In dit artikel:
Hoe de SmartBox verbinding maakt
Keycafe SmartBoxes kunnen verbinding maken met de cloud via een WiFi-verbinding. Een verbinding is noodzakelijk om de SmartBox te laten functioneren. Het apparaat is ontworpen om te werken met minimale data-overhead en functioneert zelfs in uitdagende signaalomgevingen. We raden echter aan om uw SmartBox te installeren in een omgeving met een sterk WiFi-signaal. Eenmaal ingesteld, controleert het apparaat regelmatig de Keycafe-server en wordt u op de hoogte gesteld als de verbinding verloren gaat. We bieden een aantal tools om het signaal van uw SmartBoxes te monitoren, zodat u de connectiviteit van elk van uw SmartBoxes na verloop van tijd kunt optimaliseren en begrijpen.
Verbinding maken met meerdere methoden
SmartBoxes kunnen tegelijkertijd met de cloud worden verbonden via meer dan één methode. Sommige gebruikers willen dit mogelijk doen voor redundantie, voor het geval een verbinding uitvalt. De SmartBox geeft prioriteit aan verbindingen in deze volgorde:
Ethernet
WiFi
Cellular
Belang van verbindingskwaliteit
De meeste operationele aspecten van de SmartBox vereisen een internetverbinding, inclusief sleuteluitwisselingen en diagnostische rapportage naar uw account. Elke SmartBox heeft een andere verbindingskwaliteit, afhankelijk van uw WiFi-signaal en de plaatsing van de router. U dient de verbindingskwaliteit van uw SmartBoxes te monitoren en te vergelijken, en ze indien nodig te verplaatsen.
Verbinding maken met WiFi
MS5 en MS4 Series
MS5 en MS4 WiFi-netwerk
Kan 2.4 of 5.0 GHz zijn.
Druk snel 3 keer op de resetknop op de SmartBox-console en wacht tot het systeem opnieuw opstart.
Tik op Instellingen.
Tik op WiFi-instellingen.
Tik op Scannen naar WiFi-netwerken.
Selecteer uw netwerk door op Opslaan te tikken. Als uw WiFi-netwerk niet wordt vermeld, voer dan handmatig de SSID van uw netwerk in.
Voer het wachtwoord voor uw netwerk in en tik op Opslaan.
Tik op OK in de pop-up en wacht tot de SmartBox verbinding maakt met het WiFi-netwerk. Zorg ervoor dat de SmartBox is verbonden met een sterk signaal (>20%).
Zodra de SmartBox is verbonden met een sterk signaal, tikt u op Terug naar Instellingen en vervolgens op Doorgaan.
MS3 Series
MS3 WiFi-netwerk
Moet 2.4 GHz zijn (raadpleeg uw serviceprovider als u het niet zeker weet)
Slaapstand
Als het scherm leeg is wanneer het niet is aangesloten, drukt u op de kleine herstartknop naast de grote LED-knop om het apparaat te activeren.
Log in op de Keycafe mobiele app op een Bluetooth-geschikte telefoon en selecteer Meer, vervolgens SmartBoxes.
Selecteer de SmartBox waarvoor u WiFi instelt. Houd er rekening mee dat u eerst uw SmartBox aan een locatie moet toevoegen.
Selecteer WiFi Setup.
Selecteer WiFi instellen.
Voer de naam en het wachtwoord van uw WiFi-netwerk in.
Sluit de installatie af en controleer het signaal in de volgende sectie.
1. | 2. |
3. | 4. |
5. | 6.
|
OPMERKING:
Het kan tot 2 minuten duren voordat het systeem verbinding maakt. Als het systeem na 2 minuten geen verbinding maakt, herhaal dan stappen 1-6 en zorg ervoor dat u de juiste netwerknaam en het juiste wachtwoord hebt ingevoerd.
WiFi-instellingen vergrendelen
Op MS5 en MS4 SmartBoxes kunt u optioneel het menu WiFi-instellingen met een wachtwoord beveiligen.
Selecteer op desktop Locaties. Selecteer op mobiel Meer, vervolgens Privélocaties.
Selecteer de locatie waarvoor u een wachtwoord wilt toevoegen.
Selecteer Instellingen → WiFi Settings Lock Code.
Voer een code in en selecteer Opslaan.
Signaalaflezing op de SmartBox
Om te controleren of de SmartBox zich in een gebied met een sterk WiFi-signaal bevindt, gebruikt u de status signaalsterkte op de SmartBox.
Druk op het SmartBox-scherm om te starten
Druk op Hulp & Meer.
Druk op Apparaatstatus
OPMERKING:
We raden aan om uw SmartBox te installeren op een locatie met minimaal 25% signaal. INSTALLEER NIET als het signaal lager is dan 25%, en verplaats de router dichter naar uw SmartBox of installeer de SmartBox op een locatie dichter bij uw router. U kunt ook contact opnemen met ons supportteam voor hulp.
Signaalaflezing in uw account
Log in op uw Keycafe Dashboard.
Selecteer SmartBoxes in het zijmenu om de lijst met al uw gekoppelde SmartBoxes te zien.
U vindt de status van de Signaalsterkte van elke SmartBox onder het serienummer. Houd er rekening mee dat de signaalsterkte in uw account elke 15 minuten wordt bijgewerkt. De signaalsterkte die u ziet is niet real-time. Het is de signaalsterkte die werd gerapporteerd tijdens de laatste succesvolle volledige boeking, die elke 15 minuten plaatsvindt.
SmartBox Heartbeat en Volledige Boekingen
Elke SmartBox meldt zich elke 7.5 minuten bij de Keycafe-server. Er zijn twee soorten routineboekingen:
Een Heartbeat-boeking vindt elke 7.5 minuten plaats en is de SmartBox die eenvoudigweg bevestigt dat deze online is.
Een Volledige boeking vindt elke 15 minuten plaats en is de SmartBox die gezondheidsinformatie over zichzelf rapporteert, inclusief de signaalsterkte, stroombron en andere gegevens.
Tijdens een volledige boeking werkt de SmartBox indien nodig zijn configuratie-informatie bij, dus alle updates of aanpassingen die u naar de SmartBox stuurt, kunnen plaatsvinden na de volgende volledige boeking.
Problemen oplossen
Slecht signaal of frequente onderbrekingen
Verplaats de SmartBox naar een plek met een sterker WiFi-signaal of verplaats de router dichter naar de SmartBox door de status van de signaalsterkte af te lezen. Raadpleeg uw serviceprovider als het probleem aanhoudt.
Verbindingsproblemen
MS4 Series
Zie Cloud Services and Firewall voor hulp bij het oplossen van problemen.
MS3 Series
Als uw SmartBox geen verbinding kan maken met het WiFi-netwerk nadat deze is aangesloten, kunt u het LED-lampje gebruiken om het probleem aan te geven.
Enkele veelvoorkomende oplossingen zijn:
Controleer dubbel of de netwerknaam en het wachtwoord correct zijn ingevoerd.
De SmartBox kan alleen verbinding maken met een 2.4 GHz WiFi-netwerk. Raadpleeg uw serviceprovider; zij zullen u begeleiden bij het instellen van die verbinding.
Als u een firewall heeft, neem contact op met support om uw MAC-adres te vinden.