Desideriamo garantire che il servizio e le nostre SmartBox siano accessibili a tutti gli utenti e ai visitatori, comprese le persone con disabilità. Consigliamo ai partner di sede e agli utenti aziendali di seguire le linee guida ADA per il posizionamento della SmartBox. Segui questi passaggi se hai bisogno di assistenza speciale per completare uno scambio di chiavi presso una SmartBox.
Disabilità visiva
Se non riesci a vedere per interagire con la nostra app firmware o con l'app iOS o Android, segui questi passaggi:
Quando sei pronto a ritirare o riconsegnare le chiavi, contatta il nostro team di assistenza clienti.
Segnala che hai bisogno di assistenza e fornisci il tuo codice di prenotazione.
Il team di assistenza avvierà da remoto lo scambio di chiavi per te.
Disabilità motoria
Se usi una sedia a rotelle e non sei in grado di accedere fisicamente a tutti gli scomparti per le chiavi, segui questi passaggi:
Prima di recarti presso la sede, contatta il nostro team di assistenza clienti.
Segnala che hai bisogno di assistenza e fornisci il tuo codice di prenotazione.
Il team di assistenza farà in modo che la chiave venga depositata o spostata nello scomparto più in basso della SmartBox prima del tuo ritiro.
Se per qualsiasi motivo i passaggi precedenti non vanno a buon fine, contatta il nostro team di assistenza clienti al momento dello scambio delle chiavi e invierà del personale per assisterti.
Ti invitiamo a contattare la nostra assistenza attiva 24/7 per scoprire di più su come possiamo soddisfare le tue esigenze, oppure compila questo modulo indicando come oggetto Richiesta di accessibilità per avviare la procedura.