استكشاف الأخطاء وإصلاحها

فك SmartBox الخاص بك

الفك هو عملية إزالة SmartBox من اللوحة الخلفية المثبتة ببراغي على الحائط. قد تحتاج إلى القيام بذلك عند استكشاف الأخطاء وإصلاحها أو إذا كنت ترغب ببساطة في نقل SmartBox إلى موقع جديد.

1. سجّل الدخول إلى Keycafe على أجهزة سطح المكتب أو عبر الهاتف المحمول.

2. حدد SmartBoxes.

3. حدد اسم SmartBox الذي ترغب في فكه.

4. حدد استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

5. حدد فك SmartBox.

6. حدد فتح بلمسة واحدة.

7. المس الزر الوامض على SmartBox، ومن المفترض أن تسمع صوت "نقرة" تدل على تراجع القفل.

8. سيظل القفل متراجعاً لمدة 30 ثانية. ارفع SmartBox لأعلى وأخرجه من اللوحة الخلفية.

الشاشة بيضاء بالكامل أو لا تعمل

اضغط على الزر الأسود الصغير في لوحة التحكم لإعادة ضبط النظام، ثم حاول استخدام الشاشة مرة أخرى.

حجيرة تحتوي على مفاتيح بداخلها لا تفتح

السبب الأكثر شيوعاً لانحشار باب الحجيرة هو إدخال مجموعة كبيرة من المفاتيح أو سلاسل المفاتيح بالقوة داخل الحجيرة. يؤدي هذا إلى الضغط على باب الحجيرة من الداخل، مما يجعل فتحها صعباً. ستحتاج إلى الذهاب إلى SmartBox والضغط على الباب أثناء الفتح.

1. عند جهاز SmartBox، اضغط بإحكام على باب الحجيرة التي لا تفتح.

2. أثناء الضغط على الباب، قم بعملية استلام مفتاح، أو افتح الحجيرة يدوياً.

3. من المفترض أن تسمع صوت نقرة. حرر الباب ومن المفترض أن يفتح.

4. أخرج المفاتيح من الداخل وأغلق باب الحجيرة.

حجيرة بدون مفاتيح بداخلها لا تفتح

إذا كانت الحجيرة فارغة ولا تفتح، فإن السببين والحلين الأكثر شيوعاً هما:

1. المفصلة و/أو الملف اللولبي (solenoid) محشورة. جرب استخدام WD40 أو مادة تشحيم مماثلة على مناطق المفصلة والملف اللولبي.

2. تم تثبيت SmartBox على حائط غير مستوٍ رأسياً بشكل دقيق. ونظراً لأن الحجيرات تعتمد على الجاذبية لتفتح، فحاول إمالة SmartBox لأسفل وإعادة ضبط موضع تثبيت اللوحة الخلفية بزاوية طفيفة إلى الأسفل.

تحتاج إلى إزالة جميع المفاتيح من SmartBox الخاص بك

في قسم استكشاف الأخطاء وإصلاحها في SmartBox الخاص بك، يمكنك فتح جميع الحجيرات دفعة واحدة. بمجرد إزالة جميع المفاتيح فعلياً من حجيراتها، ستحتاج إلى إزالتها من الحجيرات في التطبيق أيضاً.

1. سجّل الدخول إلى Keycafe على أجهزة سطح المكتب أو عبر الهاتف المحمول.

2. حدد SmartBoxes.

3. حدد اسم SmartBox الذي ترغب في فتح جميع الحجيرات له. 

4. حدد استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

5. حدد فتح جميع الحجيرات، ثم فتح الكل بلمسة واحدة.

6. اضغط على الزر الوامض في SmartBox وستبدأ جميع الحجيرات بالفتح واحدة تلو الأخرى. بمجرد فتح جميع الحجيرات، يمكنك إزالة المفاتيح فعلياً.

1. بالعودة إلى قائمة SmartBox الخاص بك، حدد حجيرات المفاتيح.

2. حدد الرمز الموجود على يسار جميع الحجيرات المشغولة لإزالة المفتاح.

أثناء استلام المفتاح، تم إغلاق الحجيرة دون إزالة المفتاح

عندما يبدأ المستخدم عملية استلام مفتاح عند SmartBox، ستفتح الحجيرة التي تحتوي على المفتاح المطلوب تلقائياً. إذا أغلق المستخدم باب الحجيرة عن طريق الخطأ قبل إخراج المفتاح، فسيظل البرنامج يفترض أنه تم إخراج المفتاح وسيحدد الحجيرة على أنها فارغة.

أولاً، ستحتاج إلى معرفة الحجيرة التي كان المفتاح بداخلها. بعد ذلك، سيتعين فتح الحجيرة يدوياً لاستعادة المفتاح.

العثور على الحجيرة التي كان المفتاح بداخلها

1. سجّل الدخول إلى Keycafe على أجهزة سطح المكتب أو عبر الهاتف المحمول.

2. حدد المفاتيح.

3. حدد المفتاح المطلوب إزالته.

4. حدد عرض السجل.

5. سيُظهر الحدث الأخير الحجيرة التي تم إيداع المفتاح فيها. دوّن رقم الحجيرة.

فتح الحجيرة يدوياً

1. حدد SmartBoxes.

2. حدد اسم SmartBox الذي ترغب في فتح الحجيرة له. 

3. حدد حجيرات المفاتيح.

4. حدد رمز إلغاء القفل الموجود على يمين الحجيرة التي تحتوي على المفتاح، ثم حدد فتح بلمسة واحدة.

5. اضغط على الزر الوامض في SmartBox وستفتح الحجيرة، مما يتيح لك إزالة المفتاح.

تمت إعادة مفتاح إلى حجيرة دون إيداعه في التطبيق

قد يحدث هذا إذا ترك مستخدم سابق حجيرة مفتوحة بعد استلام المفتاح، وقام مستخدم ثانٍ يقوم بإيداع مفتاح بوضعه في الحجيرة المفتوحة. سيؤدي هذا إلى تحديد حجيرة المفتاح على أنها فارغة وظهور المفتاح على أنه لا يزال مستلماً.

ستحتاج أولاً إلى معرفة الحجيرة التي تم استخدامها، وإذا لم تكن قريباً من SmartBox، فتأكد من تعطيل الحجيرة مؤقتاً لمنع استخدامها في عملية إيداع مفتاح أخرى. إذا لم تتمكن من معرفة الحجيرة المستخدمة، فيمكنك فتح جميع الحجيرات والعثور على المفتاح في حجيرة محددة على أنها فارغة كملاذ أخير. بمجرد حصولك على المفتاح، يمكنك بدء عملية إيداع.

معرفة الحجيرة التي تم استخدامها

إذا كان المستخدم الذي وضع المفتاح بالخطأ في الحجيرة المفتوحة لا يزال عند SmartBox، فقد يعرف الحجيرة التي تم استخدامها. راجع هذا المخطط للحصول على عرض تفصيلي لكيفية ترقيم الحجيرات. إذا كنت تعرف الحجيرة المستخدمة، فابدأ من الخطوة 6.

1. سجّل الدخول إلى Keycafe على أجهزة سطح المكتب أو عبر الهاتف المحمول.

2. حدد المواقع على سطح المكتب أو المواقع الخاصة على الهاتف المحمول.

3. حدد اسم الموقع الذي يوجد فيه SmartBox.

4. حدد عرض السجل.

5. في سجل أحداث SmartBox، ستحتاج إلى العثور على حدث استلام المفتاح الذي تُركت الحجيرة خلاله مفتوحة. في معظم الأحيان، سيكون هذا أحدث استلام للمفتاح. دوّن رقم الحجيرة.

حماية الحجيرة

تعيين حالة حجيرة المفاتيح على "محمية" أو "معطلة" يعني أن النظام لن يفتح تلك الحجيرة عندما يقوم المستخدمون بإيداع المفاتيح، ولن يكون من الممكن استلام المفاتيح من تلك الحجيرة. عرض التعليمات.

فتح الحجيرة يدوياً

1. حدد SmartBoxes.

2. حدد اسم SmartBox الذي ترغب في فتح الحجيرة له. 

3. حدد حجيرات المفاتيح.

4. حدد رمز إلغاء القفل الموجود على يمين الحجيرة التي تحتوي على المفتاح، ثم حدد فتح بلمسة واحدة.

5. اضغط على الزر الوامض في SmartBox وستفتح الحجيرة، مما يتيح لك إزالة المفتاح.

6. إذا قمت بتعيين الحجيرة على الحالة المحمية، فيمكنك الآن إعادتها إلى الحالة المُمكّنة. عرض التعليمات.

إيداع المفتاح

بمجرد استعادة المفتاح، يمكنك إجراء عملية إيداع فعلية. إذا كان المستخدم لا يزال عند SmartBox، فيمكنه إيداعه بنفسه باستخدام الطريقة التي حددتها. إذا كان المستخدم قد غادر، فيمكنك بدء إيداع يدوي عن طريق فتح حجيرة فارغة أولاً، ثم وضع المفتاح بداخلها وتسجيل الإيداع في التطبيق.

فك SmartBox الخاص بك أو استعادة المفاتيح أثناء انقطاع الخدمة

إذا أصبحت وحدات SmartBox غير متصلة بالإنترنت بسبب مشكلات في قوة الإشارة، أو انقطاع التيار الكهربائي، أو انقطاع الشبكة، فلا يزال بإمكانك فك SmartBox أو استعادة المفاتيح المقفلة بالداخل.

استخدام الرموز دون اتصال بالإنترنت

إذا فقد SmartBox اتصاله بالإنترنت ولكنه لا يزال موصولاً بالطاقة (سواء تم توصيله بالكهرباء أو يعمل على بطارية احتياطية)، فيمكنك استخدام الرموز دون اتصال بالإنترنت لفتح حجيرات معينة أو إزالة SmartBox من الحائط.

استخدام نظام الأمان من الفشل (Failsafe)

تعد ميزة الأمان من الفشل إجراءً يُلجأ إليه كملاذ أخير يتيح لك فتح قفل التثبيت على الحائط عندما يفقد SmartBox الطاقة أو لا يستجيب. تستخدم الميزة فلاش هاتفك الذكي لإرسال رمز إلى مستشعر بالقرب من الجزء العلوي من الجانب الأيمن لجهاز SmartBox الخاص بك. المستشعر عبارة عن وحدة مستقلة مزودة بمصدر طاقة خاص بها، لذا فهي تعمل حتى عند تعطل جميع الأجهزة الإلكترونية الأخرى.

ستحتاج إلى إعداد SmartBox مسبقاً كجزء من موقع خاص ورؤيته في قائمة أجهزة SmartBox في تطبيقك. قد تواجه بعض الهواتف الذكية القديمة (مثل iPhone 7 والأقدم) مشكلات في إرسال رمز الفلاش.

1. أزل السدادة المطاطية الموجودة في الجزء العلوي من الجانب الأيمن لجهاز SmartBox باستخدام إصبعك أو زرادية. ستحتوي أجهزة SmartBox الأحدث على شريط متصل بالسدادة - أمسك الشريط بإحكام واسحبه للخارج لتنشيط بطارية الأمان من الفشل.

2. سجّل الدخول إلى تطبيق Keycafe للأجهزة المحمولة.

3. حدد المزيد.

4. حدد SmartBoxes.

5. حدد جهاز SmartBox الذي ترغب في فتحه باستخدام الأمان من الفشل.

6. حدد استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

7. حدد تشغيل الأمان من الفشل.

8. حدد جاهز واجعل فلاش هاتفك محاذياً على بعد نصف بوصة من الفتحة بينما يُطلق نظام الأمان من الفشل رمز الفلاش. إذا لم تسمع صوت "نقرة" تراجع القفل، فحدد إعادة المحاولة وأعد محاذاة الفلاش مع الفتحة.

9. بمجرد سماع صوت تراجع القفل، أزل SmartBox من اللوحة الخلفية عن طريق رفعه لأعلى.

10. أعد السدادة المطاطية إلى الفتحة للحفاظ على بطارية الأمان من الفشل.