خطة الطوارئ أثناء انقطاع الخدمة لأجهزة SmartBox فئة MS3 والإصدارات الأقدم

هذه الخطة مخصصة للعملاء الذين لديهم SmartBox من فئة MS3 أو من الأجيال السابقة. يمكن للعملاء الذين لديهم SmartBox من طراز MS4 أو MS5 استخدام تبادل المفاتيح دون اتصال بالإنترنت أثناء فترات الانقطاع.

 

الخطوة 1 - الحصول على رمز فتح جميع الحجيرات

  1. سجّل الدخول إلى حسابك في Keycafe وحدد SmartBoxes.

  2. حدد جهاز SmartBox الذي ترغب في الحصول على رمز فتح جميع الحجيرات له وحدد استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

  3. حدد رموز الفتح دون اتصال بالإنترنت وتحت عنوان فتح جميع الحجيرات، انسخ رمزًا واحدًا أو أكثر، ثم فعّل الزر بجانب كل رمز للإشارة إلى أنك أخذته للاستخدام. احتفظ بالرمز في مكان آمن فعليًا أو رقميًا، بحيث يمكنك الوصول إليه أثناء انقطاع النظام.

الخطوة 2 - حفظ ملف .csv بأسماء مفاتيحك وأرقامها التسلسلية

  1. سجّل الدخول إلى Keycafe لسطح المكتب.

  2. حدد الإعدادات.

  3. حدد عمليات التصدير.

  4. حدد المفاتيح.

  5. حدد تصدير البيانات.

Screen Shot 2023-10-13 at 12.59.14 AM.png

 

الخطوة 3 - فتح جميع الحجيرات

  1. عند جهاز SmartBox، المس الشاشة.

  2. حدد المساعدة والمزيد.

  3. حدد حالة الجهاز.

  4. حدد استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

  5. أدخل رمز فتح جميع الحجيرات الذي حصلت عليه في الخطوة 1.

 

الخطوة 4 - العثور على المفاتيح

  1. باستخدام قائمة المفاتيح والأرقام التسلسلية، ابحث في حجيرات SmartBox عن المفاتيح ذات الرقم التسلسلي الذي تبحث عنه. 

  2. دوّن المفاتيح التي تأخذها حتى تتمكن من إزالتها من المخزون عند انتهاء انقطاع الخدمة. راجع إدارة مخزون حجيرات المفاتيح للاطلاع على التفاصيل.