In questo articolo:
- Lingue disponibili
- Lingua dell'account
- Lingua di supporto della chat dal vivo
- Lingua del supporto telefonico
- Linguaggio SmartBox
- Notifiche ai visitatori & Personalizzazioni
Ciao, Bonjour, Hola, Konichiwa
In qualità di fornitore di servizi di scambio chiavi multilingue, la nostra piattaforma e l'assistenza clienti sono disponibili in molte lingue, indipendentemente da dove ti trovi o dalla lingua che parli.
Lingue disponibili
La piattaforma Keycafe è attualmente disponibile in nove lingue diverse:
- Cinese
- Olandese
- Inglese
- francese
- Tedesco
- Italiano
- giapponese
- portoghese
- spagnolo
Lingua dell'account
Per cambiare la lingua del tuo account Keycafe:
- Fai clic sul menu a discesa degli utenti in alto a destra e seleziona Il mio account.
- Fare clic suModifica.
- Seleziona il menu a discesa Lingua e scegli la lingua preferita, quindi fai clic suAggiorna.
Lingua delle notifiche
Tieni presente che la modifica della lingua dell'account Keycafe cambierà anche la lingua di tutte le notifiche che riceverai da Keycafe.
Lingua delle comunicazioni di supporto
Mentre gli avvisi dall'app o dal sito Web Keycafe saranno nella lingua appena selezionata se il nostro team di supporto contatta te o un utente visitatore, il messaggio sarà in inglese o nella lingua ufficiale della città in cui si trova l'utente.
Lingua di supporto della chat dal vivo
Contattando il nostro staff di supporto tramite la nostralive chat, siamo in grado di rispondere in quasi tutte le lingue utilizzando un sistema di traduzione di terze parti. Lo stesso sistema viene utilizzato per tradurre le email degli utenti.
La chat è il nostro metodo consigliato per risposte rapide e multilingue.
Lingua del supporto telefonico
Al momento, i nostri agenti dell'assistenza sono attrezzati per parlare in quattro lingue diverse. L'inglese è offerto 24 ore su 24, 7 giorni su 7, mentre altre lingue potrebbero essere disponibili solo in determinati orari o nelle ore di punta.
Non vedi la tua lingua? Stiamo pianificando di aggiungerne altri presto!
| Inglese | francese | giapponese | spagnolo |
|---|
Linguaggio SmartBox
Gli SmartBox Keycafe possono visualizzare inglese, francese, giapponese, spagnolo, olandese, italiano, tedesco, portoghese, e cinese. Vedi Lingue SmartBox per maggiori dettagli.
Notifiche ai visitatori & Personalizzazioni
Durante il processo di fornitura dell'accesso una tantum ai tuoi visitatori, puoi impostare la lingua in cui riceveranno le notifiche da Keycafe. Visita Creazione di un accesso per saperne di più.
I seguenti passaggi vengono utilizzati per determinare la lingua in cui il codice di accesso viene inviato ai tuoi visitatori:
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Se il tuo visitatore ha un account esistente con Keycafe, riceverà l'e-mail nella lingua selezionata.
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Se il tuo visitatore non ha un account, ma hai specificato la lingua dell'e-mail di accesso quando gli hai fornito l'accesso, verrà utilizzata la lingua specificata.
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Se il tuo visitatore non ha un account e hai utilizzato il suo numero di telefono per fornire un accesso, determineremo la sua lingua in base al codice paese del suo numero di telefono.
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In caso contrario, verrà utilizzata l'inglese come lingua predefinita.
Lingua delle tue personalizzazioni
Alcuni aspetti della piattaforma consentono di personalizzare la messaggistica come la "nota di benvenuto" del visitatore e le impostazioni relative al firmware sugli SmartBox privati (vediSmartBox white-labeling). Tieni presente che quando aggiungi tali personalizzazioni, rimarranno nella lingua originale in cui le hai scritte.