Jak łączy się SmartBox

Urządzenia Keycafe SmartBox mogą łączyć się z chmurą za pośrednictwem połączenia Wi-Fi. Połączenie jest niezbędne do działania urządzenia SmartBox. Urządzenie zostało zaprojektowane tak, aby działać przy minimalnym zużyciu danych i funkcjonować nawet w trudnych warunkach zasięgu. Zalecamy jednak instalację urządzenia SmartBox w miejscu o silnym sygnale Wi-Fi. Po skonfigurowaniu urządzenie będzie regularnie łączyć się z serwerem Keycafe, a w przypadku utraty połączenia otrzymasz powiadomienie. Oferujemy szereg narzędzi do monitorowania sygnału urządzeń SmartBox, co pozwala optymalizować i stale kontrolować łączność każdego urządzenia SmartBox.

Łączenie za pomocą wielu metod

Urządzenia SmartBox mogą być połączone z chmurą przy użyciu więcej niż jednej metody jednocześnie. Niektórzy użytkownicy korzystają z tego rozwiązania w celu zapewnienia redundancji na wypadek awarii jednego z połączeń. SmartBox ustala priorytet połączeń w następującej kolejności:

  1. Ethernet

  2. Wi-Fi

  3. Sieć komórkowa

Znaczenie jakości połączenia

Większość funkcji operacyjnych urządzenia SmartBox wymaga połączenia z Internetem, w tym wymiana kluczy oraz raportowanie diagnostyczne na koncie użytkownika. Każde urządzenie SmartBox ma inną jakość połączenia w zależności od siły sygnału Wi-Fi i lokalizacji routera. Należy monitorować i porównywać jakość połączenia urządzeń SmartBox oraz zmieniać ich położenie w razie potrzeby.

 

Łączenie z Wi-Fi

Seria MS5 i MS4

Sieć Wi-Fi dla MS5 i MS4

Może mieć częstotliwość 2,4 lub 5,0 GHz.

  1. Naciśnij szybko 3 razy przycisk resetowania na konsoli SmartBox i poczekaj na ponowne uruchomienie systemu.

  2. Dotknij Ustawienia.

  3. Dotknij Ustawienia Wi-Fi.

  4. Dotknij Skanuj w poszukiwaniu sieci Wi-Fi.

  5. Wybierz swoją sieć, dotykając Zapisz. Jeśli Twojej sieci Wi-Fi nie ma na liście, wprowadź ręcznie identyfikator SSID sieci.

  6. Wprowadź hasło do sieci i dotknij Zapisz.

  7. Dotknij OK w wyskakującym oknie i poczekaj, aż SmartBox połączy się z siecią Wi-Fi. Upewnij się, że SmartBox połączył się z silnym sygnałem (>20%).

  8. Gdy SmartBox połączy się z silnym sygnałem, dotknij Wróć do ustawień, a następnie Kontynuuj.

 

Seria MS3

Sieć Wi-Fi dla MS3

Musi mieć częstotliwość 2,4 GHz (w razie wątpliwości skonsultuj się ze swoim dostawcą usług)

Tryb uśpienia

Jeśli ekran jest wygaszony, gdy urządzenie nie jest podłączone do zasilania, naciśnij mały przycisk restartu obok dużego przycisku LED, aby wybudzić urządzenie.

  1. Zaloguj się do aplikacji mobilnej Keycafe na telefonie z włączoną obsługą Bluetooth i wybierz Więcej, a następnie SmartBoxes.

  2. Wybierz urządzenie SmartBox, dla którego konfigurujesz Wi-Fi. Pamiętaj, że musisz najpierw dodać swój SmartBox do Lokalizacji.

  3. Wybierz Konfiguracja Wi-Fi.

  4. Wybierz Skonfiguruj Wi-Fi.

  5. Wprowadź nazwę swojej sieci Wi-Fi oraz hasło.

  6. Wyjdź z konfiguracji i sprawdź poziom sygnału w następnej sekcji.

1.

IMG_6822.jpeg

2.

IMG_6823.jpeg

3.

IMG_6825.jpeg

4.

IMG_6826.jpeg

5.

IMG_6827.jpeg

6.

IMG_6828.jpeg

 

UWAGA:

Nawiązanie połączenia przez system może potrwać do 2 minut. Jeśli system nie połączy się po upływie 2 minut, powtórz kroki 1–6, upewniając się, że podano prawidłową nazwę sieci i hasło.

 

Blokada ustawień Wi-Fi

W urządzeniach SmartBox z serii MS5 i MS4 menu ustawień Wi-Fi można opcjonalnie zabezpieczyć hasłem.

  1. Na komputerze wybierz Lokalizacje. W aplikacji mobilnej wybierz Więcej, a następnie Prywatne lokalizacje.

  2. Wybierz lokalizację, dla której chcesz dodać hasło.

  3. Wybierz Ustawienia → Kod blokady ustawień Wi-Fi.

  4. Wprowadź kod i wybierz Zapisz.

 

Odczyt sygnału na urządzeniu SmartBox

Aby sprawdzić, czy SmartBox znajduje się w miejscu o silnym sygnale Wi-Fi, sprawdź status siły sygnału na urządzeniu SmartBox.

  1. Dotknij ekranu SmartBox, aby rozpocząć

  2. Naciśnij Pomoc i więcej.

  3. Naciśnij Status urządzenia

device-status.png

UWAGA:

Zalecamy instalację urządzenia SmartBox w miejscu o sile sygnału wynoszącej co najmniej 25%. NIE INSTALUJ URZĄDZENIA, jeśli sygnał wynosi poniżej 25% – przesuń router bliżej urządzenia SmartBox lub zainstaluj SmartBox bliżej routera. Możesz również skontaktować się z naszym zespołem pomocy technicznej w celu uzyskania wsparcia.

 

Odczyt sygnału na Twoim koncie

  1. Zaloguj się do panelu Keycafe Dashboard.

  2. Wybierz SmartBoxes z menu bocznego, aby zobaczyć listę wszystkich połączonych urządzeń SmartBox.

Status Siła sygnału każdego urządzenia SmartBox znajduje się pod jego numerem seryjnym. Pamiętaj, że siła sygnału na Twoim koncie jest aktualizowana co 15 minut. Wyświetlany odczyt siły sygnału nie jest prezentowany w czasie rzeczywistym. Jest to siła sygnału zgłoszona podczas ostatniej udanej pełnej synchronizacji, która odbywa się co 15 minut.

mceclip0.png

Zgłoszenia Heartbeat i pełne zgłoszenia urządzenia SmartBox

Każdy SmartBox łączy się z serwerem Keycafe co 7,5 minuty. Istnieją dwa rodzaje rutynowych zgłoszeń:

  • Zgłoszenie kontrolne Heartbeat odbywa się co 7,5 minuty i stanowi proste potwierdzenie przez SmartBox, że urządzenie jest online.

  • Zgłoszenie Pełne odbywa się co 15 minut i polega na przesłaniu przez SmartBox informacji o stanie urządzenia, w tym o sile sygnału, źródle zasilania i innych danych.

Podczas pełnego zgłoszenia SmartBox w razie potrzeby aktualizuje swoje dane konfiguracyjne, dlatego wszelkie aktualizacje lub zmiany konfiguracji przesłane do urządzenia SmartBox mogą wejść w życie po kolejnym pełnym zgłoszeniu.

Rozwiązywanie problemów

Słaby sygnał lub częste rozłączanie

Przenieś SmartBox w miejsce o silniejszym sygnale Wi-Fi lub przesuń router bliżej urządzenia SmartBox, kierując się odczytem statusu siły sygnału. Jeśli problem będzie się powtarzał, skonsultuj się ze swoim dostawcą usług.

 

Problemy z połączeniem

Seria MS4

Zobacz sekcję Usługi w chmurze i zapora sieciowa w celu uzyskania pomocy dotyczącej rozwiązywania problemów.

 

Seria MS3

Jeśli po podłączeniu do zasilania SmartBox nie może połączyć się z siecią Wi-Fi, dioda LED wskaże przyczynę problemu.

Oto kilka typowych rozwiązań:

  • Upewnij się, że nazwa sieci oraz hasło zostały wprowadzone poprawnie.

  • SmartBox może łączyć się wyłącznie z siecią Wi-Fi 2,4 GHz. Skonsultuj się ze swoim dostawcą usług, który pomoże Ci skonfigurować takie połączenie.

  • Jeśli korzystasz z zapory sieciowej, skontaktuj się ze wsparciem, aby uzyskać swój adres MAC.