ご請求とお支払

2020年05月10日 00:57

「お支払い」情報の確認・アップデートについて

Keycafe管理画面の「お支払い」からは、アカウントのクレジット残高確認、クレジットカードの登録、請求書の閲覧をすることができます。アプリ、または管理画面にログインして、メニューの「もっと見る」から「お支払い」を選択してください。　　

Keycafeではニーズに応じて、SmartBoxの組み合わせと、料金プランを選んでいただけます。 SmartBoxの価格については、こちらをご覧ください。

料金プランと価格から、最新の価格をご確認ください。

年額払いを選択されると、以降1年間分のご利用料金が課金されます。支払いサイクルはアカウントに最初にリンクされたSmartBoxがオンラインになった日を起点とします。お支払いサイクル途中で料金プランが変更された場合には、異なるタイミングで課金される場合がございます。　

毎月１度、直前の30日間にSmartBoxがオンラインになっていると課金されます。

各SmartBoxごとに、お支払いサイクルが設定されます。ご利用料金プランは最初のご請求から12ヶ月後に更新されます。

初めてKeycafe SmartBox を購入なさるお客様には、商品出荷後45日以内に返品される場合、全額返金いたします。この期間、Keycafeの全ての料金プランをお試しいただけます。ご請求時点で選択されているプランが、課金される料金プランです。

料金プラン、請求期間、クレジット残額などは以下のステップでご確認いただけます。

プレミアムプランからライトプランにダウングレードする際には、プレミアムプラン限定機能の利用を停止する必要があります

無料プランへのダウングレードをご希望の場合は、全てのプレミアム・ライトプラン限定機能の利用を停止したうえで、チャットまたはメールにてKeycafeカスタマーサポートへご連絡ください。

Keycafeの利用を一時停止したい場合（ご利用料金の発生を止めたい場合）は、SmartBoxのコンセントを抜いてください。コンセントを抜いた時点のお支払いサイクル分のご利用料金は課金されますが、それ以降のご利用料金は発生しなくなります。

コンセントを抜いた後は、リセットボタンを押さないようにします。SmartBoxには非常用バッテリーが組み込まれており、リセットボタンを押すとバッテリーを利用してオンライン接続します。SmartBoxがオンラインになると、ご利用料金の課金が再開されます。

SmartBoxをKeycafeアカウントからリンク解除すれば、間違ってリセットボタンを押してもご利用料金の課金はございません。 SmartBoxをリンク解除する際には、事前に全ての鍵を取り出す必要があります。詳細については、ロケーションからSmartBoxをリンク解除するをご参照ください。

SmartBoxをリンク解除しても、Keycafeアカウントの設定、ご利用履歴は影響を受けません。全ての鍵、ユーザー、グループ、鍵の利用履歴はそのままアカウントに残ります。