In dit artikel:
- Hoe de SmartBox verbinding maakt
- Verbinding maken met WiFi
- Signaaluitlezing op de SmartBox
- Signaallezing in uw account
- Probleemoplossen
Hoe de SmartBox verbinding maakt
Keycafe SmartBoxen kunnen via een WiFi-verbinding verbinding maken met de cloud. Om de SmartBox te laten functioneren is een verbinding noodzakelijk. Het apparaat is ontworpen om te werken met minimale dataoverhead en zal zelfs in uitdagende signaalomgevingen functioneren. Wij raden u echter aan uw SmartBox in een omgeving met een sterk WiFi-signaal te installeren. Eenmaal ingesteld, zal het apparaat regelmatig verbinding maken met de Keycafe-server en krijgt u een melding als de verbinding wordt verbroken. We bieden een aantal hulpmiddelen om het signaal van uw SmartBoxen te monitoren, zodat u de connectiviteit van elk van uw SmartBoxen in de loop van de tijd kunt optimaliseren en begrijpen.
Verbinding maken met meerdere methoden
SmartBoxen kunnen op meerdere manieren tegelijk met de cloud worden verbonden. Sommige gebruikers willen dit doen voor redundantie in het geval dat een verbinding uitvalt. De SmartBox geeft prioriteit aan verbindingen in deze volgorde:
- Ethernet
- WiFi
- Cellulair
Belang van verbindingskwaliteit
Voor de meeste bedieningsaspecten van de SmartBox is een internetverbinding vereist, inclusief sleuteluitwisseling en diagnostische rapportage aan uw account. Elke SmartBox heeft een andere verbindingskwaliteit, afhankelijk van uw WiFi-signaal en waar de router is geplaatst. U moet de verbindingskwaliteit van uw SmartBoxen controleren, vergelijken en indien nodig verplaatsen.
Verbinding maken met WiFi
MS5- en MS4-serie
MS5 en MS4 WiFi-netwerk
Kan 2,4 of 5,0 GHz zijn.
- Druk snel 3x op de resetknop op de SmartBox-console en wacht of het systeem opnieuw opstart.
- Tik op Instellingen.
- Tik op WiFi-instellingen.
- Tik opScannen naar WiFi-netwerken.
- Selecteer uw netwerk door opOpslaante tikken. Als uw WiFi-netwerk niet in de lijst staat, voert u uw netwerk-SSID handmatig in.
- Voer het wachtwoord voor uw netwerk in en tik op Opslaan.
- Tik opOK in de pop-up en wacht tot de SmartBox verbinding heeft gemaakt met het WiFi-netwerk. Zorg ervoor dat de SmartBox is verbonden met een sterk signaal (>20%).
- Zodra de SmartBox is verbonden met een sterk signaal, tikt u op Terug naar Instellingen en vervolgens op Doorgaan.
MS3-serie
MS3 WiFi-netwerk
Moet 2,4 GHz zijn (raadpleeg uw serviceprovider als u het niet zeker weet)
Slaapstand
Als het scherm leeg is terwijl het niet is aangesloten, drukt u op de kleine herstartknop naast de grote LED-knop om het apparaat te activeren.
- Log in op de Keycafe mobiele app op een Bluetooth-telefoon en selecteer Meeren vervolgensSmartBoxes.
- Selecteer de SmartBox waarvoor je wifi instelt. Houd er rekening mee dat u eerst uw SmartBox moet toevoegen aan een Locatie.
- Selecteer WiFi-instellingen.
- Selecteer WiFi instellen.
- Voer uw WiFi-netwerknaam en wachtwoord in.
- Verlaat de setup en bevestig het signaal in de volgende sectie.
| 1. |
2. |
| 3. |
4. |
| 5. |
6. |
OPMERKING:
Het kan tot 2 minuten duren voordat het systeem verbinding maakt. Als het systeem na 2 minuten geen verbinding maakt, herhaalt u stappen 1-6 en zorgt u ervoor dat u de juiste netwerknaam en het juiste wachtwoord hebt ingevoerd.
Signaaluitlezing op de SmartBox
Om te controleren of de SmartBox zich in een gebied bevindt met een sterk WiFi-signaal, gebruikt u de signaalsterktestatus op de SmartBox.
- Druk op het SmartBox-scherm om te starten
- Druk op Help & Meer.
- Druk op Apparaatstatus
OPMERKING:
Wij raden aan om uw SmartBox op een locatie te installeren met minimaal 25% signaal. INSTALLEER NIET als het signaal lager is dan 25% en plaats de router dichter bij uw SmartBox of installeer de SmartBox op een locatie dichter bij uw router. U kunt ook contact opnemen met ons ondersteuningsteam voor hulp.
Signaallezing in uw account
- Log in op uw Keycafe Dashboard.
- Selecteer SmartBoxenin het zijmenu om de lijst met al uw gekoppelde SmartBoxen te bekijken.
U kunt deSignaalsterktestatus van elke SmartBox vinden onder het serienummer. Houd er rekening mee dat de signaalsterkte van uw account elke 15 minuten wordt bijgewerkt. De signaalsterktemeting die u ziet, is niet realtime. Het is de signaalsterkte die werd gerapporteerd tijdens de laatste succesvolle volledige boeking die elke 15 minuten voorkomt.
SmartBox Heartbeat en volledige boekingen
Elke SmartBox meldt zich elke 7,5 minuten aan bij de Keycafe-server. Er zijn twee soorten routineboekingen:
- EenHeartbeat-boekingvindt elke 7,5 minuten plaats en de SmartBox bevestigt eenvoudigweg dat hij online is.
- EenVolledige boeking vindt elke 15 minuten plaats en de SmartBox rapporteert gezondheidsinformatie over zichzelf, inclusief de signaalsterkte, stroombron en andere gegevens.
Tijdens een volledige boeking werkt de SmartBox indien nodig de configuratie-informatie bij, zodat eventuele updates of aanpassingen die u naar de SmartBox verzendt, na de volgende volledige boeking kunnen plaatsvinden.
Probleemoplossen
Slecht signaal of frequente verbroken verbindingen
Verplaats de SmartBox naar een plek met een sterker WiFi-signaal of plaats de router dichter bij de SmartBox door de signaalsterktestatus af te lezen. Raadpleeg uw serviceprovider als het probleem aanhoudt.
Verbindingsproblemen
MS4-serie
ZieCloud Services en Firewallvoor hulp bij het oplossen van problemen.
MS3-serie
Als uw SmartBox geen verbinding kan maken met het WiFi-netwerk nadat deze is aangesloten, kunt u het LED-lampje gebruiken om het probleem aan te geven.
Enkele veel voorkomende oplossingen zijn:
- Controleer nogmaals of de naam van het netwerk en het wachtwoord correct zijn ingevoerd.
- De SmartBox kan alleen verbinding maken met een 2,4 GHz WiFi-netwerk. Neem contact op met uw serviceprovider. Zij zullen u begeleiden bij het instellen van die verbinding.
- Als u een firewall heeft, neem dan contact op met de ondersteuning om uw MAC-adres te achterhalen.
