Zależy nam, aby nasza usługa oraz urządzenia SmartBox były dostępne dla wszystkich użytkowników i gości, w tym osób z niepełnosprawnościami. Zalecamy partnerom lokalizacyjnym oraz klientom korporacyjnym przestrzeganie wytycznych ADA przy rozmieszczaniu urządzeń SmartBox. Wykonaj poniższe kroki, jeśli potrzebujesz specjalnej pomocy przy wymianie kluczy w urządzeniu SmartBox.
Utrata wzroku
Jeśli stan Twojego wzroku uniemożliwia korzystanie z naszej aplikacji na urządzeniu oraz aplikacji na system iOS lub Android, wykonaj poniższe kroki:
Gdy będziesz gotowy do odbioru lub zwrotu kluczy, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta.
Poinformuj, że potrzebujesz pomocy i podaj swój kod rezerwacji.
Zespół wsparcia zdalnie zainicjuje dla Ciebie wymianę kluczy.
Ograniczenia sprawności ruchowej
Jeśli poruszasz się na wózku inwalidzkim i nie masz fizycznego dostępu do wszystkich skrytek na klucze, wykonaj poniższe kroki:
Przed wizytą w danej lokalizacji skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta.
Poinformuj, że potrzebujesz pomocy i podaj swój kod rezerwacji.
Zespół wsparcia zorganizuje umieszczenie lub przeniesienie klucza do najniższej skrytki w urządzeniu SmartBox przed jego odbiorem.
Jeśli z jakiegokolwiek powodu wcześniejsze kroki nie przyniosą rezultatu, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta w momencie wymiany kluczy, a na miejsce zostanie skierowany pracownik do pomocy.
Prosimy o kontakt z naszym całodobowym wsparciem 24/7, aby dowiedzieć się więcej o tym, jak możemy dostosować się do Twoich potrzeb, lub wypełnij ten formularz z tematem wiadomości Accessibility Request aby rozpocząć zgłoszenie.