W tym artykule:

 

Jak łączy się SmartBox

SmartBoxy Keycafe mogą łączyć się z chmurą za pośrednictwem połączenia WiFi. Połączenie jest niezbędne do prawidłowego funkcjonowania SmartBoxa. Urządzenie zostało zaprojektowane do pracy z minimalnym zużyciem danych i będzie działać nawet w trudnych warunkach sygnałowych. Zalecamy jednak instalowanie SmartBoxa w środowisku o silnym sygnale WiFi. Po skonfigurowaniu urządzenie będzie regularnie łączyć się z serwerem Keycafe, a Ty zostaniesz powiadomiony w przypadku utraty połączenia. Udostępniamy szereg narzędzi do monitorowania sygnału Twoich SmartBoxów, abyś mógł optymalizować i rozumieć łączność każdego z nich w czasie.

Łączenie za pomocą wielu metod

SmartBoxy mogą być połączone z chmurą za pomocą więcej niż jednej metody jednocześnie. Niektórzy użytkownicy mogą chcieć to zrobić dla redundancji, na wypadek awarii jednego połączenia. SmartBox będzie priorytetyzować połączenia w następującej kolejności:

  1. Ethernet

  2. WiFi

  3. Sieć komórkowa

Ważność jakości połączenia

Większość aspektów operacyjnych SmartBoxa wymaga połączenia z internetem, w tym wymiany kluczy i raportowania diagnostycznego na Twoje konto. Każdy SmartBox będzie miał inną jakość połączenia, w zależności od sygnału WiFi i miejsca umieszczenia routera. Powinieneś monitorować i porównywać jakość połączenia swoich SmartBoxów i w razie potrzeby je przenosić.

 

Łączenie z WiFi

Serie MS5 i MS4

Sieć WiFi dla MS5 i MS4

Może być 2.4 lub 5.0 GHz.

  1. Naciśnij szybko 3 razy przycisk reset na konsoli SmartBoxa i poczekaj, aż system się zrestartuje.

  2. Stuknij Ustawienia.

  3. Stuknij Ustawienia WiFi.

  4. Stuknij Skanuj sieci WiFi.

  5. Wybierz swoją sieć, stukając Zapisz. Jeśli Twojej sieci WiFi nie ma na liście, wprowadź SSID sieci ręcznie.

  6. Wprowadź hasło do swojej sieci i stuknij Zapisz.

  7. Stuknij OK w wyskakującym okienku i poczekaj, aż SmartBox połączy się z siecią WiFi. Upewnij się, że SmartBox jest połączony z silnym sygnałem (>20%).

  8. Gdy SmartBox połączy się z silnym sygnałem, stuknij Powrót do Ustawień, a następnie Kontynuuj.

 

Seria MS3

Sieć WiFi dla MS3

Musi być 2.4 GHz (Skonsultuj się ze swoim dostawcą usług, jeśli nie jesteś pewien)

Tryb uśpienia

Jeśli ekran jest pusty, gdy urządzenie nie jest podłączone do zasilania, naciśnij mały przycisk restartu obok dużego przycisku LED, aby wybudzić urządzenie.

  1. Zaloguj się do aplikacji mobilnej Keycafe na telefonie obsługującym Bluetooth i wybierz Więcej, a następnie SmartBoxes.

  2. Wybierz SmartBox, dla którego konfigurujesz WiFi. Zauważ, że najpierw musisz dodać swój SmartBox do lokalizacji.

  3. Wybierz Konfiguracja WiFi.

  4. Wybierz Skonfiguruj WiFi.

  5. Wprowadź nazwę swojej sieci WiFi i hasło.

  6. Wyjdź z konfiguracji i potwierdź sygnał w następnej sekcji.

1.

IMG_6822.jpeg

2.

IMG_6823.jpeg

3.

IMG_6825.jpeg

4.

IMG_6826.jpeg

5.

IMG_6827.jpeg

6.

IMG_6828.jpeg

 

UWAGA:

Połączenie systemu może zająć do 2 minut. Jeśli system nie połączy się po 2 minutach, powtórz kroki 1-6, upewniając się, że wprowadziłeś poprawną nazwę sieci i hasło.

 

Blokada ustawień WiFi

W SmartBoxach MS5 i MS4 możesz opcjonalnie zabezpieczyć menu Ustawień WiFi hasłem.

  1. Na komputerze wybierz Lokalizacje. Na urządzeniu mobilnym wybierz Więcej, a następnie Lokalizacje Prywatne.

  2. Wybierz lokalizację, dla której chcesz dodać hasło.

  3. Wybierz Ustawienia → Kod Blokady Ustawień WiFi.

  4. Wprowadź kod i wybierz Zapisz.

 

Odczyt sygnału na SmartBoxie

Aby sprawdzić, czy SmartBox znajduje się w obszarze z silnym sygnałem WiFi, użyj statusu siła sygnału na SmartBoxie.

  1. Naciśnij ekran SmartBoxa, aby rozpocząć

  2. Naciśnij Pomoc i Więcej.

  3. Naciśnij Status Urządzenia

device-status.png

UWAGA:

Zalecamy instalowanie SmartBoxa w miejscu o sygnale wynoszącym co najmniej 25%. NIE INSTALUJ, jeśli sygnał jest poniżej 25%, i przesuń router bliżej SmartBoxa lub zainstaluj SmartBox w miejscu bliżej routera. Możesz również skontaktować się z naszym zespołem wsparcia w celu uzyskania pomocy.

 

Odczyt sygnału na Twoim koncie

  1. Zaloguj się do swojego Panelu Keycafe.

  2. Wybierz SmartBoxes z bocznego menu, aby zobaczyć listę wszystkich połączonych SmartBoxów.

Status Siły Sygnału każdego SmartBoxa znajdziesz pod jego numerem seryjnym. Pamiętaj, że siła sygnału na Twoim koncie aktualizuje się co 15 minut. Odczyt siły sygnału, który widzisz, nie jest w czasie rzeczywistym. Jest to siła sygnału zgłoszona podczas ostatniego udanego pełnego zgłoszenia, które odbywa się co 15 minut.

mceclip0.png

Sygnał życia SmartBoxa i pełne zgłoszenia

Każdy SmartBox łączy się z serwerem Keycafe co 7,5 minuty. Istnieją dwa typy rutynowych zgłoszeń:

  • Zgłoszenie pulsu odbywa się co 7,5 minuty i polega na tym, że SmartBox po prostu potwierdza, że jest online.

  • Pełne zgłoszenie odbywa się co 15 minut i polega na tym, że SmartBox raportuje informacje o swoim stanie, w tym siłę sygnału, źródło zasilania i inne dane.

Podczas pełnego zgłoszenia, SmartBox aktualizuje swoje informacje konfiguracyjne, jeśli to konieczne, więc wszelkie aktualizacje lub dostosowania wysłane do SmartBoxa mogą nastąpić po następnym pełnym zgłoszeniu.

 

Rozwiązywanie problemów

Słaby sygnał lub częste rozłączenia

Przenieś SmartBox w miejsce o silniejszym sygnale WiFi lub przesuń router bliżej SmartBoxa, sprawdzając status siły sygnału. Skonsultuj się ze swoim dostawcą usług, jeśli problem nadal występuje.

 

Problemy z połączeniem

Seria MS4

Zobacz Usługi chmurowe i zapora sieciowa aby uzyskać pomoc w rozwiązywaniu problemów.

 

Seria MS3

Jeśli Twój SmartBox nie może połączyć się z siecią WiFi po podłączeniu do zasilania, możesz użyć kontrolki LED, aby zidentyfikować problem.

Oto kilka typowych rozwiązań:

  • Sprawdź dwukrotnie, czy nazwa sieci i hasło zostały wprowadzone poprawnie.

  • SmartBox może łączyć się tylko z siecią WiFi 2.4 GHz. Skonsultuj się ze swoim dostawcą usług, a on poprowadzi Cię, jak skonfigurować to połączenie.

  • Jeśli masz zaporę sieciową, skontaktuj się ze wsparciem, aby znaleźć swój adres MAC.