Hoe de SmartBox verbinding maakt

Keycafe SmartBoxes kunnen verbinding maken met de cloud via een WiFi-verbinding. Een verbinding is noodzakelijk voor de werking van de SmartBox. Het apparaat is ontworpen om te functioneren met minimale data-overhead en werkt zelfs in omgevingen met een uitdagend signaal. We raden echter aan om uw SmartBox te installeren in een omgeving met een sterk WiFi-signaal. Zodra het apparaat is ingesteld, meldt het zich regelmatig bij de Keycafe-server en ontvangt u een melding als de verbinding wordt verbroken. We bieden verschillende tools om het signaal van uw SmartBoxes te monitoren, zodat u de connectiviteit van elk van uw SmartBoxes in de loop van de tijd kunt optimaliseren en begrijpen.

Verbinden via meerdere methoden

SmartBoxes kunnen via meer dan één methode tegelijk verbinding maken met de cloud. Sommige gebruikers willen dit wellicht voor redundantie, voor het geval er één verbinding uitvalt. De SmartBox geeft voorrang aan verbindingen in deze volgorde:

  1. Ethernet

  2. WiFi

  3. Mobiel

Belang van verbindingskwaliteit

De meeste operationele aspecten van de SmartBox vereisen een internetverbinding, waaronder sleuteloverdrachten en diagnostische rapportages aan uw account. Elke SmartBox heeft een andere verbindingskwaliteit op basis van uw WiFi-signaal en de plaatsing van de router. U dient de verbindingskwaliteit van uw SmartBoxes te monitoren en te vergelijken, en ze indien nodig te verplaatsen.

 

Verbinden met WiFi

MS5- en MS4-serie

MS5- en MS4-WiFi-netwerk

Kan 2,4 of 5,0 GHz zijn.

  1. Druk 3x snel op de resetknop op de SmartBox-console en wacht tot het systeem opnieuw is opgestart.

  2. Tik op Instellingen.

  3. Tik op WiFi-instellingen.

  4. Tik op Zoeken naar WiFi-netwerken.

  5. Selecteer uw netwerk door op Opslaan te tikken. Als uw WiFi-netwerk niet in de lijst staat, voert u de SSID van uw netwerk handmatig in.

  6. Voer het wachtwoord voor uw netwerk in en tik op Opslaan.

  7. Tik op OK in het pop-upvenster en wacht tot de SmartBox verbinding maakt met het WiFi-netwerk. Zorg ervoor dat de SmartBox is verbonden met een sterk signaal (>20%).

  8. Zodra de SmartBox is verbonden met een sterk signaal, tikt u op Terug naar Instellingen en vervolgens op Doorgaan.

 

MS3-serie

MS3-WiFi-netwerk

Moet 2,4 GHz zijn (raadpleeg uw serviceprovider als u het niet zeker weet)

Slaapstand

Als het scherm leeg is terwijl het apparaat niet is aangesloten, drukt u op de kleine herstartknop naast de grote ledknop om het apparaat te activeren.

  1. Log in op de mobiele app van Keycafe op een telefoon met Bluetooth en selecteer Meer, en vervolgens SmartBoxes.

  2. Selecteer de SmartBox waarvoor u WiFi wilt instellen. Houd er rekening mee dat u eerst uw SmartBox aan een locatie moet toevoegen.

  3. Selecteer WiFi-configuratie.

  4. Selecteer WiFi instellen.

  5. Voer de naam en het wachtwoord van uw WiFi-netwerk in.

  6. Sluit de configuratie en controleer het signaal in het volgende gedeelte.

1.

IMG_6822.jpeg

2.

IMG_6823.jpeg

3.

IMG_6825.jpeg

4.

IMG_6826.jpeg

5.

IMG_6827.jpeg

6.

IMG_6828.jpeg

 

OPMERKING:

Het kan tot 2 minuten duren voordat het systeem verbinding maakt. Als het systeem na 2 minuten geen verbinding heeft gemaakt, herhaalt u de stappen 1-6 en controleert u of u de juiste netwerknaam en het juiste wachtwoord hebt ingevoerd.

 

Vergrendeling WiFi-instellingen

Op MS5- en MS4-SmartBoxes kunt u het menu WiFi-instellingen optioneel met een wachtwoord beveiligen.

  1. Selecteer op desktop Locaties. Selecteer op mobiel Meer en vervolgens Privélocaties.

  2. Selecteer de locatie waarvoor u een wachtwoord wilt toevoegen.

  3. Selecteer Instellingen → Vergrendelingscode WiFi-instellingen.

  4. Voer een code in en selecteer Opslaan.

 

Signaalaflezing op de SmartBox

Om te controleren of de SmartBox zich in een gebied met een sterk WiFi-signaal bevindt, gebruikt u de status signaalsterkte op de SmartBox.

  1. Druk op het SmartBox-scherm om te beginnen

  2. Druk op Help en meer.

  3. Druk op Apparaatstatus

device-status.png

OPMERKING:

We raden aan om uw SmartBox te installeren op een locatie met ten minste 25% signaal. NIET INSTALLEREN als het signaal lager is dan 25%, en verplaats de router dichter naar uw SmartBox of installeer de SmartBox op een locatie dichter bij uw router. U kunt ook contact opnemen met ons ondersteuningsteam voor hulp.

 

Signaalaflezing in uw account

  1. Log in op uw Keycafe Dashboard.

  2. Selecteer SmartBoxes in het zijmenu om de lijst met al uw gekoppelde SmartBoxes te zien.

U vindt de status van de Signaalsterkte van elke SmartBox onder het serienummer. Houd er rekening mee dat de signaalsterkte in uw account elke 15 minuten wordt bijgewerkt. De signaalsterkte die u ziet, is niet realtime. Het is de signaalsterkte die werd gerapporteerd tijdens de laatste succesvolle volledige boeking, die elke 15 minuten plaatsvindt.

mceclip0.png

SmartBox-heartbeat en volledige boekingen

Elke SmartBox meldt zich elke 7,5 minuut bij de Keycafe-server. Er zijn twee soorten routinematige boekingen:

  • Een Heartbeat-boeking vindt elke 7,5 minuut plaats en dient puur om te bevestigen dat de SmartBox online is.

  • Een Volledige boeking vindt elke 15 minuten plaats en rapporteert statusinformatie over de SmartBox zelf, waaronder signaalsterkte, stroombron en andere gegevens.

Tijdens een volledige boeking werkt de SmartBox indien nodig zijn configuratiegegevens bij, dus updates of aanpassingen die u naar de SmartBox verzendt, worden mogelijk pas na de volgende volledige boeking doorgevoerd.

Probleemoplossing

Zwak signaal of frequente verbroken verbindingen

Verplaats de SmartBox naar een plek met een sterker WiFi-signaal of verplaats de router dichter naar de SmartBox door de status van de signaalsterkte te controleren. Raadpleeg uw serviceprovider als het probleem aanhoudt.

 

Verbindingsproblemen

MS4-serie

Zie Cloudservices en firewall voor hulp bij het oplossen van problemen.

 

MS3-serie

Als uw SmartBox na het aansluiten geen verbinding kan maken met het WiFi-netwerk, kunt u aan de hand van het ledlampje zien wat het probleem is.

Enkele veelvoorkomende oplossingen zijn:

  • Controleer extra goed of de netwerknaam en het wachtwoord correct zijn ingevoerd.

  • De SmartBox kan alleen verbinding maken met een 2,4 GHz WiFi-netwerk. Raadpleeg uw serviceprovider; deze kan u begeleiden bij het instellen van die verbinding.

  • Als u een firewall hebt, neem dan contact op met de support om uw MAC-adres te achterhalen.