Funzionalità Premium

Le integrazioni sono una funzionalità disponibile solo per gli utenti dei piani Premium e Business Pro.

 

Cosa fa l'integrazione?

Guesty è un software di gestione delle proprietà che consolida i vostri account da più piattaforme in un'unica semplice dashboard. L'integrazione dei vostri account Guesty e Keycafe permette di creare e inviare automaticamente codici e istruzioni di accesso alle chiavi ai vostri ospiti quando viene creata una prenotazione in Guesty.

 

Integrare il tuo account Guesty

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  1. Accedi al tuo account Guesty.

  2. Clicca sull'icona Integrazioni in alto a destra, quindi su Marketplace. Cerca Keycafe nella categoria Home Automation .

  3. Seleziona Keycafe e clicca su Connetti in alto a destra, quindi copia l'Integration Token."

  4. Accedi al tuo account Keycafe.

  5. Seleziona Aggiungi, quindi Integrazione.

  6. Seleziona Guesty.

  7. Inserisci il token API di Guesty e clicca su Connetti con Guesty per procedere.

Fatto!

Ora il tuo account Guesty è integrato con Keycafe. Seleziona Integrazioni dal menu laterale sinistro per visualizzare il tuo account Guesty integrato.

 

Associa una chiave Keycafe al tuo annuncio Guesty

  1. Seleziona Integrazioni dal menu laterale sinistro per visualizzare il tuo account Guesty integrato.

  2. Seleziona l'account Guesty connesso che desideri gestire.

  3. Seleziona il link Proprietà.

  4. Dalla lista delle proprietà seleziona l'icona chiave.

  5. Cerca il nome della chiave che vuoi associare a questo annuncio e seleziona la chiave dalla lista a discesa.

  6. Seleziona il pulsante blu Collega nella finestra pop-up Collega Chiave.

  7. Seleziona l'icona a ingranaggio per impostare la tua preferenza di integrazione per questa chiave.

Ci sono due opzioni:

  • Automatico: Ogni volta che viene effettuata una nuova prenotazione per questa proprietà in Guesty, viene creata una prenotazione Keycafe per la chiave e al tuo ospite verranno automaticamente inviate le istruzioni di accesso (tramite email da Keycafe) per le chiavi, secondo le tue impostazioni preconfigurate.

  • Richiesta: Ogni volta che c'è una nuova prenotazione per questa proprietà, ti verrà chiesto via email di confermare se l'ospite debba ricevere l'accesso alle chiavi e di personalizzare le impostazioni per la prenotazione.

 

Opzione Automatica

Ci sono alcune opzioni di configurazione che puoi impostare per ogni singola chiave. 

  • Puoi scegliere di inviare il codice di accesso tramite Email o SMS a seconda di come concedi l'accesso.

  • Puoi anche richiedere che Keycafe invii un'Email o un SMS di promemoria all'ospite per restituire le chiavi alla Keycafe SmartBox al termine della durata del loro accesso alla chiave. 

  • Puoi specificare fino a due lingue in cui l'ospite riceverà le istruzioni di accesso.

  • Dovrai inviare loro l'indirizzo e gli orari della sede Keycafe in un'email separata.

Nota sugli orari di inizio e fine accesso

Si prega di notare che l'Ora stimata di arrivo (ETA) e l'Ora stimata di partenza (ETD) della tua prenotazione Guesty sono automaticamente impostate come orari di inizio e fine accesso per la prenotazione Keycafe. Se questi due valori non sono forniti nella prenotazione, la prenotazione Keycafe assumerà per impostazione predefinita gli orari di check-in e check-out predefiniti dell'annuncio Guesty.

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Opzione di Richiesta

Una volta effettuata una prenotazione per l'annuncio Guesty collegato, riceverai un'email contenente un link diretto che ti permetterà di approvare la prenotazione e decidere come desideri inviare le istruzioni. 

  1. Seleziona il link "Clicca per creare una prenotazione per questo visitatore”

  2. Le informazioni sulla prenotazione vengono compilate automaticamente, seleziona Crea prenotazione per procedere.

  3. Controlla le informazioni precompilate sul tuo accesso e seleziona Aggiungi."

  4. Prendi nota delle informazioni di accesso e seleziona OK."

  5. Dovrai inviare loro l'indirizzo e gli orari della sede Keycafe in un'email separata. 

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Creare un accesso manuale alle chiavi per i tuoi ospiti Guesty

Se necessario, puoi anche creare un accesso manualmente. Per creare un accesso dalla tua dashboard Keycafe, procedi con i seguenti passaggi:

  1. Accedi al tuo account Keycafe.

  2. Seleziona Integrazioni dal menu laterale sinistro.

  3. Seleziona l'account Guesty che desideri gestire.

  4. Seleziona Proprietà per visualizzare l'elenco delle proprietà disponibili.

  5. Seleziona l'icona Prenotazioni accanto a una proprietà per visualizzare l'elenco delle prossime prenotazioni ad essa associate.

  6. Seleziona il segno più accanto alla prenotazione per la quale desideri creare un accesso.

  7. Le informazioni sulla prenotazione vengono compilate automaticamente. Seleziona Crea prenotazione per procedere.

  8. Seleziona la chiave collegata al tuo annuncio.

  9. Controlla le informazioni precompilate sul tuo accesso e seleziona Aggiungi."

  10. Prendi nota delle informazioni di accesso e seleziona OK."

  11. Dovrai inviare loro l'indirizzo e gli orari della sede Keycafe in un'email separata. 

airbnb-messaging-checkbox.png

Nota

Non verranno creati accessi per le prenotazioni effettuate prima dell'integrazione del tuo account Guesty.

 

Messaggi Guesty automatizzati

Una volta creata la prima prenotazione Keycafe tramite l'integrazione, verranno creati due campi personalizzati di prenotazione in Guesty:

Nome Campo

Variabile

Tipo

keycafe_access_link

{{keycafe_access_link}}

Testo

keycafe_access_instructions

{{keycafe_access_instructions}}

Testo Lungo

keycafe_access_code

{{keycafe_access_code}}

Testo

  • Link di Accesso è l'URL di prenotazione Keycafe che l'ospite può utilizzare per ritirare le sue chiavi

  • Istruzioni di Accesso contengono informazioni su come utilizzare Keycafe per il ritiro e la riconsegna delle chiavi

  • Codice di Accesso è il PIN che l'ospite inserisce nella SmartBox per accedere alle sue chiavi

Questi possono essere utilizzati per creare messaggi automatizzati in Guesty. Se desideri creare un messaggio automatizzato prima della prima prenotazione, puoi impostare manualmente le variabili personalizzate.

 

Comunicazione ospitante Guesty

Come parte dell'integrazione Guesty, gli host Guesty riceveranno aggiornamenti sugli eventi importanti e sui dettagli di accesso. I seguenti aggiornamenti saranno accessibili dalla casella di posta di Guesty:

  • Istruzioni di prenotazione, inclusi il codice di prenotazione del tuo ospite e il link URL. Queste possono essere inviate all'ospite se necessario.

  • La posizione da cui la chiave viene ritirata dal tuo ospite.

  • La posizione da cui la chiave viene riconsegnata dal tuo ospite.

  • Nota di cancellazione della prenotazione.

Aggiornare o annullare la prenotazione Guesty

L'aggiornamento o l'annullamento della prenotazione Guesty originale aggiornerà o annullerà anche l'accesso alla chiave collegato alla tua prenotazione.

Soluzione per Co-Hosting

L'integrazione non supporta gli account co-ospitati. Tuttavia, se ottieni le credenziali di accesso Guesty dall'account che stai co-ospitando, puoi utilizzare queste credenziali per connetterti direttamente all'account, permettendoti di gestire l'accesso alle chiavi dal tuo account Keycafe.

 

Disconnettere il tuo account Guesty

  1. Accedi al tuo account Keycafe.

  2. Seleziona Integrazioni dal menu laterale sinistro.

  3. Seleziona l'account Guesty che desideri disconnettere.

  4. Seleziona Informazioni sull'integrazione."

  5. Seleziona Disconnetti."

  6. Seleziona Conferma per disconnettere il tuo account Guesty.

 

Ulteriore assistenza

Hai domande sull'integrazione o suggerimenti per miglioramenti? Inviaci un'email a support@keycafe.com.