Noodplan bij storing voor MS3 SmartBoxes en ouder
Dit plan is bedoeld voor klanten met een SmartBox uit de MS3-serie of van een eerdere generatie. Klanten met een MS4 of MS5 SmartBox kunnen tijdens storingen gebruikmaken van Offline Key Exchange.
Stap 1 - Haal een 'Open alle vakken'-code op
Log in op uw Keycafe-account en selecteer SmartBoxes.
Selecteer de SmartBox waarvoor u een 'Open alle vakken'-code wilt ontvangen en selecteer Probleemoplossing.
Selecteer Offline opencodes en kopieer onder het kopje Alle vakken openen een of meer codes. Schakel vervolgens de schakelaar naast elke code in om aan te geven dat u deze in gebruik heeft genomen. Bewaar de code op een fysiek of digitaal veilige plek waar u er tijdens een systeemstoring bij kunt.
Stap 2 - Sla een .csv-bestand op met uw sleutelnamen en serienummers
Log in op Keycafe desktop.
Selecteer Instellingen.
Selecteer Exports.
Selecteer Sleutels.
Selecteer Gegevens exporteren.
Stap 3 - Open alle vakken
Tik bij de SmartBox op het scherm.
Selecteer Help & meer.
Selecteer Apparaatstatus.
Selecteer Probleemoplossing.
Voer een 'Open alle vakken'-code in die u in stap 1 heeft opgehaald.
Stap 4 - Sleutels zoeken
Zoek aan de hand van de lijst met sleutels en serienummers in de vakken van de SmartBox naar de sleutels met het serienummer dat u zoekt.
Noteer welke sleutels u meeneemt, zodat u ze uit de inventaris kunt verwijderen wanneer de storing voorbij is. Zie Inventaris van sleutelvakken beheren voor meer informatie.