ご請求

請求・お支払いページ

請求ページでは、アカウントのクレジット残高の確認、お支払い方法の追加、請求書の確認・ダウンロードが可能です。請求ページへのアクセス手順は以下の通りです。

1. 画面右上にあるユーザー名のドロップダウンをクリックし、 マイアカウントを選択します。 

2. 請求を選択します。

SmartBoxの料金

SmartBoxの料金については、Keycafe Enterpriseをご覧ください。

SmartBoxは本体端末と拡張端末を組み合わせられるモジュール設計となっており、管理する鍵の本数や設置環境に合わせて柔軟にカスタマイズできます。将来的に保管数を増やしたい場合も、拡張端末を追加購入して既存のシステムにいつでも簡単に統合可能です。

ソフトウェアの料金

ソフトウェアプランのオプションや料金体系については、プランと料金をご覧ください。

組織の要件や規模に合わせて3つのプランをご用意しており、請求サイクルは月払いまたは年払いからお選びいただけます。

SmartBox本体端末1台につき、ソフトウェアのサブスクリプション1件が適用されます。請求は、SmartBox本体端末がロケーションに登録された時点から開始されます。後から有効化されたSmartBox本体端末については、初回のSmartBox本体端末の請求サイクルに合わせて日割り計算されます。請求対象となるのは稼働中のデバイスのみであり、請求期間中（月払いの場合は30日間、年払いの場合は365日間）にサーバーとの通信が確認されたデバイスに対してのみ課金されます。

月払い

稼働中のデバイスの利用料金として、向こう30日分が毎月1回請求されます。 

年払い

最初のSmartBox本体端末がロケーションに登録された日付を基準として、1年分の料金を前払いでお支払いいただきます。

45日間返金保証

Keycafeでは、新規のお客様に安心してご導入いただけるよう、製品およびサービスに45日間の返金保証をご用意しています。製品の発送日から45日以内であれば、貴社の運用に合わない場合でも、SmartBoxをご返品いただくことでハードウェアおよびソフトウェア料金の全額返金が可能です。

以下の条件が適用されます：

1. 返金保証は、企業様による初回のご注文のみに適用されます。

2. 返金保証の対象は、MS5 1台およびMS5E-18 1台までに限られます。まずはこの2台から導入をスタートし、後から必要に応じて拡張端末を追加できます。

3. Keycafeへの返品にかかる送料および手数料はお客様のご負担となります（返送先拠点はアメリカ、カナダ、ヨーロッパ、日本にございます）。

4. 製品は良好な状態で、元のパッケージに梱包して返送していただく必要があります。

5. 本保証にはKeycafeストア利用規約およびそこに記載された詳細規定が適用されます。

Keycafeは、お客様のビジネスの成功を全力で支援いたします。ご注文商品の発送後、Keycafeの専任オンボーディング担当者よりご連絡し、チームの皆様に向けた無料の導入サポートセッションを設定させていただきます。その後も、24時間365日対応のサポートチームが必要なサポートを提供いたします。万全の体制と確かな製品力で、貴社の鍵管理のDXを支えます。

請求情報の確認

ご契約プラン、請求期間、アカウントクレジット残高、お支払い方法を確認するには、以下の手順に従ってください。

1. 画面右上にあるユーザー名のドロップダウンをクリックし、 マイアカウントを選択します。 

2. 請求を選択し、請求設定をクリックします。

お支払い情報の更新

1. アカウントの請求メニューで請求設定 を選択し、クレジットカード情報を入力します。

2. 保存を選択します。

請求先連絡先の更新

1. アカウントの請求メニューで請求設定を選択します。

2. 請求書の宛名に、新しい請求先名を入力します。

3. 請求書のCCメールアドレスに、請求書を受け取る新しいメールアドレスを入力します。

4. 保存を選択します。

請求書の確認

1. アカウントの 請求メニューで請求書を選択します。

2. 確認したい請求書の横にある矢印アイコンを選択します。

請求書の支払い

1. アカウントの 請求メニューで請求書を選択します。

2. 支払いを希望する請求書の右側にある手のアイコンを選択します。

3. クレジットカード情報を入力し、[金額]を支払うを選択します。

クーポンの適用

1. アカウントの 請求メニューで クーポンを選択します。

2. クーポンコードを入力し、適用を選択します。アカウントにクレジットが付与されます。

ロケーション数の変更

組織内のロケーションを追加または削減したい場合は、 プランの変更セクションで数を変更できます。プランのロケーション数を減らす場合は、あらかじめ組織内で必要な数のロケーションを削除（無効化）しておく必要がありますのでご注意ください。

1. アカウントの 請求メニューで プランと料金を選択します。

2.  ビジネス向け専用SmartBoxを選択します。

3. 「+」および「-」ボタンを使用して、プランのロケーション数を変更します。

4. 利用規約を確認してトグルをオンにして同意し、確定を選択します。

プランのアップグレード・ダウングレード

プランをダウングレードする場合は、変更前のプラン固有の機能をすべて解除していることをご確認ください。たとえば、プレミアムからライトへ変更する場合は、あらかじめ設定されているすべてのカスタムアラートを削除しておく必要があります。

1. アカウントの 請求メニューで プランと料金を選択します。

2.  ビジネス向け専用SmartBoxを選択します。

3. ご希望のプランを選択し、請求サイクルおよび ロケーション数を指定します。

4. 利用規約を確認してトグルをオンにして同意し、確定を選択します。

請求を一時停止する方法

請求を停止しつつ将来の再開に向けてアカウントを保持したい場合は、請求設定のプランと料金 でロケーション数を「0」に変更してください。なお、ロケーション数をゼロにするには、事前にすべてのSmartBoxとロケーションの紐付けを解除し、すべてのロケーションを無効化（削除）する必要があります。詳しくはSmartBoxの連携解除 をご覧ください。