنتاجية ويستخدمونها في شركتك.

مستخدم SmartBox

يُخصص مستخدم SmartBox للموظفين أو طاقم العمل الذين يقومون بتبادل المفاتيح دورياً باستخدام رمز مرور تزودهم به دون الحاجة إلى وظائف متقدمة. يتم إنشاء المستخدم فوراً وتتحكم به أنت (مسؤول المؤسسة) ولا يلزم أي تسجيل من جانب المستخدم. لن يتمكن المستخدم من تسجيل الدخول إلى تطبيقاتنا على iOS أو Android أو سطح المكتب، ولا يمكنه أداء وظائف إدارية مثل التحكم في أذونات المفاتيح. سيتمكن هؤلاء المستخدمون فقط من التفاعل مع أجهزة SmartBox الخاصة بك لاستلام المفاتيح وتسليمها باستخدام رمز مرور أو شارة تزودهم بها (دور إذن الوصول المستمر (Continuous Access)).

فهم أدوار الأذونات

تؤثر أدوار الأذونات على ما يمكن للمستخدم فعله بمفتاح، أو مجموعة مفاتيح، أو موقع. وغالباً ما تُستخدم للتمييز بين أذونات المديرين والموظفين والدعم الفني. 

أدوار الأذونات للمفاتيح / مجموعات المفاتيح

العرض فقط (View Only - متوقف)

سيتمكن المستخدم من رؤية والوصول إلى كافة المعلومات المتعلقة بالمفتاح، وسجله، وعمليات وصول المستخدمين، والحجوزات المرتبطة بالمفتاح. ولن يتمكن من استلام المفتاح أو عرض رمز المفتاح الخاص به. يُعد مستوى الإذن هذا مناسباً لموظفي الدعم الفني عن بُعد.

Reservation Access

سيتمكن المستخدم من حجز فترات زمنية للمفتاح بنفسه، واستلام المفتاح وتسليمه باستخدام رمز الوصول الخاص به أو رمز الحجز المخصص. وخارج أوقات الحجز، لن يتمكن من الوصول إلى المفتاح. يمكنه الاطلاع على سجل النشاط والحجوزات وتفاصيل المفتاح. يُعد مستوى الإذن هذا مناسباً للموظفين الذين يتشاركون المفاتيح مع موظفين آخرين ولا ينبغي أن يحدث تداخل في استخدامهم للمفاتيح، مثل سائقي أسطول المركبات المشتركة.

Continuous Access

سيتمكن المستخدم من استلام المفتاح وتسليمه باستخدام رمز الوصول الخاص به أو عبر تطبيق Keycafe، والاطلاع على تفاصيل المفتاح. كما يمكنه عرض آخر حدثين لتبادل المفتاح. يُعد مستوى الإذن هذا مناسباً للموظفين المستخدمين النهائيين الذين يستلمون المفتاح ويسلمونه بانتظام.

المدير (Manager)

سيمتلك المستخدم جميع الصلاحيات المتاحة ضمن Continuous Access، بالإضافة إلى القدرة على إنشاء الحجوزات وإدارتها، وتعديل معلومات المفتاح، وتلقي إشعارات استلام/تسليم المفتاح، وعرض رمز المفتاح وإدارته. يُعد مستوى الإذن هذا مناسباً للموظفين الذين ترغب في منحهم إشرافاً كاملاً على المفتاح.

أدوار الأذونات للمواقع

العرض فقط (View Only)

سيتمكن المستخدم من الاطلاع على المعلومات الأساسية (العنوان، رقم الهاتف، ساعات العمل، الأرقام التسلسلية لأجهزة SmartBox) وسجل النشاط للموقع، بالإضافة إلى مخزون الحجيرات لجميع أجهزة SmartBox في الموقع. يُعد مستوى الإذن هذا مناسباً لموظفي الدعم الفني عن بُعد.

المدير (Manager)

سيمتلك المستخدم جميع الصلاحيات المتاحة ضمن View Only، بالإضافة إلى القدرة على تنفيذ مهام استكشاف الأخطاء وإصلاحها مثل فتح الحجيرات عن بُعد وفك جهاز SmartBox. يُعد مستوى الإذن هذا مناسباً للموظفين الذين ترغب في منحهم إشرافاً كاملاً على الموقع.