In questo articolo:
Desideriamo garantire che il servizio e i nostri SmartBox siano accessibili a tutti gli utenti e visitatori, compresi quelli con disabilità. Consigliamo ai partner di localizzazione e agli utenti aziendali di seguire le linee guida ADA nel posizionamento dello SmartBox. Segui questi passaggi se hai bisogno di assistenza speciale per completare uno scambio di chiavi presso uno SmartBox.
Perdita della vista
Se non riesci a interagire con la nostra app firmware, iOS o Android, procedi nel seguente modo:
- Quando sei pronto per ritirare o consegnare le chiavi, contatta il nostro team di assistenza clienti.
- Di' loro che hai bisogno di assistenza e fornisci il tuo codice di prenotazione.
- Il team di supporto avvierà da remoto lo scambio delle chiavi per te.
Perdita di mobilità
Se sei su una sedia a rotelle e non puoi accedere fisicamente a tutti i contenitori per chiavi, procedi come segue:
- Prima della visita alla sede, contatta il nostro team di assistenza clienti.
- Di' loro che hai bisogno di assistenza e fornisci il tuo codice di prenotazione.
- Il team di supporto organizzerà la consegna o lo spostamento della chiave nel contenitore più basso dello SmartBox prima del ritiro delle chiavi.
- Se per qualsiasi motivo i passaggi precedenti non hanno esito positivo, contatta il nostro team di assistenza clienti al momento dello scambio delle chiavi e invieranno personale per assistere.
Contattanostro supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per saperne di più su come possiamo soddisfare le tue esigenze, oppure compilaquesto modulocon l'oggettoRichiesta di accessibilitàper avviare il processo.