In questo articolo:
Vogliamo garantire che il servizio e i nostri SmartBox siano accessibili a tutti gli utenti e visitatori, compresi quelli con disabilità. Consigliamo ai partner di localizzazione e agli utenti aziendali di seguire le linee guida ADA per il posizionamento dello SmartBox. Se hai bisogno di assistenza speciale per completare lo scambio delle chiavi presso uno SmartBox, segui questi passaggi.
Perdita della vista
Se non riesci a interagire con la nostra app firmware, iOS o Android, procedi come segue:
- Quando sei pronto per ritirare o consegnare le chiavi, contatta il nostro team di assistenza clienti.
- Di' loro che hai bisogno di assistenza e fornisci il tuo codice di prenotazione.
- Il team di supporto avvierà da remoto lo scambio delle chiavi per te.
Perdita di mobilità
Se sei su una sedia a rotelle e non sei in grado di accedere fisicamente a tutti i contenitori per le chiavi, procedi come segue:
- Prima della visita alla sede, contatta il nostro team di assistenza clienti.
- Di' loro che hai bisogno di assistenza e fornisci il tuo codice di prenotazione.
- Il team di supporto organizzerà la consegna o lo spostamento della chiave nel contenitore più basso dello SmartBox prima del ritiro delle chiavi.
- Se per qualsiasi motivo i passaggi precedenti non hanno esito positivo, contatta il nostro team di assistenza clienti al momento dello scambio delle chiavi e invieranno personale per assistere.
Ti preghiamo dicontattareil nostro supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per saperne di più su come possiamo soddisfare le tue esigenze oppure compilaquesto modulocon l'oggettoRichiesta di accessibilitàper avviare la procedura.