ご利用ガイド＆FAQ
Keycafeの公式ドキュメントでは、サービスや各種アプリケーションの機能・使い方について詳しく解説しています。画面左側のナビゲーションバーから記事をお選びいただくか、画面右上の検索バーをご利用ください。
ユーザーの皆様からよく寄せられる質問一覧は、Keycafeの FAQ ページをご確認ください。
ご不明な点がございましたら、以下の各種窓口よりKeycafeカスタマーサポートまでお気軽にお問い合わせください。
チャットサポート
迅速な対応が可能なチャットサポートのご利用をおすすめしています。Keycafeのグローバルサポートチームとリアルタイムでお問い合わせいただけます。こちらをクリックして画面右下のチャットウィジェットを開くか、Keycafeモバイルアプリにログイン後、その他、次に ヘルプ＆お問い合わせに進み、 チャットサポートを選択してください。
対応言語
ネイティブ対応していない言語につきましては、チャットシステムの自動翻訳機能を利用して対応いたします。翻訳の精度によりご不便をおかけする場合もございますが、あらかじめご了承ください。
メールサポート
メールでのお問い合わせは、support@keycafe.com 宛てに直接ご連絡いただくか、Keycafeアプリのマイアカウントから ヘルプ＆お問い合わせを開き、 メールサポートをご選択ください。ご質問やご意見を入力後、 送信を選択してください。
電話サポート
ジネスプロ限定機能
※電話サポートはジネスプロプランをご契約のお客様専用のサービスです。
Keycafeの電話サポートは、英語では24時間年中無休で対応しております。日本語、フランス語、スペイン語はピーク時間帯でのご案内となり、24時間対応ではございません。対応言語は今後順次拡大予定です。
アプリ内からは、マイアカウント、次に ヘルプ＆お問い合わせへ進み、 電話サポートを選択してください。お問い合わせ内容とお電話番号をご入力いただくフォームが表示されます。