In dit artikel:
- Beschikbare talen
- Accounttaal
- Live Chat-ondersteuningstaal
- Taal voor telefonische ondersteuning
- SmartBox-taal
- Bezoekersmeldingen & Aanpassingen
Hallo, Bonjour, Hola, Konichiwa
Als meertalige aanbieder van sleuteluitwisselingsdiensten zijn ons platform en onze klantenondersteuning in vele talen beschikbaar, waar u ook bent of welke taal u ook spreekt.
Beschikbare talen
Het Keycafe-platform is momenteel beschikbaar in negen verschillende talen:
- Chinese
- Nederlands
- Engels
- Frans
- Duits
- Italiaans
- Japans
- Portugees
- Spaans
Accounttaal
Om de taal van uw Keycafe-account te wijzigen:
- Klik op de vervolgkeuzelijst voor gebruikers bovenaan aan de rechterkant en selecteer Mijn account.
- Klik opBewerken.
- Selecteer de vervolgkeuzelijst Taal en kies de taal van uw voorkeur en klik vervolgens opUpdate.
Taal van meldingen
Houd er rekening mee dat het wijzigen van de Keycafe-accounttaal ook de taal verandert van alle meldingen die u van Keycafe ontvangt.
Taal van ondersteunende communicatie
Hoewel mededelingen van de Keycafe-app of -website in de nieuw geselecteerde taal zullen zijn als ons ondersteuningsteam contact met u of een bezoekende gebruiker opneemt, zal het bericht in het Engels zijn of in de officiële taal van de stad waarin de gebruiker zich bevindt.
Ondersteuningstaal voor livechat
Door contact op te nemen met ons ondersteunend personeel via onzelive chat, kunnen we in vrijwel elke taal reageren met behulp van een vertaalsysteem van derden. Hetzelfde systeem wordt gebruikt voor het vertalen van e-mails van gebruikers.
Chat is onze aanbevolen methode voor snelle en meertalige antwoorden.
Telefonische ondersteuningstaal
Op dit moment zijn onze ondersteuningsagenten uitgerust om in vier verschillende talen te spreken. Engels wordt 24/7 aangeboden, terwijl andere talen mogelijk alleen tijdens bepaalde uren of piekuren beschikbaar zijn.
Ziet u uw taal niet? We zijn van plan er binnenkort nog meer toe te voegen!
| Engels | Frans | Japans | Spaans |
|---|
SmartBox-taal
Keycafe SmartBoxen kunnen Engels, Frans, Japans, Spaans, Nederlands, Italiaans, Duits, Portugees, en Chineesweergeven. Zie SmartBox-talen voor meer details.
Bezoekersmeldingen & Aanpassingen
Tijdens het proces van het eenmalig toegang verlenen aan uw bezoekers kunt u instellen in welke taal zij meldingen van Keycafe ontvangen. Ga naar Een toegang creëren voor meer informatie.
Om te bepalen in welke taal de toegangscode naar uw bezoekers wordt verzonden, worden de volgende stappen gevolgd:
-
Als uw bezoeker een bestaand account bij Keycafe heeft, ontvangt hij of zij de e-mail in de door hem geselecteerde taal.
-
Als uw bezoeker geen account heeft, maar u de taal voor de toegang tot de e-mail hebt opgegeven toen u hem/haar toegang verleende, wordt de opgegeven taal gebruikt.
-
Als uw bezoeker geen account heeft en u zijn telefoonnummer hebt gebruikt om toegang te verlenen, zullen wij hun taal bepalen op basis van de landcode van hun telefoonnummer.
-
Anders wordt Engels als standaardtaal gebruikt.
Taal van uw aanpassingen
Met bepaalde aspecten van het platform kunt u berichten aanpassen, zoals de welkomstnotitie van de bezoeker en instellingen met betrekking tot firmware op privé SmartBoxen (zieSmartBox white-labeling). Houd er rekening mee dat wanneer u dergelijke aanpassingen toevoegt, deze in de oorspronkelijke taal blijven waarin u ze schreef.