كيفية اتصال SmartBox

يمكن لأجهزة SmartBox من Keycafe الاتصال بالسحابة باستخدام اتصال WiFi. ويُعد الاتصال ضروريًا لكي يعمل جهاز SmartBox. تم تصميم الجهاز ليعمل بأقل قدر من استهلاك البيانات، وسيعمل حتى في بيئات الإشارة الصعبة. ومع ذلك، نوصي بتثبيت جهاز SmartBox في بيئة تتوفر فيها إشارة WiFi قوية. بمجرد إعداده، سيتصل الجهاز بخادم Keycafe بانتظام، وسيتم إخطارك في حال فقدانه للاتصال. نحن نوفر عددًا من الأدوات لمراقبة إشارة أجهزة SmartBox الخاصة بك حتى تتمكن من تحسين وفهم اتصال كل جهاز SmartBox لديك بمرور الوقت.

الاتصال بعدة طرق

يمكن توصيل أجهزة SmartBox بالسحابة باستخدام أكثر من طريقة في الوقت نفسه. قد يرغب بعض المستخدمين في القيام بذلك لتوفير اتصال احتياطي في حال فشل أحد الاتصالات. سيعطي جهاز SmartBox الأولوية للاتصالات بهذا الترتيب:

  1. Ethernet

  2. WiFi

  3. الشبكة الخلوية

أهمية جودة الاتصال

تتطلب معظم الجوانب التشغيلية لجهاز SmartBox اتصالاً بالإنترنت، بما في ذلك عمليات تبادل المفاتيح وإرسال التقارير التشخيصية إلى حسابك. سيكون لكل جهاز SmartBox جودة اتصال مختلفة بناءً على إشارة WiFi وموقع وضع جهاز التوجيه (الراوتر). يجب عليك مراقبة جودة اتصال أجهزة SmartBox ومقارنتها ونقلها إلى موقع آخر إذا لزم الأمر.

 

الاتصال بشبكة WiFi

سلسلة MS5 وMS4

شبكة WiFi لسلسلة MS5 وMS4

يمكن أن تكون بتردد 2.4 أو 5.0 جيجاهرتز.

  1. اضغط على زر إعادة الضبط في وحدة تحكم SmartBox ثلاث مرات بسرعة وانتظر حتى يُعاد تشغيل النظام.

  2. اضغط على الإعدادات.

  3. اضغط على إعدادات WiFi.

  4. اضغط على البحث عن شبكات WiFi.

  5. اختر شبكتك بالضغط على حفظ. إذا لم تكن شبكة WiFi الخاصة بك مدرجة، فأدخل اسم الشبكة (SSID) يدويًا.

  6. أدخل كلمة المرور لشبكتك واضغط على حفظ.

  7. اضغط على موافق في النافذة المنبثقة وانتظر حتى يتصل SmartBox بشبكة WiFi. تأكد من اتصال SmartBox بإشارة قوية (>20%).

  8. بمجرد اتصال SmartBox بإشارة قوية، اضغط على العودة إلى الإعدادات ثم متابعة.

 

سلسلة MS3

شبكة WiFi لسلسلة MS3

يجب أن تكون بتردد 2.4 جيجاهرتز (استشر مزود الخدمة إذا لم تكن متأكدًا)

وضع السكون

إذا كانت الشاشة فارغة أثناء عدم توصيل الجهاز بالكهرباء، فاضغط على زر إعادة التشغيل الصغير بجانب زر LED الكبير لتنبيه الجهاز.

  1. سجّل الدخول إلى تطبيق Keycafe للهاتف المحمول على هاتف يدعم تقنية البلوتوث وحدد المزيد، ثم SmartBoxes.

  2. حدد جهاز SmartBox الذي تقوم بإعداد WiFi له. يُرجى ملاحظة أنه يلزم أولاً إضافة جهاز SmartBox الخاص بك إلى موقع.

  3. حدد إعداد WiFi.

  4. حدد إعداد WiFi.

  5. أدخل اسم شبكة WiFi وكلمة المرور الخاصة بها.

  6. اخرج من الإعداد وتأكد من الإشارة في القسم التالي.

1.

IMG_6822.jpeg

2.

IMG_6823.jpeg

3.

IMG_6825.jpeg

4.

IMG_6826.jpeg

5.

IMG_6827.jpeg

6.

IMG_6828.jpeg

 

ملاحظة:

قد يستغرق اتصال النظام ما يصل إلى دقيقتين. إذا لم يتصل النظام بعد دقيقتين، كرر الخطوات من 1 إلى 6، مع التأكد من إدخال اسم الشبكة وكلمة المرور بشكل صحيح.

 

قفل إعدادات WiFi

في أجهزة SmartBox من سلسلتي MS5 وMS4، يمكنك اختياريًا حماية قائمة إعدادات WiFi بكلمة مرور.

  1. على الكمبيوتر، حدد المواقع. وعلى الهاتف المحمول، حدد المزيد، ثم المواقع الخاصة.

  2. حدد الموقع الذي ترغب في إضافة كلمة مرور له.

  3. حدد الإعدادات ← رمز قفل إعدادات WiFi.

  4. أدخل الرمز وحدد حفظ.

 

قراءة الإشارة على SmartBox

للتحقق مما إذا كان جهاز SmartBox في منطقة ذات إشارة WiFi قوية، استخدم حالة قوة الإشارة على SmartBox.

  1. اضغط على شاشة SmartBox للبدء

  2. اضغط على المساعدة والمزيد.

  3. اضغط على حالة الجهاز

device-status.png

ملاحظة:

نوصي بتثبيت جهاز SmartBox الخاص بك في موقع تبلغ قوة الإشارة فيه 25% على الأقل. لا تقم بالتثبيت إذا كانت الإشارة أقل من 25%، وقُم بتقريب جهاز التوجيه (الراوتر) من جهاز SmartBox أو بتثبيت جهاز SmartBox في موقع أقرب إلى جهاز التوجيه. يمكنك أيضًا التواصل مع فريق الدعم لدينا للحصول على المساعدة.

 

قراءة الإشارة في حسابك

  1. سجّل الدخول إلى لوحة تحكم Keycafe.

  2. حدد SmartBoxes من القائمة الجانبية للاطلاع على قائمة بجميع أجهزة SmartBox المرتبطة بك.

يمكنك العثور على حالة قوة الإشارة لكل جهاز SmartBox أسفل رقمه التسلسلي. يُرجى ملاحظة أن قوة الإشارة في حسابك يتم تحديثها كل 15 دقيقة. قراءة قوة الإشارة التي تراها ليست في الوقت الفعلي، بل هي قوة الإشارة التي تم الإبلاغ عنها خلال آخر اتصال كامل ناجح يتم إجراؤه كل 15 دقيقة.

mceclip0.png

عمليات اتصال نبض القلب والاتصال الكامل لجهاز SmartBox

يتصل كل جهاز SmartBox بخادم Keycafe كل 7.5 دقيقة. هناك نوعان من عمليات الاتصال الروتينية:

  • يحدث اتصال نبض القلب (Heartbeat) كل 7.5 دقيقة، ويقوم فيه جهاز SmartBox بمجرد تأكيد اتصاله بالإنترنت.

  • يحدث الاتصال الكامل كل 15 دقيقة، ويقوم فيه جهاز SmartBox بالإبلاغ عن معلومات حالته التشغيلية، بما في ذلك قوة الإشارة، ومصدر الطاقة، وبيانات أخرى.

خلال الاتصال الكامل، يحدّث جهاز SmartBox معلومات التكوين الخاصة به إذا لزم الأمر، لذلك قد يتم تطبيق أي تحديثات أو تخصيصات ترسلها إلى SmartBox بعد الاتصال الكامل التالي.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

ضعف الإشارة أو الانقطاع المتكرر للاتصال

انقل جهاز SmartBox إلى مكان تتوفر فيه إشارة WiFi أقوى أو قرّب جهاز التوجيه (الراوتر) من جهاز SmartBox بالاعتماد على قراءة حالة قوة الإشارة. استشر مزود الخدمة إذا استمرت المشكلة.

 

مشكلات الاتصال

سلسلة MS4

راجع الخدمات السحابية وجدار الحماية للحصول على المساعدة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

 

سلسلة MS3

إذا تعذر على جهاز SmartBox الاتصال بشبكة WiFi بعد توصيله بالكهرباء، فيمكنك استخدام ضوء LED لتحديد المشكلة.

فيما يلي بعض الحلول الشائعة:

  • تحقق جيدًا من إدخال اسم الشبكة وكلمة المرور بشكل صحيح.

  • يمكن لجهاز SmartBox الاتصال بشبكة WiFi بتردد 2.4 جيجاهرتز فقط. استشر مزود الخدمة وسيرشدك لكيفية إعداد هذا الاتصال.

  • إذا كان لديك جدار حماية، فتواصل مع الدعم لمعرفة عنوان MAC الخاص بك.