الاتصال عبر الإيثرنت

قبل أن تبدأ

يُرجى التأكد من اتباع الخطوتين أدناه لإنشاء اتصال.

1. تأكد من أن منفذ Ethernet لديك يعمل بسرعة 10/100 ميجابت في الثانية، حيث إن النظام لن يعمل مع راوتر بسرعة 1 جيجابت في الثانية. إذا كان لديك راوتر بسرعة 1 جيجابت في الثانية - فما عليك سوى توصيل راوتر بسرعة 10/100 ميجابت في الثانية بأحد المنافذ وسيتصل النظام - إليك مثالاً على راوتر متوافق يعمل بشكل صحيح. 

2. إذا كان لديك جدار حماية، فتأكد من وجود منفذ مفتوح. عرض الحلول

كيفية اتصال SmartBox

يمكن لأجهزة Keycafe SmartBox الاتصال بالسحابة باستخدام اتصال Ethernet. ويُعد الاتصال بالإنترنت ضرورياً لكي يعمل جهاز SmartBox. بمجرد الإعداد، سيتصل الجهاز بخادم Keycafe بانتظام، وسيتم إخطارك في حال انقطاع الاتصال. كما نوفر عدداً من الأدوات لمراقبة إشارة أجهزة SmartBox الخاصة بك لتتمكن من تحسين وفهم اتصال كل جهاز SmartBox لديك بمرور الوقت.

الاتصال بـ Ethernet

سلسلة MS5

أ. توصيل كابل Ethernet

1. قم بتوصيل كابل Ethernet بمنفذ Ethernet القريب من الجانب الأيسر في الجزء السفلي من SmartBox.

2. قم بتوصيل الطرف الآخر لكابل Ethernet بجهاز الراوتر.

ب. اختبار الاتصال

1. في شاشة SmartBox الرئيسية، اضغط على المساعدة و المزيد، ثم حالة الجهاز.

2. تحت Ethernet يجب أن تظهر الحالة متصل.

سلسلة MS4

أ. توصيل كابل Ethernet

1. قم بإزالة اللوحة الخلفية من جهاز SmartBox الخاص بك.

2. قم بتوصيل كابل Ethernet بمنفذ Ethernet ومرر السلك عبر حامل الكابل.

3. مرر الكابل إلى الأسفل عبر إحدى فتحات تمرير الكابلات في الجزء السفلي من SmartBox.

4. قم بتوصيل الطرف الآخر لكابل Ethernet بجهاز الراوتر.

ب. اختبار الاتصال

1. في شاشة SmartBox الرئيسية، اضغط على المساعدة و المزيد، ثم حالة الجهاز.

2. تحت Ethernet يجب أن تظهر الحالة متصل.

سلسلة MS3

أ. توصيل كابل Ethernet

1. قم بإزالة اللوحة الخلفية من جهاز SmartBox الخاص بك.

2. قم بفك البراغي من غطاء وحدة التحكم للكشف عن منفذ Ethernet.

3. قم بتوصيل كابل Ethernet ومرر السلك إلى الأسفل داخل الفتحة.

4. أعد تركيب غطاء وحدة التحكم والبراغي.

5. مرر الكابل إلى الأسفل عبر إحدى الفتحات الموجودة في الجزء السفلي من SmartBox.

6. قم بتوصيل الطرف الآخر لكابل Ethernet بجهاز الراوتر.

ب. تفعيل Ethernet في التطبيق

1. سجّل الدخول إلى تطبيق Keycafe للهاتف المحمول على هاتف ذكي مزود بتقنية Bluetooth.

2. حدد المزيد، ثم SmartBoxes.

3. حدد جهاز SmartBox الذي تقوم بتوصيل Ethernet له. يُرجى ملاحظة أنه يجب عليك أولاً إضافة جهاز SmartBox الخاص بك إلى موقع.

4. حدد إعداد Wi-Fi.

5. حدد مسح بيانات اعتماد Wi-Fi.

ج. اختبار الاتصال

1. اضغط على الزر الأسود الصغير الموجود على وحدة تحكم SmartBox لإعادة تعيين الوحدة.

2. المس الشاشة الرئيسية ويجب أن تُظهر اتصال Ethernet.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

متطلبات الشبكة

يُرجى التأكد من أن شبكتك تحتوي على راوتر بسرعة 10/100 ميجابت في الثانية. إذا كان لديك راوتر بسرعة 1 جيجابت في الثانية، فلن يعمل منفذ Ethernet في Keycafe SmartBox. تتوفر العديد من خيارات أجهزة 10/100 ميجابت في الثانية المتاحة للشراء والتي يمكنك استخدامها لتحويل منفذ واحد في الراوتر الخاص بك بسرعة 1 جيجابت في الثانية لتمكين اتصال Ethernet بجهاز SmartBox الخاص بك.

Keep-Alive

في حالات نادرة، قد نستخدم ميزة keep-alive للحفاظ على اتصال السحابة بجهاز SmartBox الخاص بك. هذه رسالة يتم إرسالها بشكل دوري من جهاز SmartBox الخاص بك إلى السحابة لمنع انقطاع الاتصال.

سيتطلب ذلك توصيل جهاز SmartBox الخاص بك أولاً بشبكة Wi-Fi حتى يتمكن فريق الدعم لدينا من تفعيل إعداد keep-alive عن بُعد. التردد الافتراضي لإرسال keep-alive لدينا هو 5 ثوانٍ، ولكن يمكن تخصيص ذلك عند الطلب.

بمجرد التحديث، حاول الاتصال بـ Ethernet مرة أخرى.

مشكلات جدار الحماية

سلسلة MS4 و MS5

راجع خدمات السحابة وجدار الحماية للحصول على مساعدة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

سلسلة MS3

إذا استمر فشل اتصال Ethernet لديك، فقد يكون جدار حماية الشبكة يقيد منافذ معينة. هذه هي عناوين IP التي يجب أن تكون متاحة للوصول إليها باستخدام المنفذ الصادر (outbound) 5684.