Integrazione degli ospiti

In questo articolo:

Cosa fa l'integrazione?

Guesty è un software di gestione immobiliare che consolida i tuoi account da più piattaforme in un'unica semplice dashboard. L'integrazione dei tuoi account Guesty e Keycafe consente di creare e inviare automaticamente codici di accesso chiave e istruzioni ai tuoi ospiti quando viene creata una prenotazione in Guesty.

Funzionalità premium

Per gli utenti aziendali, le integrazioni di terze parti sono una funzionalità disponibile solo nel piano Premium. Tutti gli utenti della rete pubblica possono utilizzare questa integrazione.

 

Integrazione del tuo account Guesty

  1. Accedi al tuo account Guesty.
  2. Nella dashboard di Guesty, vai a Marketplace nella scheda Integrazioni.
  3. Seleziona Keycafe e copia i token API.
  4. Accedi al tuo account Keycafe.
  5. Seleziona Aggiungi.
  6. Selezionare Integrazione.
  7. SelezionaOspite.
  8. Inserisci il token API Guesty e seleziona Connetti con Guesty per procedere.

Fatto!

Ora il tuo account Guesty è integrato con Keycafe. SelezionaIntegrazionidal menu a sinistra per visualizzare il tuo account Guesty integrato.

 

Associa una chiave Keycafe alla tua scheda Guesty

  1. Seleziona Integrazioni dal menu a sinistra per visualizzare il tuo account Guesty integrato.
  2. Seleziona gli account Guesty collegati che desideri gestire.
  3. Selezionare il collegamento Proprietà .
  4. Dall'elenco delle proprietà selezionare l'icona della chiave .
  5. Cerca il nome della chiave che vuoi associare a questa inserzione e seleziona la chiave dall'elenco a tendina.
  6. Seleziona il pulsante blu Link dalla finestra a comparsa Link Key.
  7. Seleziona l'icona ingranaggio per impostare la preferenza di integrazione per questa chiave.

Ci sono due opzioni:

  • Automatico: Ogni volta che viene effettuata una nuova prenotazione per questa proprietà in Guesty, viene creata una prenotazione Keycafe per la chiave e al tuo ospite verranno automaticamente inviate le istruzioni di accesso (via e-mail da Keycafe) per le chiavi in base alle impostazioni preconfigurate.
  • Richiesta:Ogni volta che viene effettuata una nuova prenotazione per questa proprietà, ti verrà richiesto via e-mail di confermare se l'ospite deve ricevere l'accesso alle chiavi e personalizzare le impostazioni per la prenotazione.

 

Opzione automatica

Sono disponibili alcune opzioni di configurazione che puoi impostare per ogni singola chiave.

  • Puoi scegliere di inviare il codice di accesso tramite e-mail o SMS a seconda di come concedi l'accesso.
  • Puoi anche richiedere che Keycafe invii mail o un SMS di promemoria all'ospite per restituire le chiavi al Keycafe SmartBox al termine del periodo di accesso alle chiavi.
  • È possibile specificare fino a due linguein cui l'ospite riceverà le istruzioni di accesso.
  • Dovrai inviare loro l'indirizzo e gli orari della sede di Keycafe in un'e-mail separata.

Nota sugli orari di inizio e fine dell'accesso

Tieni presente che gli orari di check-in e check-out sul tuo annuncio Guesty sono NON impostati automaticamente come orari di inizio e fine dell'accesso per la tua chiave. Per impostare gli orari di inizio e fine dell'accesso predefiniti per la tua chiave (ovvero per farli corrispondere agli orari di check-in e check-out), vedere Modifica delle informazioni di una chiave.

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Opzione richiesta

Una volta effettuata la prenotazione per l'annuncio Guesty collegato, riceverai un'e-mail che contiene un collegamento diretto che ti consentirà di approvare la prenotazione e decidere come inviare le istruzioni.

  1. Seleziona il link "Fai clic per creare una prenotazione per questo visitatore"
  2. Le informazioni sulla prenotazione vengono completate automaticamente, seleziona Crea prenotazione per procedere.
  3. Controlla le informazioni completate automaticamente sul tuo accesso e seleziona Aggiungi.
  4. Annotare le informazioni di accesso e selezionare OK.
  5. Dovrai inviare loro l'indirizzo e gli orari della sede di Keycafe in un'e-mail separata.

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Crea una chiave di accesso manuale per i tuoi ospiti Guesty

Se necessario, puoi anche creare l'accesso manualmente. Per creare un accesso dalla dashboard di Keycafe, procedi come segue:

  1. Accedi al tuo account Keycafe .
  2. Seleziona Integrazioni dal menu a sinistra.
  3. Seleziona l'account Guesty che desideri gestire.
  4. Selezionare Proprietà per visualizzare l'elenco delle proprietà disponibili.
  5. Seleziona l'icona Prenotazioni accanto a una proprietà per visualizzare l'elenco delle prossime prenotazioni ad essa associate.
  6. Seleziona il segno più accanto alle prenotazioni per le quali desideri creare un accesso.
  7. Le informazioni sulla prenotazione vengono completate automaticamente. Seleziona Crea prenotazione per procedere.
  8. Seleziona la chiave che è collegata alla tua inserzione.
  9. Controlla le informazioni completate automaticamente sul tuo accesso e seleziona Aggiungi.
  10. Annotare le informazioni di accesso e selezionare OK.
  11. Dovrai inviare loro l'indirizzo e gli orari della sede di Keycafe in un'e-mail separata.

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Nota

Non verranno creati accessi per le prenotazioni effettuate prima dell'integrazione del tuo account Guesty.

 

Comunicazione con gli ospiti

Come parte dell'integrazione di Guesty, gli host Guesty riceveranno aggiornamenti sugli eventi importanti e sui dettagli di accesso. I seguenti aggiornamenti saranno accessibili dalla casella di posta di Guesty:

  • Istruzioni per la prenotazione, incluso il codice di prenotazione del tuo ospite e il collegamento URL. Questo può essere inviato all'ospite, se necessario.
  • Il luogo in cui il tuo ospite ritira la chiave.
  • Il luogo da cui il tuo ospite consegna la chiave.
  • Nota di annullamento della prenotazione.

Aggiornamento o cancellazione della prenotazione dell'ospite

L'aggiornamento o l'annullamento della prenotazione Guesty originale aggiornerà o annullerà anche la chiave di accesso collegata alla tua prenotazione.

Soluzione alternativa per il co-hosting

L'integrazione non supporta gli account co-ospitati. Tuttavia, se ottieni le credenziali di accesso di Guesty dall'account che stai co-ospitando, puoi utilizzare queste credenziali per connetterti direttamente all'account consentendoti di gestire l'accesso alle chiavi dal tuo account Keycafe.

 

Disconnessione del tuo account Guesty

  1. Accedi al tuo account Keycafe .
  2. Seleziona Integrazioni dal menu a sinistra.
  3. Seleziona l'account Guesty che desideri disconnettere.
  4. Selezionare Informazioni sull'integrazione.
  5. Selezionare Disconnetti.
  6. Seleziona Confermaper disconnettere il tuo account Guesty.
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