Connettività Ethernet

Prima di iniziare

Assicurati di seguire i due passaggi seguenti per stabilire una connessione.

1. Assicurati che la tua porta Ethernet sia a 10/100 Mbps, poiché il sistema non funzionerà con un router a 1 Gbps. Se hai un router a 1 Gbps, ti basta collegare un router a 10/100 Mbps a una delle porte e il sistema si connetterà: ecco un esempio di router compatibile. 

2. Se hai un firewall, assicurati che ci sia una porta aperta. Vedi le soluzioni

Come si connette la SmartBox

Le SmartBox Keycafe possono connettersi al cloud tramite una connessione Ethernet. Una connessione Internet è necessaria per il funzionamento della SmartBox. Una volta configurato, il dispositivo effettuerà regolarmente il check-in sul server Keycafe e riceverai una notifica in caso di perdita di connessione. Forniamo diversi strumenti per monitorare il segnale delle tue SmartBox, consentendoti di ottimizzare e verificare la connettività di ciascuna delle tue SmartBox nel tempo.

Connessione a Ethernet

Serie MS5

A. Collegamento del cavo Ethernet

1. Inserisci il cavo Ethernet nella porta Ethernet situata verso il lato sinistro sul fondo della SmartBox.

2. Collega l'altra estremità del cavo Ethernet a un router.

B. Test della connessione

1. Nella schermata iniziale della SmartBox, tocca Guida & Altro, poi Stato dispositivo.

2. Sotto Ethernet dovrebbe apparire Connesso.

Serie MS4

A. Collegamento del cavo Ethernet

1. Rimuovi la piastra posteriore dalla tua SmartBox.

2. Inserisci il cavo Ethernet nella porta Ethernet e fai passare il cavo attraverso il fermacavo.

3. Fai passare il cavo verso il basso attraverso uno dei passacavi sul fondo della SmartBox.

4. Collega l'altra estremità del cavo Ethernet a un router.

B. Test della connessione

1. Nella schermata iniziale della SmartBox, tocca Guida & Altro, poi Stato dispositivo.

2. Sotto Ethernet dovrebbe apparire Connesso.

Serie MS3

A. Collegamento del cavo Ethernet

1. Rimuovi la piastra posteriore dalla tua SmartBox.

2. Rimuovi le viti dal coperchio della console per accedere alla porta Ethernet.

3. Inserisci il cavo Ethernet e fai passare il cavo verso il basso nell'apertura.

4. Rimonta il coperchio della console e riavvita le viti.

5. Fai passare il cavo verso il basso attraverso uno dei fori sul fondo della SmartBox.

6. Collega l'altra estremità del cavo Ethernet a un router.

B. Abilitazione di Ethernet nell'app

1. Accedi all'app mobile Keycafe su uno smartphone con Bluetooth abilitato.

2. Seleziona Altro, poi SmartBox.

3. Seleziona la SmartBox per cui desideri connettere Ethernet. Tieni presente che devi prima aggiungere la tua SmartBox a una Posizione.

4. Seleziona Configurazione Wi-Fi.

5. Seleziona Cancella credenziali Wi-Fi.

C. Test della connessione

1. Premi il piccolo pulsante nero sulla console della SmartBox per riavviare l'unità.

2. Tocca la schermata iniziale: dovrebbe mostrare Ethernet come connessione.

Risoluzione dei problemi

Requisiti di rete

Assicurati che la tua rete disponga di un router a 10/100 Mbps. Se hai un router a 1 Gbps, la connessione Ethernet sulla SmartBox Keycafe non funzionerà. Sono disponibili per l'acquisto molte opzioni a 10/100 Mbps che puoi utilizzare per convertire una singola porta del tuo router a 1 Gbps e abilitare una connessione Ethernet alla tua SmartBox.

Keep-Alive

In rari casi, potremmo utilizzare un keep-alive per mantenere la connessione cloud della tua SmartBox. Si tratta di un messaggio inviato regolarmente dalla tua SmartBox al cloud per evitare la disconnessione.

A tale scopo, la tua SmartBox dovrà prima essere connessa al Wi-Fi, in modo che il nostro team di supporto possa abilitare da remoto l'impostazione keep-alive. La nostra frequenza predefinita di keep-alive è di 5 secondi, ma può essere personalizzata su richiesta.

Una volta aggiornata, prova a connetterti nuovamente a Ethernet.

Problemi con il firewall

Serie MS4 e MS5

Consulta Servizi cloud e firewall per assistenza sulla risoluzione dei problemi.

Serie MS3

Se la connessione Ethernet continua a non riuscire, è possibile che il firewall di rete stia limitando porte specifiche. Questi sono gli indirizzi IP che devono essere accessibili tramite la porta 5684 in uscita.