SmartBoxの接続方法

Keycafe SmartBoxは、Wi-Fi接続を利用してクラウドに接続します。SmartBoxが機能するにはインターネット接続が必須です。本デバイスはデータ通信量を最小限に抑えるよう設計されており、電波環境が厳しい場所でも動作します。ただし、快適にご利用いただくため、Wi-Fiの電波が強い環境への設置を推奨しています。セットアップ完了後は定期的にKeycafeサーバーと通信を行い、万が一接続が切断された場合は通知が届きます。また、SmartBoxの電波強度をモニタリングする各種ツールも提供しており、設置場所ごとの接続状態を長期的に把握・最適化できます。

複数の接続方式の併用

SmartBoxは、複数の接続方式を同時に設定してクラウドに接続することが可能です。万が一の接続障害に備え、冗長化（バックアップ）として設定することをおすすめします。SmartBoxは以下の優先順位で接続を行います。

  1. イーサネット（有線LAN）

  2. Wi-Fi

  3. セルラー回線

接続品質の重要性

鍵の受け渡しやアカウントへの診断レポート送信など、SmartBoxの主要機能の多くはインターネット接続を必要とします。接続品質は、設置場所のWi-Fi電波状況やルーターの位置によってSmartBoxごとに異なります。各端末の接続品質を定期的に確認・比較し、必要に応じて設置場所の調整を行ってください。

 

Wi-Fiへの接続

MS5・MS4シリーズ

MS5およびMS4の対応Wi-Fiネットワーク

2.4GHzまたは5.0GHzに対応しています。

  1. SmartBoxコンソールのリセットボタンを素早く3回押し、システムが再起動するのをお待ちください。

  2. 「設定」をタップします。

  3. 「Wi-Fi設定」をタップします。

  4. 「Wi-Fiネットワークをスキャン」をタップします。

  5. 接続するネットワークを選択し、「保存」をタップします。一覧に表示されない場合は、ネットワークSSIDを手動で入力してください。

  6. ネットワークのパスワードを入力し、「保存」をタップします。

  7. ポップアップの「OK」をタップし、SmartBoxがWi-Fiネットワークに接続されるのをお待ちください。十分な電波強度（20%超）で接続されていることをご確認ください。

  8. 安定した電波強度で接続されたら、「設定に戻る」をタップし、次に「次へ」をタップします。

 

MS3シリーズ

MS3の対応Wi-Fiネットワーク

2.4GHzのみ対応（ご不明な場合はご利用のプロバイダにお問い合わせください）

スリープモードについて

電源に接続されていない状態で画面が消えている場合は、大きなLEDボタンの横にある小さな再起動ボタンを押して端末を起動してください。

  1. Bluetoothを有効にしたスマートフォンでKeycafeモバイルアプリにログインし、「その他」から「SmartBox」を選択します。

  2. Wi-Fiを設定するSmartBoxを選択します。※事前にSmartBoxを設置場所に追加しておく必要があります。

  3. 「Wi-Fi設定」を選択します。

  4. 「Wi-Fiをセットアップ」を選択します。

  5. Wi-Fiのネットワーク名とパスワードを入力します。

  6. 設定を完了し、次のセクションで電波状況をご確認ください。

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2.

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6.

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ご注意：

接続完了まで最大2分程度かかる場合があります。2分以上経過しても接続されない場合は、ネットワーク名とパスワードが正しいことをご確認の上、手順1〜6を再度お試しください。

 

Wi-Fi設定のロック

MS5およびMS4のSmartBoxでは、Wi-Fi設定メニューをパスコードで保護することができます。

  1. PC（ブラウザ）の場合は「設置場所」を選択します。モバイルアプリの場合は「その他」から「プライベート設置場所」を選択します。

  2. パスコードを設定したい設置場所を選択します。

  3. 「設定 → Wi-Fi設定ロックコード」を選択します。

  4. ロックコードを入力し、「保存」を選択します。

 

SmartBox本体での電波状況の確認

SmartBoxが十分なWi-Fi電波を受信できているか確認するには、画面上の電波強度ステータスをご確認ください。

  1. SmartBoxの画面をタップして開始します

  2. 「ヘルプ＆その他」を押します。

  3. 「端末のステータス」を押します。

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ご注意：

SmartBoxは、電波強度が25%以上の場所に設置することを推奨しています。電波強度が25%未満の場所には設置しないでください。ルーターをSmartBoxに近づけるか、SmartBoxをルーターの近くに設置してください。ご不明な点がございましたら、お気軽にサポートチームまでお問い合わせください。

 

管理画面での電波強度の確認

  1. Keycafeダッシュボードにログインします。

  2. サイドメニューから「SmartBox」を選択し、連携しているSmartBoxの一覧を表示します。

各SmartBoxのシリアル番号の下にある「電波強度」でステータスを確認できます。なお、管理画面の電波強度は15分ごとに更新されます。表示される数値はリアルタイムではなく、15分ごとに行われる定期通信（フル通信）時に記録されたものです。

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SmartBoxのハートビート通信とフル通信

SmartBoxは7.5分ごとにKeycafeサーバーと定期通信を行います。通信には以下の2種類があります。

  • ハートビート通信：7.5分ごとに行われ、SmartBoxがオンライン状態であることを確認します。

  • フル通信：15分ごとに行われ、電波強度や電源状態などの稼働状況（ヘルス情報）をサーバーに送信します。

フル通信時には必要に応じて端末の設定情報も更新されるため、ダッシュボードから送信した設定変更や更新は、次回のフル通信完了後に反映される場合があります。

トラブルシューティング

電波強度が弱い／頻繁に切断される場合

電波強度ステータスを確認しながら、Wi-Fiの電波がより強い場所にSmartBoxを移動するか、ルーターをSmartBoxに近づけてください。改善しない場合は、ご利用のネットワーク管理者またはプロバイダにご相談ください。

 

接続トラブルの解決手順

MS4シリーズ

トラブルシューティングの詳細は「クラウドサービスとファイアウォール」をご確認ください。

 

MS3シリーズ

電源を接続してもSmartBoxがWi-Fiネットワークに接続できない場合は、LEDランプの表示から原因を確認できます。

主な対処法は以下の通りです。

  • ネットワーク名とパスワードが正しく入力されているかを再確認してください。

  • SmartBoxは2.4GHzのWi-Fiネットワークにのみ対応しています。設定方法についてはご利用のプロバイダにご確認ください。

  • ファイアウォールを設定されている場合は、サポートまでお問い合わせいただき、MACアドレスをご確認ください。