In questo articolo:
- Come si connette lo SmartBox
- Connessione al Wi-Fi
- Lettura del segnale sullo SmartBox
- Lettura del segnale nel tuo account
- Risoluzione dei problemi
Come si connette lo SmartBox
I Keycafe SmartBox possono connettersi al cloud utilizzando una connessione WiFi. Per il funzionamento dello SmartBox è necessaria una connessione. Il dispositivo è progettato per funzionare con un sovraccarico di dati minimo e funzionerà anche in ambienti con segnali difficili. Tuttavia, ti consigliamo di installare il tuo SmartBox in un ambiente con un segnale WiFi forte. Una volta configurato, il dispositivo controllerà regolarmente il server Keycafe e riceverai una notifica se perde la connessione. Forniamo una serie di strumenti per monitorare il segnale dei tuoi SmartBox in modo da poter ottimizzare e comprendere la connettività di ciascuno dei tuoi SmartBox nel tempo.
Connessione con più metodi
Gli SmartBox possono essere connessi al cloud utilizzando più di un metodo alla volta. Alcuni utenti potrebbero voler eseguire questa operazione per ridondanza nel caso in cui una connessione fallisca. Lo SmartBox darà priorità alle connessioni in questo ordine:
- Ethernet
- Wi-Fi
- Cellulare
Importanza della qualità della connessione
La maggior parte degli aspetti operativi dello SmartBox richiedono una connessione Internet, inclusi scambi di chiavi e report diagnostici sul tuo account. Ogni SmartBox avrà una qualità di connessione diversa in base al segnale WiFi e a dove è posizionato il router. Dovresti monitorare e confrontare la qualità della connessione dei tuoi SmartBox e riposizionarli se necessario.
Connessione al Wi-Fi
Serie MS5 e MS4
Rete Wi-Fi MS5 e MS4
Può essere 2,4 o 5,0 GHz.
- Premere rapidamente 3 volte il pulsante di ripristino sulla console SmartBox e attendere il riavvio del sistema.
- Tocca Impostazioni.
- Tocca Impostazioni Wi-Fi.
- ToccaCerca reti WiFi.
- Seleziona la tua rete toccandoSalva. Se la tua rete WiFi non è nell'elenco, inserisci manualmente il SSID della tua rete.
- Inserisci la password della tua rete e tocca Salva.
- ToccaOK nel pop-up e attendi che lo SmartBox si connetta alla rete WiFi. Assicurati che lo SmartBox sia collegato con un segnale forte (>20%).
- Una volta connesso lo SmartBox con un segnale forte, toccare Torna a Impostazioni quindi Continua.
Serie MS3
Rete Wi-Fi MS3
Deve essere 2,4 GHz (consulta il tuo fornitore di servizi se non sei sicuro)
Modalità risparmio
Se lo schermo è vuoto mentre non è collegato, premi il piccolo pulsante di riavvio accanto al grande pulsante LED per riattivare il dispositivo.
- Accedi all'app mobile Keycafe su un telefono abilitato Bluetooth e seleziona Altro, quindiSmartBox.
- Seleziona lo SmartBox per cui stai configurando il WiFi. Tieni presente che devi prima aggiungere il tuo SmartBox a una posizione.
- Seleziona Configurazione WiFi.
- Seleziona Configura WiFi.
- Inserisci il nome e la password della tua rete WiFi.
- Uscire dalla configurazione e confermare il segnale nella sezione successiva.
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NOTA:
Potrebbero essere necessari fino a 2 minuti prima che il sistema si connetta. Se il sistema non si connette dopo 2 minuti, ripetere i passaggi da 1 a 6, assicurandosi di aver inserito il nome di rete e la password corretti.
Lettura del segnale sullo SmartBox
Per verificare se lo SmartBox si trova in un'area con un segnale WiFi forte, utilizzare lo stato dell'intensità del segnalesullo SmartBox.
- Premere lo schermo SmartBox per iniziare
- Premere Aiuto & Altro.
- Premere Stato dispositivo
NOTA:
Ti consigliamo di installare il tuo SmartBox in una posizione con almeno il 25% di segnale. NON INSTALLARE se il segnale è inferiore al 25% e spostare il router più vicino allo SmartBox o installare lo SmartBox in una posizione più vicina al router. Puoi anche contattare il nostro team di supporto per ricevere assistenza.
Lettura del segnale nel tuo account
- Accedi alla tua dashboard Keycafe.
- Seleziona SmartBoxdal menu laterale per visualizzare l'elenco di tutti i tuoi SmartBox collegati.
Puoi trovare lo statoPotenza del segnaledi ogni SmartBox sotto il suo numero di serie. Tieni presente che la potenza del segnale sul tuo account verrà aggiornata ogni 15 minuti. La lettura della potenza del segnale che vedi non è in tempo reale. Si tratta della potenza del segnale riportata durante l'ultima prenotazione completa riuscita che si verifica ogni 15 minuti.
SmartBox Heartbeat e prenotazioni complete
Ogni SmartBox effettua il check-in con il server Keycafe ogni 7,5 minuti. Esistono due tipi di prenotazioni di routine:
- Una prenotazioneHeartbeatsi verifica ogni 7,5 minuti e lo SmartBox semplicemente conferma di essere online.
- UnaPrenotazione completa si verifica ogni 15 minuti e indica allo SmartBox di riportare informazioni sanitarie su se stesso, inclusa la potenza del segnale, la fonte di alimentazione e altri dati.
Durante una prenotazione completa, lo SmartBox aggiorna le sue informazioni di configurazione, se necessario, quindi eventuali aggiornamenti o personalizzazioni inviati allo SmartBox potrebbero verificarsi dopo la successiva prenotazione completa.
Risoluzione dei problemi
Segnale scarso o disconnessioni frequenti
Sposta lo SmartBox in un punto con un segnale WiFi più forte o sposta il router più vicino allo SmartBox leggendo lo stato della potenza del segnale. Consultare il fornitore di servizi se il problema persiste.
Problemi di connessione
Serie MS4
VediServizi cloud e firewallper assistenza sulla risoluzione dei problemi.
Serie MS3
Se il tuo SmartBox non è in grado di connettersi alla rete WiFi dopo essere stato collegato, puoi utilizzare la luce LED per indicare il problema.
Alcune correzioni comuni sono:
- Controlla due volte che il nome della rete e la password siano inseriti correttamente.
- Lo SmartBox può connettersi solo a una rete WiFi a 2,4 GHz. Consulta il tuo fornitore di servizi e ti guideranno su come impostare tale connessione.
- Se disponi di un firewall, contatta l'assistenza per trovare il tuo indirizzo MAC.
