アクセシビリティ

We wish to ensure the service and our SmartBoxes are accessible to all users and visitor including those with disabilities. We advise location partners and enterprise users to follow ADA guidelines in the placement of the SmartBox. Please follow these steps if you require special assistance completing a key exchange at a SmartBox.

 
 

失明

ファームウェアアプリ、iOSまたはAndroidアプリとのやり取りを確認できない場合は、次の手順を実行してください。

1.鍵の受取り・預入れについては、カスタマーサポートチームにお問い合わせください。

2.サポートが必要であることを伝え、予約コードを提供します。

3.サポートチームがリモートでキー交換を開始します。

 
 

モビリティ損失

車椅子に乗っていて、すべてのキービンに物理的にアクセスできない場合は、次の手順を実行してください。

1.場所への訪問の前に、カスタマーサポートチームに連絡してください。

2.サポートが必要であることを伝え、予約コードを提供します。

3.サポートチームは、キーを受け取る前に、SmartBoxの一番下のビンにキーを落とすか移動するように編成します。

4.何らかの理由で前の手順が成功しなかった場合は、キー交換時にカスタマーサポートチームに連絡してください。サポートチームが担当者を派遣します。

お客様のニーズに対応する方法の詳細については、24時間年中無休のサポートにお問い合わせいただくか、 このフォームに件名の「 アクセシビリティリクエスト」を記入してプロセスを開始してください。

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