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WiFi接続

更新  

WiFi設定については、以下各セクションをご参照ください

SmartBoxのオンライン接続について

Keycafe SmartBoxはWiFiで接続できます。 ご利用の際にはSmartBoxがオンラインになっている必要があります。 Keycafeサービスは最低限のデータ量で稼働するよう設計されており、電波受信が弱い環境でも問題なく稼働します。 ただし、万全を期すために、KeycafeではSmartBoxを安定してWiFi接続できる状況で利用されることを推奨しています。 SmartBoxの設定が完了すると、Keycafeサーバーから定期的にチェックが入るようになり、SmartBoxがオフラインになると自動的に通知が送信されます。 常に良好な接続状況を保てるよう、随時ご確認ください。

複数のオンライン接続方法の設定

SmartBoxには、複数のオンライン接続方法を設定することができます。 SmartBoxは何らかの障害でオンライン接続できなくなった場合、事前に設定された他の接続方法でオンラインになります。 接続の優先順位は以下の通りです:

  1. LANケーブル
  2. WiFi
  3. SIMキット

良好な接続状況を保つために

鍵の受渡しや端末の状況確認など、SmartBoxの多くの機能にオンライン接続が必要です。 設置場所、電波の強弱により、接続状況はSmartBoxごとに異なります。 必要に応じて、設置場所を動かすこともご検討ください。

 

SmartBoxをWiFiで接続する

MS5およびMS4シリーズ

MS5 および MS4 WiFi ネットワーク

2.4 GHz/5.0 GHz 対応

  1. リセットボタンを素早く3回押して、再起動を待ちます
  2. 「設定」をたっぷします
  3. 「WiFi設定」をタップします
  4. WiFiネットワークのスキャン」をタップします
  5. 利用するネットワークを選択し「保存」をタップします。 ネットワークが表示されない場合は、SSIDを手入力してください。
  6. パスワードを入力して「保存」をタップします
  7. ポップアップの「OK」をタップして、SmartBoxがWiFiに接続するのを待ちます。 SmartBoxの接続が安定している（>20%）ことをご確認ください。
  8. 電波受信が安定していることを確認したら、「設定に戻る」をタップして「次に進む」を選択します

 

MS3シリーズ

MS3 WiFiネットワーク

2.4GHzが必要です。（不明な場合は、プロバイダーにお問い合わせください。）

スリープモード

SmartBoxがコンセントに差し込まれておらず、 画面がついていない状態の場合は、銀色のLEDボタン横にある小さなリセットボタンを押すと、 画面が立ち上がります。

  1. Bluetoothを有効にした携帯で Keycafe アプリにログインし、 もっと見る、からSmartBoxesに進みます
  2. WiFiを設定するSmartBoxを選択します （SmartBoxは事前にロケーションにリンクしておきます）
  3. WiFi設定をタップします
  4. 「WiFi設定」をタップします
  5. WiFiネットワーク名とパスワードを入力します
  6. 以下のセクションを参考に、受信状況を確認してください
1. IMG_6822.jpeg 2. IMG_6823.jpeg
3. IMG_6825.jpeg 4. IMG_6826.jpeg
5. IMG_6827.jpeg 6. IMG_6828.jpeg

注：

オンライン接続には2分程度時間がかかります。 接続されない場合は、ネットワーク名とパスワードが正しいか再度ご確認のうえ、1~6のステップを繰り返してください。

 

SmartBoxタッチパネルで電波受信状況を確認する

SmartBoxの設置場所に充分な強さの電波が入っているか、タッチパネルを操作して確認します。

  1. SmartBoxのタッチパネルから
  2. 「ヘルプ」を選択します
  3. 「デバイスの状態」に進みます

device-status.png

注：

SmartBoxは少なくとも25％の電波受信がある環境に設置してください。 受信状況が25%未満の場合は、設置作業を止めてルーターをSmartBoxに近づけてください。 不明な点、ご質問などございましたら、Keycafeカスタマーサポートまでご連絡ください。

 

Keycafe管理画面からSmartBoxの電波受信状況を確認する

  1. Keycafeアカウントにログインします
  2. サイドメニューからSmartBoxを選択すると、アカウントにリンクされた全てのSmartBoxと接続状況が表示されます

各SmartBoxの名前の下に、「電波の強さ」が表示されます。 受信レベルは、15分ごとに更新されます。 表示されている数値はリアルタイムではありません。 最後に行われた接続状況診断の結果が表示されています。

mceclip0.png

SmartBoxのオンライン確認と接続状況診断

オンラインになっているSmartBoxは7.5分ごとにKeycafeサーバーにレポートします。 定期的に、2種類の確認が行われています。

  • オンライン確認：7.5分ごとに、SmartBoxのオンライン接続が維持されていることを確認しています
  • 接続状況診断：15分ごとに、電波受信状況、電源、その他の確認が行われています

接続状況診断の際に、必要に応じてシステムアップデートが行われます。管理画面で変更したSmartBoxの設定も、その際に併せて変更されます。

 

トラブルシューティング

電波受信が弱い、または頻繁に切断される場合

設置場所をルーターに近づけることをお勧めします。 問題が解決しない場合は、WiFiプロバイダーへお問い合わせください。

 

接続できない場合

MS4シリーズ

クラウドサービスとファイアウォールをご参照ください。

 

MS3シリーズ

SmartBoxがWiFi接続できない場合は、LEDライトの状態から問題を特定することができます。

以下はよくある問題に対する対応策です：

  • ネットワーク名、パスワードが正しいか、再度ご確認ください
  • SmartBoxは2.4 GHzの WiFiネットワークに接続します。 詳細についてはご利用のWiFiサービスプロバイダにお問い合わせください
  • ファイアウォールが導入されている場合は、MACアドレスについて、Keycafeサポートへお問い合わせください

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