始める前に

接続を行う前に、以下の2点をご確認ください。

  1. 本システムは1 Gbpsルーターでは動作しないため、イーサネットポートが10/100 Mbpsに対応していることをご確認ください。1 Gbpsルーターをご利用の場合は、いずれかのポートに10/100 Mbps対応ルーターを接続することで接続可能になります（動作確認済みルーターの例はこちら）。 

  2. ファイアウォールを設定している場合は、対象ポートが開放されていることをご確認ください。解決策を見る

 

SmartBoxの接続方法

KeycafeのSmartBoxは、イーサネット接続を使用してクラウドに接続できます。SmartBoxが正常に動作するにはインターネット接続が必須です。セットアップ完了後、端末はKeycafeサーバーへ定期的に接続確認を行い、接続が切断された場合は管理者に通知されます。また、SmartBoxの通信状態を監視できる各種モニタリングツールを提供しており、各SmartBoxの接続状況を長期的に把握し、常に最適な通信環境を維持できます。

複数の接続方法の併用

SmartBoxは、複数の接続方法を同時に利用してクラウドへ接続することが可能です。接続障害に備えた冗長化（バックアップ）対策としてもご活用いただけます。SmartBoxは以下の優先順位に従って接続を行います。

  1. イーサネット

  2. Wi-Fi

  3. セルラー回線

接続品質の重要性

鍵の受け渡しやアカウントへの診断レポート送信など、SmartBoxの主な機能の運用にはインターネット接続が必要です。各SmartBoxの通信品質は、ご利用のイーサネット接続環境によって異なります。

 

イーサネットへの接続

MS5シリーズ

A. イーサネットケーブルの接続

  1. イーサネットケーブルを接続します。SmartBox底面の左側近くにあるイーサネットポートに差し込んでください。

  2. イーサネットケーブルのもう一方の端をルーターに接続します。

 

B. 接続テスト

  1. SmartBoxのホーム画面でHelp & Moreをタップし、次にDevice Statusをタップします。

  2. Ethernetの項目にConnectedと表示されていることを確認してください。

 

MS4シリーズ

A. イーサネットケーブルの接続

  1. SmartBoxのバックプレートを取り外します。

  2. イーサネットポートにイーサネットケーブルを差し込み、ケーブルホルダーにケーブルを通します。

  3. ケーブルをSmartBox底面のケーブル通し穴へ引き通します。

  4. イーサネットケーブルのもう一方の端をルーターに接続します。

 

B. 接続テスト

  1. SmartBoxのホーム画面でHelp & Moreをタップし、次にDevice Statusをタップします。

  2. Ethernetの項目にConnectedと表示されていることを確認してください。

 

MS3シリーズ

A. イーサネットケーブルの接続

  1. SmartBoxのバックプレートを取り外します。

  2. コンソールカバーのネジを外し、イーサネットポートを露出させます。

  3. イーサネットケーブルを差し込み、切り欠き部分に沿ってケーブルを引き下げます。

  4. コンソールカバーとネジを元の位置に取り付けます。

  5. SmartBox底面の穴のいずれかにケーブルを通します。

  6. イーサネットケーブルのもう一方の端をルーターに接続します。

 

B. アプリでのイーサネット有効化

  1. Bluetooth対応のスマートフォンでKeycafeモバイルアプリにログインします。

  2. Moreを選択し、次にSmartBoxesを選択します。

  3. イーサネット接続を設定するSmartBoxを選択します。事前にSmartBoxをロケーションに追加しておく必要がありますのでご注意ください。

  4. WiFi Setupを選択します。

  5. Clear WiFi Credentialsを選択します。

 

C. 接続テスト

  1. SmartBoxコンソール上の黒い小さなボタンを押して端末をリセットします。

  2. ホーム画面をタップすると、接続方法としてEthernetが表示されます。

接続されない場合

SmartBoxの画面に接続方法としてEthernetが表示されない場合は、アプリでのイーサネット有効化の手順を再度行い、システムをもう一度リセットしてください。

 

トラブルシューティング

ネットワーク要件

ネットワーク環境に10/100 Mbps対応ルーターが設置されていることをご確認ください。1 Gbpsルーターをご利用の場合、Keycafe SmartBoxのイーサネット機能は動作しません。1 Gbpsルーターのポートを変換してSmartBoxへのイーサネット接続を可能にする10/100 Mbps対応の機器が多数市販されています。

 

キープアライブ設定

まれに、SmartBoxのクラウド接続を維持するためにキープアライブを使用する場合があります。これは接続切断を防ぐためにSmartBoxからクラウドへ定期的に送信される通信です。

サポートチームがリモートでキープアライブ設定を有効化できるよう、事前にSmartBoxをWi-Fiに接続しておく必要があります。デフォルトのキープアライブ送信間隔は5秒ですが、ご要望に応じてカスタマイズも可能です。

設定更新後、再度イーサネットへの接続をお試しください。

 

ファイアウォールの問題

MS4およびMS5シリーズ

トラブルシューティングについては、クラウドサービスとファイアウォールをご確認ください。

 

MS3シリーズ

イーサネット接続の失敗が繰り返される場合、ネットワークのファイアウォールによって特定のポートが制限されている可能性があります。アウトバウンド（送信）ポート5684でアクセス可能にしておく必要があるIPアドレスは以下のとおりです。

IPアドレス

IPアドレス

IPアドレス

IPアドレス

IPアドレス

100.24.218.239

52.71.103.125

52.45.119.161

34.235.244.53

44.229.92.23

100.25.173.224

52.71.128.63

52.45.184.198

44.193.146.40

44.237.31.169

18.207.91.87

54.173.228.56

52.5.139.123

50.16.101.66

44.239.114.42

23.23.9.20

54.86.95.155

52.55.151.249

52.1.178.219

44.239.155.57

3.213.147.99

54.89.197.169

52.73.116.144

52.20.217.163

44.241.158.70

3.214.233.135

54.89.85.128

54.156.102.145

52.205.89.102

44.242.78.37

3.226.200.156

18.205.129.174

54.157.234.210

52.22.68.60

52.10.190.140

3.228.52.152

18.213.204.144

54.167.167.197

52.23.88.203

52.13.21.123

3.230.245.180

18.235.119.160

54.205.181.192

52.44.229.226

52.24.245.126

3.92.116.83

18.235.242.99

54.210.6.112

52.70.247.238

52.24.89.200

34.199.82.114

23.22.106.170

54.80.135.182

52.70.88.102

52.33.0.189

34.233.110.230

23.23.22.200

54.80.170.51

54.156.243.78

52.33.9.213

35.171.39.5

3.208.91.193

100.25.253.74

54.226.52.22

52.37.154.7

44.196.226.210

3.213.38.74

107.20.179.248

54.81.159.250

52.37.190.54

44.198.134.134

3.221.112.205

18.213.90.196

54.82.141.176

52.89.67.184

52.2.199.5

3.221.83.249

18.214.12.187

54.86.198.203

54.190.158.186

52.20.53.193

3.226.206.205

3.210.194.186

54.87.6.11

18.204.39.248

52.55.194.72

3.227.102.48

3.215.122.234

54.89.110.189

18.233.178.22

54.198.12.184

3.230.254.13

3.221.51.74

3.233.34.65

3.216.13.114

54.208.229.4

34.202.87.237

3.222.143.118

3.211.31.17

3.215.88.102

18.215.131.110

34.226.32.165

3.222.22.246

35.155.134.240

52.203.72.101

18.235.236.115

34.227.215.27

3.222.253.60

35.155.168.44

54.172.35.115

3.216.239.14

34.231.252.59

3.223.76.106

35.162.216.217

54.175.97.25

3.225.178.96

34.235.191.96

3.224.151.208

35.164.75.111

18.209.26.183

3.227.103.68

34.236.9.242

3.225.113.205

35.165.159.47

18.232.243.62

3.229.48.190

35.174.255.219

3.227.163.177

35.81.187.149

3.217.125.204

3.230.53.201

35.174.42.159

3.228.117.244

35.81.216.4

34.225.48.197

3.230.94.67

44.194.182.214

3.229.224.193

35.82.184.78

35.173.117.136

3.233.10.160

50.17.204.152

3.229.60.237

35.82.227.148

52.204.207.106

34.195.89.106

52.0.19.89

3.235.149.27

35.82.246.155

54.146.16.198

44.194.106.70

52.201.142.48

3.85.71.8

35.82.247.165

34.197.34.115

44.197.60.159

52.205.124.79

34.194.48.89

35.82.49.84

34.236.89.80

52.1.233.8

52.206.247.37

34.228.183.229

35.82.53.89

34.237.85.96

52.5.128.226

52.207.44.92

34.233.0.183

44.225.184.175