Wymiana kluczy offline

Czym jest Offline Key Exchange?

Offline Key Exchange to funkcja wbudowana w SmartBoxes MS5 i MS4, która umożliwia organizacjom nieprzerwany dostęp do ich kluczy, nawet jeśli SmartBox straci połączenie z chmurą. Może się to zdarzyć na przykład, jeśli SmartBox straci połączenie Wi-Fi, Ethernet lub komórkowe.

Dla klientów posiadających SmartBox serii MS3 lub starszej generacji, zapoznaj się z Planem Awaryjnym na Wypadek Przerw, aby dowiedzieć się, jakie kroki podjąć podczas awarii.

Jak działa Offline Key Exchange

SmartBoxy regularnie synchronizują uprawnienia dostępu do kluczy i inwentarz z chmury (tj. mobilnych i desktopowych aplikacji Keycafe). Kiedy SmartBox traci połączenie z internetem, jego pamięć wewnętrzna przywraca inwentarz kluczy i uprawnienia użytkowników do ostatniej synchronizacji. Zazwyczaj jest to kilka minut wstecz, ale może to być od kilku sekund do kilku godzin, w zależności od siły sygnału, czasu i planu, na którym działa organizacja. Oznacza to, że najnowsze wymiany kluczy lub nowo utworzone uprawnienia mogą nie być rozpoznawane przez Offline Key Exchange.

Gdy SmartBox ponownie nawiąże połączenie z internetem, spróbuje zsynchronizować wymiany kluczy wykonane w trybie offline z chmurą, co zostanie odzwierciedlone w Twojej aplikacji Keycafe symbolem offline. Może to potrwać kilka minut, więc najlepiej poczekać na zakończenie synchronizacji przed ponownym użyciem SmartBoxa.

Częstotliwość synchronizacji

SmartBox normalnie zsynchronizuje nowe uprawnienia i zmiany w inwentarzu w ciągu 5 minut, ale może to być uzależnione od różnych czynników, w tym od tego, jak często odbywa się odbiór i zwrot kluczy. Istnieje gwarancja synchronizacji uprawnień, która różni się w zależności od planu:

• 15 minut dla Business Pro

• 2 godziny dla Premium

• 6 godzin dla Lite

Gwarancja synchronizacji Business Pro wynosząca 15 minut jest korzystna dla lokalizacji, które obsługują dużą liczbę odbiorów i zwrotów kluczy (około 50+ dziennie w dni robocze).

Ograniczenia

Offline Key Exchange to awaryjna funkcja zapasowa, a zatem ma zmniejszoną funkcjonalność w porównaniu do normalnego działania SmartBoxa połączonego z chmurą.

1. Jeśli SmartBox zostanie wyłączony lub zresetowany podczas awarii, Offline Key Exchange nie będzie działać.

2. Odbiór i zwrot kluczy za pomocą aplikacji mobilnej nie są możliwe, gdy SmartBox nie jest połączony z chmurą.

3. Wszelkie zmiany wprowadzone w mobilnej lub desktopowej aplikacji Keycafe podczas Offline Key Exchange nie zostaną rozpoznane przez SmartBox do momentu ponownego nawiązania połączenia z chmurą.

4. Kody QR do uwierzytelniania użytkowników będą niedostępne w aplikacji mobilnej podczas całkowitej awarii chmury. Wsparcie dla udostępnienia kodu QR w aplikacji nawet podczas całkowitej awarii znajduje się w planie rozwoju produktu na przyszłą wersję.

5. Limity maksymalnej liczby kluczy (Maximum Key limits) nie będą egzekwowane podczas korzystania z Offline Key Exchange. Po ponownym nawiązaniu połączenia z chmurą limit zostanie przywrócony.

6. Niektóre metody uwierzytelniania użytkownika nie mogą być używane podczas Offline Key Exchange. Oto lista opcji uwierzytelniania, które działają / nie działają:

Problemy z synchronizacją

Ze względu na nieprzewidywalny charakter awarii i sposób działania synchronizacji SmartBoxa, inwentarz kluczy i dzienniki dostępu mogą stracić synchronizację po użyciu Offline Key Exchange. Oto niektóre typowe problemy i ich rozwiązania:

Problem 1:
Odbiór, zwrot kluczy i zmiany uprawnień, które nastąpiły bezpośrednio przed awarią, nie są odzwierciedlone na SmartBoxie podczas Offline Key Exchange.

Rozwiązanie:
Poczekaj, aż awaria minie, zanim spróbujesz odebrać lub zwrócić te klucze, lub użyj nowo utworzonego uprawnienia. Jeśli potrzebujesz dostępu do klucza, kody offline mogą zostać użyte do otwarcia skrytek – pamiętaj tylko, aby dostosować i potwierdzić stan skrytek po przywróceniu dostępu do internetu.

Problem 2:
SmartBox ponownie jest online po okresie bycia offline, a odbiór lub zwrot klucza, który został wykonany podczas Offline Key Exchange, nie jest odzwierciedlony w dzienniku historii.

Rozwiązanie:
Kiedy SmartBox ponownie połączy się z internetem i wykryje konflikt między działaniami Offline Key Exchange a wymianami kluczy online, które miały miejsce bezpośrednio przed awarią (tj. aktywnością, której SmartBox nie rozpoznał podczas Offline Key Exchange), pominie ten wpis w dzienniku historii i wyśle e-mail do właściciela organizacji z szczegółami. Jeśli zauważysz, że inwentarz skrytek SmartBoxa w aplikacji Keycafe nie jest zgodny z wymianami kluczy wykonanymi offline, możesz otworzyć wszystkie skrytki i ręcznie dostosować stan skrytek.

Implikacje dla API

Wraz z wprowadzeniem Offline Key Exchange, Exchange API zostało wycofane. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z naszą Dokumentacją API.