LANケーブル接続については、以下各セクションをご参照ください
まず始めに
以下2点をご確認ください。
- SmartBoxの接続には10/100Mbpsポートが必要です。1Gbps ルーターでは繋げることができません。 1Gbps ルーターをご利用の場合は、ポートの1つに10/100Mbpsルーターを差し込んでご利用ください。こちらは利用可能なルーターの一例です。
- ファイアウォールの設定をご確認ください。 詳細はこちらをご覧ください。
SmartBoxのオンライン接続について
Keycafe SmartBox は、LANケーブルでオンライン接続することができます。 SmartBox が機能するには、インターネット接続が必要です。 SmartBoxがオフラインになると、自動的に通知が送信されます。 常に良好な接続状況を保てるよう、随時ご確認ください。
複数のオンライン接続方法の設定
SmartBoxには、複数のオンライン接続方法を設定することができます。 SmartBoxは何らかの障害でオンライン接続できなくなった場合、事前に設定された他の接続方法でオンラインになります。 接続の優先順位は以下の通りです:
- LANケーブル
- WiFi
- SIMキット
良好な接続状況を保つために
鍵の受渡しや端末の状況確認など、SmartBoxの多くの機能にオンライン接続が必要です。 設置場所、電波の強弱により、接続状況はSmartBoxごとに異なります。
LANケーブルの取り付け
MS5シリーズ
A. LANケーブルを取り付ける
- LANケーブル を、SmartBox の下部の左側近くにある 差し込み口に差し込みます。
- LANケーブルのもう一方の端 をルーターに差し込みます。
B. 接続を確認する
- SmartBox ホーム画面で、 ヘルプ & その他をタップし、次に デバイス ステータスタップします。
- 「LANケーブル」の下に「接続」と表示されます
MS4シリーズ
A. LANケーブルを取り付ける
- SmartBoxから背面パネルを取り外します
- SmartBox内コンソールの裏側にLANケーブルを差し込み、ケーブルホルダーに通すように配置します。
- ケーブルをSmartBox底辺の切り込み口に通します
- LANケーブルのもう一方の端 をルーターに差し込みます。
B. 接続を確認する
- SmartBoxの画面に触れて、「ヘルプその他」から「デバイスの状態」へ進みます
- 「LANケーブル」の下に「接続」と表示されます
MS3シリーズ
A. LANケーブルを取り付ける
- SmartBoxから背面パネルを取り外します
- コンソールからネジを取り外すと、LANケーブル差し込み口が出てきます
- LANケーブルを差し込み、ケーブルを切り込み口に通します
- コンソールのカバーを元に戻します
- ケーブルをSmartBox底辺の切り込み口に通します
- LANケーブルのもう一方の端 をルーターに差し込みます。
B. KeycafeアプリからLANケーブル接続を有効にする
- Bluetoothを有効にしたスマートフォンで、Keycafeアプリにログインします
- 「もっと見る」から、「SmartBoxを接続する」を選択します。
- LANケーブルでオンライン接続するSmartBoxを選択します。 （SmartBoxは事前にロケーションにリンクしておきます。）
- WiFi設定をタップします
- 「WiFi情報の削除」をタップします
C. 接続を確認する
- SmartBoxの小さな黒いボタンを押して、リセットします
- タッチパネルに触れると、LANケーブル接続が表示されます
オンライン接続が確認できない場合は
SmartBoxのタッチパネルがLANケーブル接続を表示しない場合は、上記「KeycafeアプリからLAN接続を有効にする」のプロセスを再度お試しください。
トラブルシューティング
ネットワーク仕様
SmartBoxは10/100Mbps ルーターで接続してください。 KeycafeのSmartBoxは1Gbpsルーターでは接続できません。 1Gbpss ルーターをご利用の場合は、特定のポートを10/100Mbpsに変更する市販のコンバーターの購入ください。
キープアライブ
場合によっては、クラウド接続を維持するためにキープアライブ設定を有効にすることがあります。 キープアライブとは、ネットワークで接続された機器が、正常に接続されていることを確認するために、定期的にやり取りする通信のことです。
このキープアライブ設定を弊社のサポートセンターで有効にするためにはお客様のSmartBoxがWifiに接続している必要があります。 デフォルトでのキープアライブ設定は５秒間隔ですが、状況に応じてカスタマイズすることも可能です。
キープアライブ設定後に、LANケーブル接続を再度お試しください。
ファイアウォールについて
MS4およびMS5シリーズ
クラウドサービスとファイアウォールをご参照ください。
MS3シリーズ
何度試してもLANケーブル接続ができない場合、ご利用ネットワークのファイアウォール設定によって、特定ポートへの接続が制限されている可能性があります。 ポート5684（アウトバウンド）で下記IPアドレスが接続可能になっていることをご確認ください。
| IPアドレス | IPアドレス | IPアドレス | IPアドレス | IPアドレス |
|---|---|---|---|---|
| 100.24.218.239 | 52.71.103.125 | 52.45.119.161 | 34.235.244.53 | 44.229.92.23 |
| 100.25.173.224 | 52.71.128.63 | 52.45.184.198 | 44.193.146.40 | 44.237.31.169 |
| 18.207.91.87 | 54.173.228.56 | 52.5.139.123 | 50.16.101.66 | 44.239.114.42 |
| 23.23.9.20 | 54.86.95.155 | 52.55.151.249 | 52.1.178.219 | 44.239.155.57 |
| 3.213.147.99 | 54.89.197.169 | 52.73.116.144 | 52.20.217.163 | 44.241.158.70 |
| 3.214.233.135 | 54.89.85.128 | 54.156.102.145 | 52.205.89.102 | 44.242.78.37 |
| 3.226.200.156 | 18.205.129.174 | 54.157.234.210 | 52.22.68.60 | 52.10.190.140 |
| 3.228.52.152 | 18.213.204.144 | 54.167.167.197 | 52.23.88.203 | 52.13.21.123 |
| 3.230.245.180 | 18.235.119.160 | 54.205.181.192 | 52.44.229.226 | 52.24.245.126 |
| 3.92.116.83 | 18.235.242.99 | 54.210.6.112 | 52.70.247.238 | 52.24.89.200 |
| 34.199.82.114 | 23.22.106.170 | 54.80.135.182 | 52.70.88.102 | 52.33.0.189 |
| 34.233.110.230 | 23.23.22.200 | 54.80.170.51 | 54.156.243.78 | 52.33.9.213 |
| 35.171.39.5 | 3.208.91.193 | 100.25.253.74 | 54.226.52.22 | 52.37.154.7 |
| 44.196.226.210 | 3.213.38.74 | 107.20.179.248 | 54.81.159.250 | 52.37.190.54 |
| 44.198.134.134 | 3.221.112.205 | 18.213.90.196 | 54.82.141.176 | 52.89.67.184 |
| 52.2.199.5 | 3.221.83.249 | 18.214.12.187 | 54.86.198.203 | 54.190.158.186 |
| 52.20.53.193 | 3.226.206.205 | 3.210.194.186 | 54.87.6.11 | 18.204.39.248 |
| 52.55.194.72 | 3.227.102.48 | 3.215.122.234 | 54.89.110.189 | 18.233.178.22 |
| 54.198.12.184 | 3.230.254.13 | 3.221.51.74 | 3.233.34.65 | 3.216.13.114 |
| 54.208.229.4 | 34.202.87.237 | 3.222.143.118 | 3.211.31.17 | 3.215.88.102 |
| 18.215.131.110 | 34.226.32.165 | 3.222.22.246 | 35.155.134.240 | 52.203.72.101 |
| 18.235.236.115 | 34.227.215.27 | 3.222.253.60 | 35.155.168.44 | 54.172.35.115 |
| 3.216.239.14 | 34.231.252.59 | 3.223.76.106 | 35.162.216.217 | 54.175.97.25 |
| 3.225.178.96 | 34.235.191.96 | 3.224.151.208 | 35.164.75.111 | 18.209.26.183 |
| 3.227.103.68 | 34.236.9.242 | 3.225.113.205 | 35.165.159.47 | 18.232.243.62 |
| 3.229.48.190 | 35.174.255.219 | 3.227.163.177 | 35.81.187.149 | 3.217.125.204 |
| 3.230.53.201 | 35.174.42.159 | 3.228.117.244 | 35.81.216.4 | 34.225.48.197 |
| 3.230.94.67 | 44.194.182.214 | 3.229.224.193 | 35.82.184.78 | 35.173.117.136 |
| 3.233.10.160 | 50.17.204.152 | 3.229.60.237 | 35.82.227.148 | 52.204.207.106 |
| 34.195.89.106 | 52.0.19.89 | 3.235.149.27 | 35.82.246.155 | 54.146.16.198 |
| 44.194.106.70 | 52.201.142.48 | 3.85.71.8 | 35.82.247.165 | 34.197.34.115 |
| 44.197.60.159 | 52.205.124.79 | 34.194.48.89 | 35.82.49.84 | 34.236.89.80 |
| 52.1.233.8 | 52.206.247.37 | 34.228.183.229 | 35.82.53.89 | 34.237.85.96 |
| 52.5.128.226 | 52.207.44.92 | 34.233.0.183 | 44.225.184.175 |