Modifica manuale dell'inventario dei vani portachiavi
A volte, come operazione di assistenza clienti, potresti voler aprire un vano portachiavi per un ospite o un addetto all'assistenza presso una sede, oppure modificare manualmente l'inventario. Ciò può rendersi necessario se l'inventario delle chiavi non è sincronizzato (ad esempio, se gli utenti restituiscono le chiavi in modo errato). La dashboard della sede ti consente di aprire qualsiasi vano portachiavi o di modificarne l'inventario nel database da remoto.
Accedi a Keycafe da desktop o da dispositivo mobile.
Seleziona SmartBoxes.
Seleziona la SmartBox che desideri gestire.
Seleziona Vani portachiavi.
Aprire un vano
Puoi selezionare Autorizza rilascio se devi aprire un vano portachiavi. Seleziona l'icona del lucchetto, quindi Apertura con un tocco. Premi il pulsante lampeggiante sulla SmartBox per aprire il vano.
Aggiungere una chiave a un vano vuoto
Se un vano è contrassegnato come vuoto, puoi aggiungervi una chiave selezionando la prima icona a destra e inserendo il nome o il numero di serie della chiave.
Rimuovere una chiave da un vano
Se il vano è contrassegnato come occupato, puoi rimuovere la chiave selezionando l'icona a destra.
Proteggere o disabilitare un vano portachiavi
Impostare un vano portachiavi sullo stato protetto o disabilitato significa che il sistema non aprirà quel vano quando gli utenti riconsegnano le chiavi e non sarà possibile ritirare chiavi da quel vano.
Ad esempio, se un vano è stato danneggiato e non deve essere utilizzato, puoi disabilitarlo. Se un vano risulta vuoto ma sospetti che vi siano delle chiavi all'interno, puoi proteggerlo finché non potrai verificare di persona presso la SmartBox.
Accedi a Keycafe da desktop o da dispositivo mobile.
Seleziona SmartBoxes.
Seleziona la SmartBox che desideri gestire.
Seleziona Risoluzione problemi.
Seleziona Stati dei vani.
Individua il numero del vano che desideri proteggere o disabilitare, quindi seleziona l'icona dello scudo per proteggerlo e l'icona "x" per disabilitarlo.