Connettività cellulare

In questo articolo:

NOTA:

Se disponi di uno SmartBox serie MS5, MS4 o MS3, il tuo dispositivo è dotato di connettività WiFi ed Ethernet. Un kit cellulare è disponibile come componente aggiuntivo opzionale nel nostro negozio .

 

Come si connette lo SmartBox

Keycafe SmartBox può connettersi al cloud utilizzando un modulo cellulare fornito da Keycafe. Per il funzionamento dello SmartBox è necessaria una connessione. Il dispositivo è progettato per funzionare con un sovraccarico di dati minimo e funzionerà anche in ambienti con segnale difficile, tuttavia, consigliamo di installare il tuo SmartBox in un ambiente con una forte ricezione del segnale. Una volta configurato, il dispositivo si collegherà regolarmente al server Keycafe e verrai avvisato se perde la connessione. Forniamo una serie di strumenti per monitorare il segnale dei tuoi SmartBox in modo da poter ottimizzare e comprendere la connettività di ciascuno dei tuoi SmartBox nel tempo.

Importanza della qualità della connessione

La maggior parte degli aspetti operativi dello SmartBox richiedono una connessione Internet, inclusi scambi di chiavi e report diagnostici sul tuo account. Ogni SmartBox avrà una qualità di connessione diversa. Anche se il segnale è ottimo, in alcuni ambienti o zone di una città potrebbero essere più frequenti i periodi di interruzione della connessione in cui non c'è connessione. Dovresti monitorare e confrontare la qualità della connessione dei tuoi SmartBox e riposizionarli se necessario. Keycafe continua a sviluppare funzionalità aggiuntive per misurare e fornire trasparenza sulla qualità della connessione di ciascuno dei tuoi SmartBox.

 

Connessione a una rete cellulare

Serie MS5

 

  1. Prima di iniziare l'installazione, utilizzare un telefono cellulare per scansionare il codice QR sul modulo cellulare. Questo ti fornirà un numero di serie (KC##########). Conservalo per dopo.
  2. Rimuovi il tuo SmartBox dalla piastra di montaggio, quindi svita il retro dello SmartBox.
  3. Collega un'estremità del cavo USB in dotazione al modulo cellulare e l'altra estremità con l'adattatore ad angolo retto nella porta USB vicino alla parte inferiore sinistra della scheda madre.
  4. Instradare il cavo tra i contenitori fino all'area in alto a destra dello SmartBox, quindi fissare il modulo alla parte superiore del contenitore 1 con la striscia di velcro adesiva fornita.
  5. Resettare lo SmartBox premendo rapidamente tre volte il pulsante Reset.
  6. Lo SmartBox inizierà a cercare una rete cellulare disponibile. L'operazione potrebbe richiedere fino a 30 minuti la prima volta che lo SmartBox si connette.
  7. Se lo SmartBox non riesce a connettersi, toccare Riprova.
  8. Una volta connesso lo SmartBox, toccare Continua ora.
  9. IMPORTANTE: Una volta completata l'installazione, inviare un'e-mail a support@keycafe.com informandoli del numero di serie del modulo cellulare (KC##########).

 

Serie MS4

 

  1. Prima di iniziare l'installazione, utilizzare un telefono cellulare per scansionare il codice QR sul modulo cellulare. Questo ti fornirà un numero di serie (KC##########). Conservalo per dopo.
  2. Rimuovi il tuo SmartBox dalla piastra di montaggio.
  3. Collega l'adattatore ad angolo retto a una qualsiasi delle porte USB sul retro della console SmartBox.
  4. Instradare il cavo verso il basso in uno dei passacavi nella parte inferiore dello SmartBox, quindi collegare il modulo al lato o alla parte superiore dello SmartBox con la striscia in velcro fornita.
  5. Resettare lo SmartBox premendo rapidamente tre volte il pulsante Reset.
  6. Lo SmartBox inizierà a cercare una rete cellulare disponibile. L'operazione potrebbe richiedere fino a 30 minuti la prima volta che lo SmartBox si connette.
  7. Se lo SmartBox non riesce a connettersi, toccare Riprova.
  8. Una volta connesso lo SmartBox, toccare Continua ora.
  9. IMPORTANTE: Una volta completata l'installazione, inviare un'e-mail a support@keycafe.com informandoli del numero di serie del modulo cellulare (KC##########).

 

Lettura del segnale sul dispositivo

Per montare lo SmartBox in un punto con una forte ricezione, utilizzare lo statodi intensità del segnalesullo SmartBox.

  • Durante la configurazione dello SmartBox - collegare lo SmartBox. La schermata dell'intensità del segnale viene visualizzata automaticamente al termine del processo di inizializzazione.

dispositivo-stato.png

  • Dopo aver collegato lo SmartBox a una posizione - Toccare ?pulsante in basso a destra dello schermo. ToccaStato dispositivo per vedere una pagina simile come di seguito. Tieni presente che la potenza del segnale viene aggiornata ogni 5 secondi.

stato-dispositivo-2.png

 

Lettura del segnale nel tuo account

Per verificare lo stato del segnale dello SmartBox dal tuo account, vai alla tua DashboardKeycafe. SelezionaSmartBoxdal menu laterale per visualizzare l'elenco di tutti i tuoi SmartBox collegati.

Puoi trovare lo statoIntensità segnaledi ogni SmartBox sotto il suo numero di serie. Tieni presente che la potenza del segnale sul tuo account verrà aggiornata ogni 15 minuti. La lettura della potenza del segnale che vedi non è in tempo reale. Si tratta della potenza del segnale riportata durante l'ultima prenotazione completa riuscita che si verifica ogni 15 minuti.

mceclip0.png

SmartBox Heartbeat e prenotazioni complete

Ogni SmartBox effettua il check-in con il server Keycafe ogni 7,5 minuti. Esistono due tipi di prenotazioni di routine:

  • Una prenotazioneHeartbeatsi verifica ogni 7,5 minuti e lo SmartBox semplicemente conferma di essere online.
  • UnaPrenotazione completa si verifica ogni 15 minuti e indica allo SmartBox di riportare informazioni sanitarie su se stesso, inclusa la potenza del segnale, la fonte di alimentazione e altri dati.

Durante una prenotazione completa, lo SmartBox aggiorna le sue informazioni di configurazione, se necessario, quindi eventuali aggiornamenti o personalizzazioni inviati allo SmartBox potrebbero verificarsi dopo la successiva prenotazione completa.

 

Avvio & Risoluzione dei problemi

Serie MS3

Segnale scarso o disconnessioni frequenti

Spostare lo SmartBox in un punto con una ricezione del segnale più forte leggendo lo stato della potenza del segnale.

Problemi di connessione

Se il tuo SmartBox non è in grado di connettersi alla rete cellulare dopo essere stato collegato, puoi utilizzare la luce LED per indicare il problema.

. Normale : il pulsante LED one-touch eseguirà la seguente procedura all'avvio:

(i) lampeggio verde per diversi minuti (cercando la torre del cellulare)

(ii) lampeggiamento rapido in ciano (connessione a Keycafe)

(iii) respirazione ciano (connessione stabilita)

(iv) blu fisso (pronto)

. Impossibile connettersi alla rete cellulare- Se il LED lampeggia in verde ma non lampeggia mai in ciano, lo SmartBox non è in grado di connettersi alla rete cellulare. In questo caso:

  • Riavviare il dispositivo e attendere almeno 10 minuti.
  • Assicurarsi che l'antenna sia collegata correttamente alla scheda madre. In rari casi, se l'antenna è scollegata o danneggiata, lo SmartBox non riesce a connettersi alla rete cellulare.
  • Controlla eventuali segnalazioni di interruzione cellulare nella tua zona.

. Impossibile connettersi a Keycafe- Se il LED supera la fase di lampeggiamento verde, ma rimane nella fase di lampeggiamento ciano, lo SmartBox non è in grado di negoziare una connessione con Keycafe.

  • Se noti un lampeggiamento rosso occasionale in mezzo al rapido ciano, significa che il dispositivo ha perso la chiave di sicurezza e non è in grado di autenticarsi (può essere causato ad esempio da un guasto della memoria interna). Lo SmartBox si ripristinerà e ricaricherà le sue credenziali. Il processo potrebbe richiedere diversi ripristini.

 

Sintomi comuni di una connessione scadente

Esistono due schemi principali che potresti notare in caso di connessione scadente.

. Segnale scarso Problema- Se il segnale è generalmente scarso in una posizione e le interazioni, come il ritiro delle chiavi, spesso vanno in timeout, richiedono più tentativi o non producono il risultato corretto nel tuo account, dovresti prendere in considerazione la possibilità di testare SmartBox in un altro posto con una connessione migliore.

. Problemi di interruzione della connessione : l'applicazione sullo schermo dello SmartBox si bloccherà se lo SmartBox perde la connessione cellulare. In alcuni casi, se questo stato persiste per un periodo, il firmware non sarà in grado di ripristinarsi una volta ristabilita la connessione cellulare e lo schermo rimarrà bloccato. È necessario reimpostare lo SmartBox affinché riprenda a funzionare normalmente. Se incontri spesso uno schermo bloccato, l'area in cui si trova la scatola è soggetta a interruzioni della connessione e dovresti considerare un posizionamento diverso.

Aspettatevi un requisito di supporto più elevato nelle località con connessioni di qualità inferiore

Uno SmartBox con un buon posizionamento vedrà i sintomi di cui sopra solo in occasioni molto rare (forse poche volte all'anno). Gli SmartBox posizionati in ambienti di connessione difficili potrebbero essere inutilizzabili o richiedere maggiori sforzi sul campo per il supporto. La buona notizia è che Keycafe sta aggiungendo nuove funzionalità offline e di risoluzione dei problemi che prevediamo consentiranno ai box di funzionare in posizioni marginali con meno interruzioni.

 

Paesi di operazione

Serie MS4 e MS5

Il modulo cellulare per gli SmartBox serie MS4 e MS5 funziona in oltre 200 paesi con oltre 470 operatori. Consulta l'elenco completo dei paesi qui.

 

Serie MS3

Nell'elenco seguente puoi trovare la nostra rete completa di operatori in ciascun paese e le bande su cui opera il chip cellulare MS3 SmartBox.

Non vedi il tuo paese?Tieni duro. Keycafe migliora costantemente il proprio hardware e la propria portata geografica. Tieni presente che non puoi utilizzare SmartBox in nessun paese soggetto a embargo da parte degli Stati Uniti o del Canada.

Paese Supporti (serie MS200) Portanti (serie MS3) MS200, MS210, MS200X, MS210X MS3, MS3M
Canada
Bell Mobilità, Rogers Wireless, Telus
Bell Mobilità, Rogers Wireless, Telus
2G, 3G, LTE 2G, 3G, LTE
stati Uniti AT&T, T-Mobile AT&T, T-Mobile 2G, 3G, LTE 2G, 3G, LTE
Afghanistan Roshan Roshan 2G 2G
Albania - Vodafone - 2G, 3G
Algeria Mobili - 2G, 3G -
Anguilla Fluire Fluire 2G, 3G 2G, 3G
Antigua e Barbuda Fluire Fluire 2G, 3G 2G, 3G
Argentina Movistar Claro 2G, 3G 2G, 3G
Armenia - VivaCell - 2G, 3G
Aruba Setar Setar 2G, 3G 2G, 3G
Australia Optus, Telstra Vodafone 3G 3G
Austria 3 (Drei), A1, T-Mobile A1 2G, 3G 2G, 3G
Azerbaigian Bakcell Bakcell 2G, 3G 2G, 3G
Bahamas Aliv, BTC Bahamas - 2G, 3G -
Bahrein Batelco Batelco 2G, 3G 2G, 3G
Bangladesh GrameenPhone Robi 2G, 3G 2G, 3G
Barbados Fluire Fluire 2G, 3G 2G, 3G
Bielorussia A1, MTS - 2G, 3G -
Belgio Base, Mobistar, Prossimo Prossimo 2G, 3G 2G, 3G
Benin - Spacetel - 2G, 3G
Bermuda CellOne CellOne 2G, 3G 2G, 3G
Bolivia NuevaTel, Tigo - 2G, 3G -
Bosnia Erzegovina BH Telecom - 2G, 3G -
Botswana BeMobile - 2G, 3G -
Brasile Vivo - 2G, 3G -
Brunei - Ora legale - 2G, 3G
Bulgaria A1, Telenor, Vivacom A1 2G, 3G 2G, 3G
Capo Verde CVMóvel - 2G, 3G -
Cambogia - Carta cellulare - 2G, 3G
Camerun MTN - 2G, 3G -
Isole Cayman Fluire Fluire 2G, 3G 2G, 3G
Repubblica Centrafricana - Moov - 2G, 3G
Chad - Airtel - 2G, 3G
Chile Movistar Entel 2G, 3G 2G, 3G
Cina China Mobile, China Unicom Unicom cinese 2G, 3G 2G, 3G
Colombia Movistar Claro 2G, 3G 2G, 3G
Congo (Brazzaville) MTN CelTel 2G, 3G 2G, 3G
Costa Rica Movistar Claro 2G, 3G 2G, 3G
Costa d'Avorio MTN - 2G, 3G -
Croazia Telecom croata, Tele2, VIPnet VIPnet 2G, 3G 2G, 3G
Curacao Digicel, UTS Digicel 2G, 3G 2G, 3G
Cipro Cytamobile-Vodafone, PrimeTel Cytamobile-Vodafone 2G, 3G 2G, 3G
Cechia O2, T-Mobile, Vodafone Vodafone 2G, 3G 2G, 3G
Danimarca 3 (Tre), Telenor, Telia PMS 2G, 3G 2G, 3G
Dominica Fluire Fluire 2G, 3G 2G, 3G
Repubblica Dominicana Claro, Viva Claro 2G, 3G 2G, 3G
Ecuador Otecel Conecel 2G, 3G 2G, 3G
Egitto Arancia - 3G -
El Salvador Telefonica Claro 2G, 3G 2G, 3G
Estonia Tele2, Telia Tele2 2G, 3G 2G, 3G
eSwatini MTN - 2G, 3G -
Isole Faroe - Vodafone - 2G, 3G
Figi - Digicel - 2G, 3G
Finlandia DNA, Telia Elisa 2G, 3G 2G, 3G
Francia Bouygues, Arancione, SFR Arancia 2G, 3G 2G, 3G
Guiana francese - Digicel - 2G, 3G
Gabon Airtel Airtel 2G, 3G 2G, 3G
Georgia Beeline Magticom 2G, 3G 2G, 3G
Germania O2, Telekom, Vodafone Vodafone 2G, 3G 2G, 3G
Ghana Vodafone Vodafone 2G, 3G 2G, 3G
Gibilterra Gibtel Gibtel 2G, 3G 2G, 3G
Grecia Cosmote, Vodafone, Vento Vodafone 2G, 3G 2G, 3G
Groenlandia Tele - 2G, 3G -
Grenada Fluire Fluire 2G 2G
Guadalupa - Digicel - 2G, 3G
Guam - mPulse - 2G, 3G
Guatemala Claro Claro 2G, 3G 2G, 3G
Guernsey - Airtel-Vodafone - 2G, 3G
Guinea-Bissau MTN - 2G, 3G -
Guyana Digicel Cellink Plus 2G 2G
Haiti Digicel Natcom 2G, 3G 2G, 3G
Santa Sede (Città del Vaticano) - Vodafone - 2G, 3G
Honduras Claro, Tigo Claro 2G, 3G 2G, 3G
Hong Kong CMHK, SmarTone - 2G, 3G -
Ungheria Magyar Telekom, Telenor, Vodafone Vodafone 2G, 3G 2G, 3G
Islanda Nova, Siminn, Vodafone Vodafone 2G, 3G 2G, 3G
India - VI - 2G, 3G
Indonesia Telkomsel Telkomsel 2G, 3G 2G, 3G
Irlanda 3(Tre), Vodafone Vodafone 2G, 3G 2G, 3G
Isola di Man - Manx Telecom - 2G, 3G
Israele Cellcom, Hot Mobile, Partner Arancia 2G, 3G 2G, 3G
Italia TIM, Vodafone, Wind Vodafone 2G, 3G 2G, 3G
Giamaica Digicel, Flusso Fluire 2G, 3G 2G, 3G
Giappone NTT DoCoMo Softbank 3G 3G
Maglia Airtel-Vodafone, Jersey Telecom Airtel-Vodafone 2G, 3G 2G, 3G
Giordania - Zayn - 2G, 3G
Kazakistan Beeline - 2G, 3G -
Kenia Airtel Safaricom 2G, 3G 2G, 3G
Kuwait Wataniya, Zain Zayn 2G, 3G 2G, 3G
Lettonia LMT, Tele2 Morso 2G, 3G 2G, 3G
Lesoto - VODACOM - 2G, 3G
Liechtenstein Mobilekom Swisscom 2G, 3G 2G, 3G
Lituania Omnitel, Tele2 Tele2 2G, 3G 2G, 3G
Lussemburgo Arancione, POST, Tango Tango 2G, 3G 2G, 3G
Madagascar Airtel Airtel 2G, 3G 2G, 3G
Malawi - Airtel - 2G, 3G
Malaysia Celcom, DiGi Celcom 2G, 3G 2G, 3G
Malta Vai al cellulare, Vodafone Vodafone 2G, 3G 2G, 3G
Martinica - Digicel - 2G, 3G
Messico A&T, Movistar Telcel 2G, 3G, LTE 2G, 3G, LTE
Moldavia Arancia - 2G, 3G -
Mongolia Unitel Unitel 2G, 3G 2G, 3G
Montenegro Mtel, T-Mobile Telenor 2G, 3G 2G, 3G
Montserrat Fluire Fluire 2G 2G
Marocco Inwi - 2G, 3G -
Mozambico Vodacom Vodacom 2G, 3G 2G, 3G
Nauru - Digicel - 2G, 3G
Olanda KPN, T-Mobile, Vodafone Vodafone 2G, 3G 2G, 3G
Nuova Zelanda 2gradi, Spark, Vodafone Vodafone 3G 3G
Nicaragua Movistar Claro 2G, 3G 2G, 3G
Niger Celtel Airtel 2G, 3G 2G, 3G
Nigeria Celtel Nigeria, Etisalat, MTN MTN 2G 2G
Macedonia del Nord T-Mobile, operatore Vip Operatore Vip 2G, 3G 2G, 3G
Norvegia Rete Norvegia, Telenor, Telia Telenor 2G, 3G 2G, 3G
Oman Omantel, Ooredoo - 2G, 3G -
Pakistan Mobilink Telenor 2G, 3G 2G, 3G
Panama Movistar Claro 2G, 3G 2G, 3G
Paraguay - Claro - 2G, 3G
Perù Movistar Nextel 2G, 3G 2G, 3G
Filippine Globo, intelligente Accorto 2G, 3G 2G, 3G
Polonia Era, Arancione, Gioca Più 2G, 3G 2G, 3G
Portogallo NOS, TMN, Vodafone Vodafone 2G, 3G 2G, 3G
Porto Rico Claro - 2G, 3G -
Qatar Ooredoo, Vodafone Vodafone 2G, 3G 2G, 3G
Riunione franchi svizzeri franchi svizzeri 2G, 3G 2G, 3G
Romania Arancione, Vodafone Vodafone 2G, 3G 2G, 3G
Russia Beeline, MTS MTS 2G, 3G 2G, 3G
Ruanda MTN Tigo 2G, 3G 2G, 3G
San Bartolomeo - Digicel - 2G, 3G
Saint Kitts e Nevis Fluire Fluire 2G, 3G 2G, 3G
Santa Lucia Fluire Fluire 2G, 3G 2G, 3G
Saint Martin (parte francese) - Digicel - 2G, 3G
Saint Vincent e Grenadine Fluire Fluire 2G, 3G 2G, 3G
San Marino - Vodafone - 2G, 3G
Arabia Saudita Al Jawal, Zain Zayn 2G, 3G 2G, 3G
Serbia Telenor, VIP VIP 2G, 3G 2G, 3G
Seychelles Airtel Airtel 2G, 3G 2G, 3G
Singapore CantaTel, StarHub StarHub 3G 3G
Slovacchia O2, Arancione, T-Mobile Arancia 2G, 3G 2G, 3G
Slovenia Mobitel, SI Mobil SI Mobile 2G, 3G 2G, 3G
Isole Salomone - BeMobile - 2G, 3G
Sud Africa MTN, Vodacom Vodacom 2G, 3G 2G, 3G
Corea del Sud KT, SK Telecom SK Telecom 3G 3G
Sudan del Sud - Zayn - 2G, 3G
Spagna Telefonica Vodafone 2G, 3G 2G, 3G
Sri Lanka Dialogo Mobile 2G, 3G 2G, 3G
Suriname Digicel Digicel 2G, 3G 2G, 3G
Svalbard e Jan Mayen - Telenor - 2G, 3G
Svezia 3 (Tre), Tele2, Telenor Tele2 2G, 3G 2G, 3G
Svizzera Sale, Alba Swisscom 3G 3G
Taiwan T Stella, Taiwan Mobile FarEasTone 3G 3G
Tanzania Airtel, Vodacom Vodacom 2G, 3G 2G, 3G
Tailandia DTAC, vera mossa Futuro reale 3G 3G
Andare - Moov - 2G, 3G
Trinidad e Tobago Digicel, TSTT Digicel 2G, 3G 2G, 3G
Tunisia Tunisia arancione - 2G, 3G -
Tacchino Türk Telekom, Turkcell Vodafone 2G, 3G 2G, 3G
Isole Turks e Caicos - Fluire - 2G, 3G
Uganda MTN MTN 2G, 3G 2G, 3G
Ucraina Kievstar MTS 2G, 3G 2G, 3G
Emirati Arabi Uniti du, Etisalat - 2G, 3G -
Regno Unito 3, O2, Vodafone Vodafone 2G, 3G 2G, 3G
Uruguay Movistar Antel 2G, 3G 2G, 3G
Uzbekistan - Beeline - 2G, 3G
Venezuela Movistar Movistar 2G, 3G 2G, 3G
Vietnam Viettel, Vinaphone - 2G, 3G -
Isole Vergini (britanniche) Fluire Fluire 2G, 3G 2G, 3G
Yemen MTN Yemen - 2G -
Zambia - Airtel - 2G, 3G
 
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