Integrazione con Mews

A cosa serve l'integrazione?

Mews è un software di gestione alberghiera per hotel e altre strutture ricettive. L'integrazione di Mews con Keycafe consente di creare e inviare automaticamente ai tuoi ospiti i codici di accesso e le istruzioni per le chiavi quando viene creata una prenotazione in Mews. Gli ospiti possono quindi arrivare presso la struttura all'orario del check-in e ritirare le chiavi in autonomia presso una SmartBox.

Come configurare l'integrazione

1. Aggiungi l'integrazione Keycafe a Mews

1. Segui i passaggi indicati da Mews per aggiungere l'integrazione Keycafe al tuo account Mews.

2. Genera un token di accesso Mews

1. Segui i passaggi indicati da Mews per creare un token di accesso.

2. Tieni aperta questa scheda oppure copia il token di accesso e incollalo in un documento.

3. Collega i tuoi account

1. Nella tua dashboard Keycafe, seleziona +Aggiungi → Integrazione → Mews.

2. Inserisci il tuo token di accesso Mews e clicca su Invia.

Associa una chiave Keycafe al tuo spazio Mews

Aggiungi il numero ID dello spazio Mews alla chiave Keycafe

Il tuo ID spazio di Mews viene utilizzato per identificare la chiave associata in Keycafe. Se hai più spazi e più chiavi, questa operazione deve essere eseguita per ciascuna coppia.

1. Nella tua dashboard Mews, seleziona il Menu principale → Impostazioni → Proprietà → Configurazione spazi → Spazi.

2. Seleziona uno Spazio, quindi copia la stringa di testo nell'URL dopo "/Detail/". In questo esempio, l'ID spazio è

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1. Nella tua dashboard Keycafe, seleziona Chiavi, quindi la chiave relativa all'annuncio. Se non hai ancora creato la chiave per l'annuncio, consulta Aggiunta di una chiave per farlo.

2. Seleziona Informazioni sulla chiave → Modifica, quindi inserisci il numero ID spazio nel campo ID esterno e clicca su Salva.

Aggiungi il tag Keycafe al tuo spazio Mews

Per garantire un controllo preciso su quali spazi o camere includere nell'integrazione Keycafe, devi ora aggiungere il tag obbligatorio "keycafe" utilizzando la funzione Caratteristiche spazio in Mews.

Nella tua dashboard Mews, seleziona il Menu principale → Impostazioni → Servizi → Soggiorno → Caratteristiche spazio.

1. Clicca sull'icona + in alto a destra per aggiungere una nuova caratteristica dello spazio.

2. Inserisci un nome per la caratteristica dello spazio che descriva il tag che stai aggiungendo, come "Tag Keycafe".

3. Nel campo Descrizione, inserisci "keycafe". Se stai aggiungendo traduzioni, è importante che il tag venga inserito nel campo Descrizione Inglese (Stati Uniti).

4. Nel menu a discesa Spazi, seleziona gli spazi che desideri includere nell'integrazione.

5. Clicca su Crea per completare.

Aggiungi impostazioni personalizzate

Il tag "keycafe" può essere modificato per includere alcune impostazioni aggiuntive per la tua integrazione:

• -sn (Disattiva notifiche): Per impostazione predefinita, Keycafe invierà un'email al tuo ospite con i dettagli di accesso alla chiave e il codice al momento della creazione della prenotazione. Se preferisci inviare queste informazioni solo tramite Mews o un'altra piattaforma, puoi disattivare l'invio automatico dell'email di Keycafe aggiungendo "-sn" al tag. Il tag completo diventa quindi "keycafe-sn".

• -pc (Codice PIN): Per gli utenti dell'API di Mews, il campo del codice PIN verrà compilato con il codice di prenotazione Keycafe. Questo campo non è visibile nella dashboard standard di Mews. Il tag completo diventa quindi "keycafe-pc".

• -oc (Al check-in): Se preferisci che la prenotazione Keycafe venga creata solo quando l'ospite è stato contrassegnato come checked-in su Mews, puoi posticipare la creazione della prenotazione fino al check-in aggiungendo "-oc" al tag. Tieni presente che potrebbe esserci un ritardo di 1-2 minuti dopo il check-in prima che il codice chiave diventi attivo. Il tag completo diventa quindi "keycafe-oc".

• -rr (Promemoria di riconsegna): Se aggiunta, questa impostazione invia un'email di promemoria per la riconsegna della chiave al tuo ospite 12 ore prima del termine della prenotazione Keycafe. Il tag completo diventa quindi "keycafe-rr".

Utilizzo dell'integrazione

Quando viene creata una prenotazione in Mews, verrà generata automaticamente una prenotazione una tantum Keycafe per la chiave associata, con le stesse date/orari di inizio e fine del check-in e check-out della prenotazione. Il codice di prenotazione Keycafe verrà aggiunto come nota nella prenotazione Mews.

Qualsiasi modifica alla prenotazione in Mews si rifletterà nella prenotazione Keycafe, comprese le modifiche di data/ora e l'eventuale cancellazione della prenotazione. Ti invitiamo ad attendere 1-2 minuti affinché le nuove prenotazioni e le modifiche compaiano nella prenotazione Keycafe.

Il codice di prenotazione e le istruzioni per accedere alla chiave presso la tua SmartBox vengono poi inviati automaticamente all'ospite tramite email.

Modifica dello spazio di una prenotazione

Se modifichi lo Spazio di una prenotazione in Mews, verrà creata una nuova prenotazione Keycafe per la chiave associata al nuovo spazio (presupponendo che l'ID spazio sia già stato collegato a una chiave Keycafe), e la prenotazione originale verrà annullata. Verrà inoltre aggiunta una nuova nota alla prenotazione Mews con il nuovo codice di prenotazione Keycafe.

Disconnessione dell'account Mews

1. Nella tua dashboard Keycafe, seleziona Integrazioni → Mews → Informazioni sull'integrazione → Disconnetti.

2. Clicca su Disconnetti per confermare.

Ulteriore assistenza

Hai domande sull'integrazione o suggerimenti per migliorarla? Scrivici all'indirizzo support@keycafe.com.