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Connettività Ethernet

Aggiornato  

In questo articolo:

Prima che inizi

Assicurati di seguire i due passaggi seguenti per stabilire una connessione.

  1. Assicurati che la tua porta Ethernet sia 10/100 Mbps poiché il sistema non funzionerà con un router da 1 Gbps. Se hai un router da 1 GBPS, collega semplicemente un router da 10/100 Mbps in una delle porte e il sistema si connetterà: ecco un esempio di router che funziona.
  2. Se hai un firewall assicurati che ci sia una porta aperta. Vedi soluzioni

 

Come si connette lo SmartBox

I Keycafe SmartBox possono connettersi al cloud utilizzando una connessione Ethernet. Per il funzionamento dello SmartBox è necessaria una connessione Internet. Una volta configurato, il dispositivo si collegherà regolarmente al server Keycafe e verrai avvisato se perde la connessione. Forniamo una serie di strumenti per monitorare il segnale dei tuoi SmartBox in modo da poter ottimizzare e comprendere la connettività di ciascuno dei tuoi SmartBox nel tempo.

Connessione con più metodi

Gli SmartBox possono essere connessi al cloud utilizzando più di un metodo alla volta. Alcuni utenti potrebbero voler eseguire questa operazione per ridondanza nel caso in cui una connessione fallisca. Lo SmartBox darà priorità alle connessioni in questo ordine:

  1. Ethernet
  2. Wi-Fi
  3. Cellulare

Importanza della qualità della connessione

La maggior parte degli aspetti operativi dello SmartBox richiedono una connessione Internet, inclusi scambi di chiavi e report diagnostici sul tuo account. Ogni SmartBox avrà una qualità di connessione diversa in base alla tua connessione Ethernet.

 

Connessione a Ethernet

Serie MS5

 

UN. Collegamento del cavo Ethernet

  1. Collega il cavo Ethernet alla porta Ethernet vicino al lato sinistro nella parte inferiore dello SmartBox.
  2. Collega l'altra estremità del cavo Ethernet a un router.

 

B. Testare la connessione

  1. Nella schermata iniziale di SmartBox, toccare Guida & Altro, quindi Stato dispositivo.
  2. Sotto Ethernet dovrebbe mostrare Connected.

 

Serie MS4

 

UN. Collegamento del cavo Ethernet

  1. Rimuovi la piastra posteriore dal tuo SmartBox.
  2. Collega il cavo Ethernet alla porta Ethernet e fai passare il filo attraverso il fermacavo.
  3. Far passare il cavo verso il basso in uno dei passacavi nella parte inferiore dello SmartBox.
  4. Collega l'altra estremità del cavo Ethernet a un router.

 

B. Testare la connessione

  1. Nella schermata iniziale di SmartBox, toccare Guida & Altro, quindi Stato dispositivo.
  2. Sotto Ethernet dovrebbe mostrare Connected.

 

Serie MS3

 

UN. Collegamento del cavo Ethernet

  1. Rimuovi la piastra posteriore dal tuo SmartBox.
  2. Rimuovere le viti dal coperchio della console, esponendo la porta Ethernet.
  3. Collega il cavo Ethernet e fai passare il filo nell'apertura.
  4. Riposizionare il coperchio della console e le viti.
  5. Far passare il cavo verso il basso in uno dei fori nella parte inferiore dello SmartBox.
  6. Collega l'altra estremità del cavo Ethernet a un router.

 

B. Abilitazione di Ethernet nell'app

  1. Accedi all'app Keycafe mobile su uno smartphone abilitato Bluetooth.
  2. Seleziona Altro, quindi SmartBox.
  3. Seleziona lo SmartBox per il quale stai connettendo Ethernet. Tieni presente che devi prima aggiungere il tuo SmartBox a una posizione.
  4. Seleziona Configurazione WiFi.
  5. Seleziona Cancella credenziali WiFi.

 

C. Testare la connessione

  1. Premere il piccolo pulsante nero sulla console SmartBox per ripristinare l'unità.
  2. Tocca la schermata iniziale e dovrebbe mostrare Ethernet come connessione.

Non Connesso?

Se la schermata SmartBox non mostra Ethernet come connessione, ripetere i passaggi per Abilitazione Ethernet nell'app e ripristinare nuovamente il sistema.

 

Risoluzione dei problemi

Requisiti di rete

Assicurati che la tua rete disponga di un router da 10/100 Mbps. Se disponi di un router da 1 Gbps, l'Ethernet sul Keycafe SmartBox non funzionerà. Sono disponibili molte opzioni 10/100 Mbps per l'acquisto che puoi utilizzare per convertire una singola porta sul tuo router da 1 Gbps per abilitare una connessione Ethernet al tuo Smartbox.

 

Keep-Alive

In rari casi potremmo utilizzare un dispositivo keep-alive per mantenere la connessione cloud del tuo SmartBox. Questo è un messaggio che viene regolarmente inviato dal tuo SmartBox al cloud per impedire una disconnessione.

Ciò richiederà che il tuo SmartBox sia prima connesso al WiFi in modo che il nostro team di supporto possa abilitare da remoto l'impostazione keep-alive. La nostra frequenza di keep-alive predefinita è di 5 secondi, ma può essere personalizzata su richiesta.

Una volta aggiornato, provare a connettersi nuovamente a Ethernet.

 

Problemi relativi al firewall

Serie MS4 e MS5

Vedi Servizi cloud e firewall per assistenza sulla risoluzione dei problemi.

 

Serie MS3

Se la tua connessione Ethernet non riesce ripetutamente a connettersi, è possibile che il firewall di rete stia limitando porte specifiche. Questi sono gli indirizzi IP che devono essere accessibili utilizzando la porta 5684, in uscita.

 

Indirizzo IP Indirizzo IP Indirizzo IP Indirizzo IP Indirizzo IP
100.24.218.239 52.71.103.125 52.45.119.161 34.235.244.53 44.229.92.23
100.25.173.224 52.71.128.63 52.45.184.198 44.193.146.40 44.237.31.169
18.207.91.87 54.173.228.56 52.5.139.123 50.16.101.66 44.239.114.42
23.23.9.20 54.86.95.155 52.55.151.249 52.1.178.219 44.239.155.57
3.213.147.99 54.89.197.169 52.73.116.144 52.20.217.163 44.241.158.70
3.214.233.135 54.89.85.128 54.156.102.145 52.205.89.102 44.242.78.37
3.226.200.156 18.205.129.174 54.157.234.210 52.22.68.60 52.10.190.140
3.228.52.152 18.213.204.144 54.167.167.197 52.23.88.203 52.13.21.123
3.230.245.180 18.235.119.160 54.205.181.192 52.44.229.226 52.24.245.126
3.92.116.83 18.235.242.99 54.210.6.112 52.70.247.238 52.24.89.200
34.199.82.114 23.22.106.170 54.80.135.182 52.70.88.102 52.33.0.189
34.233.110.230 23.23.22.200 54.80.170.51 54.156.243.78 52.33.9.213
35.171.39.5 3.208.91.193 100.25.253.74 54.226.52.22 52.37.154.7
44.196.226.210 3.213.38.74 107.20.179.248 54.81.159.250 52.37.190.54
44.198.134.134 3.221.112.205 18.213.90.196 54.82.141.176 52.89.67.184
52.2.199.5 3.221.83.249 18.214.12.187 54.86.198.203 54.190.158.186
52.20.53.193 3.226.206.205 3.210.194.186 54.87.6.11 18.204.39.248
52.55.194.72 3.227.102.48 3.215.122.234 54.89.110.189 18.233.178.22
54.198.12.184 3.230.254.13 3.221.51.74 3.233.34.65 3.216.13.114
54.208.229.4 34.202.87.237 3.222.143.118 3.211.31.17 3.215.88.102
18.215.131.110 34.226.32.165 3.222.22.246 35.155.134.240 52.203.72.101
18.235.236.115 34.227.215.27 3.222.253.60 35.155.168.44 54.172.35.115
3.216.239.14 34.231.252.59 3.223.76.106 35.162.216.217 54.175.97.25
3.225.178.96 34.235.191.96 3.224.151.208 35.164.75.111 18.209.26.183
3.227.103.68 34.236.9.242 3.225.113.205 35.165.159.47 18.232.243.62
3.229.48.190 35.174.255.219 3.227.163.177 35.81.187.149 3.217.125.204
3.230.53.201 35.174.42.159 3.228.117.244 35.81.216.4 34.225.48.197
3.230.94.67 44.194.182.214 3.229.224.193 35.82.184.78 35.173.117.136
3.233.10.160 50.17.204.152 3.229.60.237 35.82.227.148 52.204.207.106
34.195.89.106 52.0.19.89 3.235.149.27 35.82.246.155 54.146.16.198
44.194.106.70 52.201.142.48 3.85.71.8 35.82.247.165 34.197.34.115
44.197.60.159 52.205.124.79 34.194.48.89 35.82.49.84 34.236.89.80
52.1.233.8 52.206.247.37 34.228.183.229 35.82.53.89 34.237.85.96
52.5.128.226 52.207.44.92 34.233.0.183 44.225.184.175  

 

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