Tips voor een succesvolle verbinding

  • Als uw netwerk restrictieve filtering gebruikt, zet dan het MAC-adres van uw SmartBox op de whitelist. Neem contact op met support om uw MAC-adres te achterhalen.

  • Uw SmartBox moet verbinding kunnen maken met de DNS-servers van Cloudflare (1.1.1.1, 1.0.0.1).

  • Zorg ervoor dat u persistente verbindingen tot 1 minuut toestaat voor push-ondersteuning.

  • Uw SmartBox moet uitgaand verkeer kunnen verzenden naar 4 services die draaien op verschillende subdomeinen van keycafe.com (subdomain.keycafe.com):

Subdomein

Poort

Service

push

500

Pushmeldingen

monitor

443

Apparaatmonitoring

ota

443

Over-the-air updates

www

443

Algemene functionaliteit

Whitelisting van IP-adressen

De IP-adressen die Keycafe voor clouddiensten gebruikt, zijn onderhevig aan wijzigingen. We raden daarom af om te vertrouwen op een statische whitelist.