WiFi接続

WiFi設定については、以下各セクションをご参照ください

SmartBoxのオンライン接続について

Keycafe SmartBoxはWiFiで接続できます。 ご利用の際にはSmartBoxがオンラインになっている必要があります。 Keycafeサービスは最低限のデータ量で稼働するよう設計されており、電波受信が弱い環境でも問題なく稼働します。 ただし、万全を期すために、KeycafeではSmartBoxを安定してWiFi接続できる状況で利用されることを推奨しています。 SmartBoxの設定が完了すると、Keycafeサーバーから定期的にチェックが入るようになり、SmartBoxがオフラインになると自動的に通知が送信されます。 常に良好な接続状況を保てるよう、随時ご確認ください。

良好な接続状況を保つために

鍵の受渡しや端末の状況確認など、SmartBoxの多くの機能にオンライン接続が必要です。 設置場所、電波の強弱により、接続状況はSmartBoxごとに異なります。 必要に応じて、設置場所を動かすこともご検討ください。

 

SmartBoxをWiFiで接続する

MS5およびMS4シリーズ

MS5 および MS4 WiFi ネットワーク

2.4 GHz/5.0 GHz 対応

  1. リセットボタンを素早く3回押して、再起動を待ちます
  2. 「設定」をたっぷします
  3. 「WiFi設定」をタップします
  4. WiFiネットワークのスキャン」をタップします
  5. 利用するネットワークを選択し「保存」をタップします。 ネットワークが表示されない場合は、SSIDを手入力してください。
  6. パスワードを入力して「保存」をタップします
  7. ポップアップの「OK」をタップして、SmartBoxがWiFiに接続するのを待ちます。 SmartBoxの接続が安定している(>20%)ことをご確認ください。
  8. 電波受信が安定していることを確認したら、「設定に戻る」をタップして「次に進む」を選択します

 

MS3シリーズ

MS3 WiFiネットワーク

2.4GHzが必要です。(不明な場合は、プロバイダーにお問い合わせください。)

スリープモード

SmartBoxがコンセントに差し込まれておらず、 画面がついていない状態の場合は、銀色のLEDボタン横にある小さなリセットボタンを押すと、 画面が立ち上がります。

  1. Bluetoothを有効にした携帯で Keycafe アプリにログインし、 もっと見る、からSmartBoxesに進みます
  2. WiFiを設定するSmartBoxを選択します (SmartBoxは事前にロケーションにリンクしておきます)
  3. WiFi設定をタップします
  4. WiFiネットワーク名とパスワードを入力します
  5. 以下のセクションを参考に、受信状況を確認してください
1. smartboxes.jpg 2. smartbox.jpg
3. wifi.jpg 4.
5.  

注:

オンライン接続には2分程度時間がかかります。 接続されない場合は、ネットワーク名とパスワードが正しいか再度ご確認のうえ、1〜5のステップを繰り返してください。

 

SmartBoxタッチパネルで電波受信状況を確認する

SmartBoxの設置場所に充分な強さの電波が入っているか、タッチパネルを操作して確認します。

  1. SmartBoxのタッチパネルから
  2. 「ヘルプ」を選択します
  3. 「デバイスの状態」に進みます

device-status.png

注:

SmartBoxは少なくとも25%の電波受信がある環境に設置してください。 受信状況が25%未満の場合は、設置作業を止めてルーターをSmartBoxに近づけてください。 不明な点、ご質問などございましたら、Keycafeカスタマーサポートまでご連絡ください。

 

Keycafe管理画面からSmartBoxの電波受信状況を確認する

  1. Keycafeアカウントにログインします
  2. サイドメニューからSmartBoxを選択すると、アカウントにリンクされた全てのSmartBoxと接続状況が表示されます

各SmartBoxの名前の下に、「電波の強さ」が表示されます。 受信レベルは、15分ごとに更新されます。 表示されている数値はリアルタイムではありません。 最後に行われた接続状況診断の結果が表示されています。

mceclip0.png

SmartBoxのオンライン確認と接続状況診断

オンラインになっているSmartBoxは7.5分ごとにKeycafeサーバーにレポートします。 定期的に、2種類の確認が行われています。

  • オンライン確認:7.5分ごとに、SmartBoxのオンライン接続が維持されていることを確認しています
  • 接続状況診断:15分ごとに、電波受信状況、電源、その他の確認が行われています

接続状況診断の際に、必要に応じてシステムアップデートが行われます。管理画面で変更したSmartBoxの設定も、その際に併せて変更されます。

 

トラブルシューティング

電波受信が弱い、または頻繁に切断される場合

設置場所をルーターに近づけることをお勧めします。 問題が解決しない場合は、WiFiプロバイダーへお問い合わせください。

 

接続できない場合

MS4シリーズ

クラウドサービスとファイアウォールをご参照ください。

 

MS3シリーズ

SmartBoxがWiFi接続できない場合は、LEDライトの状態から問題を特定することができます。

以下はよくある問題に対する対応策です:

  • ネットワーク名、パスワードが正しいか、再度ご確認ください
  • SmartBoxは2.4 GHzの WiFiネットワークに接続します。 詳細についてはご利用のWiFiサービスプロバイダにお問い合わせください
  • ファイアウォールが導入されている場合は、MACアドレスについて、Keycafeサポートへお問い合わせください

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