Mobiele connectiviteit

In dit artikel:

OPMERKING:

Als u een SmartBox uit de MS5-, MS4- of MS3-serie heeft, is uw apparaat uitgerust met WiFi- en Ethernet-connectiviteit. Een mobiele kit is verkrijgbaar als optionele add-on in onze winkel.

 

Hoe de SmartBox verbinding maakt

De Keycafe SmartBox kan verbinding maken met de cloud via een mobiele module van Keycafe. Om de SmartBox te laten functioneren is een verbinding noodzakelijk. Het apparaat is ontworpen om te werken met minimale gegevensoverhead en zal zelfs in uitdagende signaalomgevingen functioneren. Wij raden u echter aan uw SmartBox in een omgeving met sterke signaalontvangst te installeren. Eenmaal ingesteld, meldt het apparaat zich regelmatig aan bij de Keycafe-server en ontvangt u een melding als de verbinding wordt verbroken. We bieden een aantal hulpmiddelen om het signaal van uw SmartBoxen te monitoren, zodat u de connectiviteit van elk van uw SmartBoxen in de loop van de tijd kunt optimaliseren en begrijpen.

Belang van verbindingskwaliteit

Voor de meeste bedieningsaspecten van de SmartBox is een internetverbinding vereist, inclusief sleuteluitwisseling en diagnostische rapportage aan uw account. Elke SmartBox heeft een andere verbindingskwaliteit. Zelfs als er een goed signaal is, kunnen er in sommige omgevingen of delen van een stad vaker perioden zijn waarin de verbinding wegvalt en er geen verbinding is. U moet de verbindingskwaliteit van uw SmartBoxen controleren, vergelijken en indien nodig verplaatsen. Keycafe blijft aanvullende functies ontwikkelen om de verbindingskwaliteit van elk van uw SmartBoxen te meten en transparant te maken.

 

Verbinding maken met een mobiel netwerk

MS5-serie

 

  1. Voordat u met de installatie begint, gebruikt u een mobiele telefoon om de QR-code op de mobiele module te scannen. Hiermee krijgt u een serienummer (KC##########). Bewaar dit voor later.
  2. Verwijder uw SmartBox van de montageachterplaat en schroef vervolgens de SmartBox aan de achterkant los.
  3. Sluit het ene uiteinde van de meegeleverde USB-kabel aan op de mobiele module en het andere uiteinde met de haakse adapter op de USB-poort linksonder op het moederbord.
  4. Leid de kabel tussen de bakken omhoog naar het gedeelte rechtsboven van de SmartBox en bevestig vervolgens de module aan de bovenkant van bak 1 met de meegeleverde zelfklevende klittenbandstrip.
  5. Reset de SmartBox door drie keer snel op de knop Reset te drukken.
  6. De SmartBox begint te zoeken naar een beschikbaar mobiel netwerk. De eerste keer dat de SmartBox verbinding maakt, kan dit tot 30 minuten duren.
  7. Als de SmartBox geen verbinding kan maken, tikt u op Opnieuw proberen.
  8. Zodra de SmartBox is verbonden, tikt u op Nu doorgaan.
  9. BELANGRIJK: Zodra u de installatie heeft voltooid, kunt u een e-mail sturen naar support@keycafe.com met het serienummer op uw mobiele module (KC##########).

 

MS4-serie

 

  1. Voordat u met de installatie begint, gebruikt u een mobiele telefoon om de QR-code op de mobiele module te scannen. Hiermee krijgt u een serienummer (KC##########). Bewaar dit voor later.
  2. Verwijder uw SmartBox van de montageachterplaat.
  3. Sluit de haakse adapter aan op een van de USB-poorten aan de achterkant van de SmartBox-console.
  4. Leid de kabel naar beneden in een van de kabeldoorvoeren aan de onderkant van de SmartBox en bevestig vervolgens de module aan de zijkant of bovenkant van de SmartBox met de meegeleverde klittenbandstrip.
  5. Reset de SmartBox door drie keer snel op de knop Reset te drukken.
  6. De SmartBox begint te zoeken naar een beschikbaar mobiel netwerk. De eerste keer dat de SmartBox verbinding maakt, kan dit tot 30 minuten duren.
  7. Als de SmartBox geen verbinding kan maken, tikt u op Opnieuw proberen.
  8. Zodra de SmartBox is verbonden, tikt u op Nu doorgaan.
  9. BELANGRIJK: Zodra u de installatie heeft voltooid, kunt u een e-mail sturen naar support@keycafe.com met het serienummer op uw mobiele module (KC##########).

 

Signaal lezen op het apparaat

Om de SmartBox op een plek met sterke ontvangst te monteren, gebruikt u de statussignaalsterkteop de SmartBox.

  • Bij het instellen van de SmartBox - sluit de SmartBox aan. Het signaalsterktescherm wordt automatisch weergegeven nadat het initialisatieproces is voltooid.

apparaatstatus.png

  • Na het koppelen van de SmartBox aan een locatie - Tik op de ?-knop rechtsonder op het scherm. Tik opApparaatstatus om een soortgelijke pagina te zien als hieronder. Houd er rekening mee dat de signaalsterkte elke 5 seconden wordt bijgewerkt.

apparaatstatus-2.png

 

Signaallezing in uw account

Om de signaalstatus van de SmartBox vanuit uw account te controleren, gaat u naar uwKeycafe Dashboard. SelecteerSmartBoxenin het zijmenu om de lijst met al uw gekoppelde SmartBoxen te bekijken.

De statusSignaalsterktevan elke SmartBox vindt u onder het serienummer. Houd er rekening mee dat de signaalsterkte van uw account elke 15 minuten wordt bijgewerkt. De signaalsterktemeting die u ziet, is niet realtime. Het is de signaalsterkte die werd gerapporteerd tijdens de laatste succesvolle volledige boeking die elke 15 minuten voorkomt.

mceclip0.png

SmartBox Heartbeat en volledige boekingen

Elke SmartBox meldt zich elke 7,5 minuten aan bij de Keycafe-server. Er zijn twee soorten routineboekingen:

  • EenHeartbeat-boekingvindt elke 7,5 minuten plaats en de SmartBox bevestigt eenvoudigweg dat hij online is.
  • EenVolledige boeking vindt elke 15 minuten plaats en de SmartBox rapporteert gezondheidsinformatie over zichzelf, inclusief de signaalsterkte, stroombron en andere gegevens.

Tijdens een volledige boeking werkt de SmartBox indien nodig de configuratie-informatie bij, zodat eventuele updates of aanpassingen die u naar de SmartBox verzendt, na de volgende volledige boeking kunnen plaatsvinden.

 

Opstarten & Problemen oplossen

MS3-serie

Slecht signaal of frequente verbroken verbindingen

Verplaats de SmartBox naar een plek met een sterkere signaalontvangst door de signaalsterktestatus af te lezen.

Verbindingsproblemen

Als uw SmartBox geen verbinding kan maken met het mobiele netwerk nadat deze is aangesloten, kunt u het LED-lampje gebruiken om het probleem aan te geven.

1. Normaal - De LED-sneltoets doorloopt bij het opstarten het volgende proces:

(i) groen knipperen gedurende enkele minuten (zoeken naar zendmast)

(ii) snel knipperen cyaan (verbinden met Keycafe)

(iii) ademend cyaan (verbinding tot stand gebracht)

(iv) effen blauw (gereed)

2. Kan geen verbinding maken met het mobiele netwerk- Als de LED groen knippert maar nooit cyaan knippert, kan de SmartBox geen verbinding maken met het mobiele netwerk. In dit geval:

  • Start het apparaat opnieuw op en wacht minimaal 10 minuten.
  • Zorg ervoor dat de antenne goed op het moederbord is aangesloten. In zeldzame gevallen zorgt het loskoppelen of beschadigen van de antenne ervoor dat de SmartBox geen verbinding kan maken met het mobiele netwerk.
  • Controleer of er meldingen zijn van mobiele storingen in uw regio.

3. Kan geen verbinding maken met Keycafe- Als de LED de groen knipperende fase passeert, maar in de cyaan knipperende fase blijft, kan de SmartBox geen verbinding tot stand brengen met Keycafe.

  • Als u af en toe rood knippert te midden van het snelle cyaan, betekent dit dat het apparaat de beveiligingssleutel is kwijtgeraakt en niet in staat is zich te authenticeren (dit kan bijvoorbeeld worden veroorzaakt door een interne geheugenfout). De SmartBox zal zichzelf resetten en de inloggegevens opnieuw laden. Het proces kan verschillende resets vereisen.

 

Veel voorkomende symptomen van een slechte verbinding

Er zijn twee belangrijke patronen die u kunt opmerken in het geval van een slechte verbinding.

1. Slecht signaal Probleem- Als u op een locatie over het algemeen een slecht signaal heeft en interacties zoals het ophalen van sleutels vaak een time-out vertonen, meerdere pogingen vereisen of niet tot het juiste resultaat in uw account leiden, kunt u overwegen de SmartBox op een andere plaats te testen met een betere verbinding.

2. Problemen met verbindingsverlies - De applicatie op het SmartBox-scherm loopt vast als de SmartBox zijn mobiele verbinding verliest. Als deze toestand enige tijd aanhoudt, kan de firmware in sommige gevallen niet herstellen nadat de mobiele verbinding opnieuw tot stand is gebracht en blijft het scherm bevroren. U moet de SmartBox resetten zodat deze weer normaal kan werken. Als u regelmatig een vastgelopen scherm tegenkomt, is het gebied waar de box zich bevindt gevoelig voor verbindingsstoringen en moet u een andere plaatsing overwegen.

Verwacht een hogere ondersteuningsbehoefte op locaties met verbindingen van lagere kwaliteit

Een SmartBox met een goede plaatsing zal bovenstaande symptomen slechts zeer zelden (misschien enkele keren per jaar) waarnemen. SmartBoxen die in uitdagende verbindingsomgevingen worden geplaatst, kunnen onbruikbaar zijn of vereisen meer inspanningen ter plaatse om ze te ondersteunen. Het goede nieuws is dat Keycafe nieuwe offline- en probleemoplossingsmogelijkheden toevoegt waarvan we verwachten dat boxen op marginale locaties met minder verstoringen kunnen functioneren.

 

Landen van operatie

MS4- en MS5-serie

De mobiele module voor SmartBoxen uit de MS4- en MS5-serie werkt in meer dan 200 landen en op meer dan 470 providers. Bekijk de volledige lijst met landen hier.

 

MS3-serie

In de onderstaande lijst vindt u ons uitgebreide netwerk van providers in elk land en de banden waarop de MS3 SmartBox mobiele chip werkt.

Ziet u uw land niet?Houd je vast. Keycafe verbetert voortdurend zijn hardware en geografisch bereik. Houd er rekening mee dat u de SmartBox niet mag gebruiken in landen waar een embargo van de VS of Canada geldt.

Land Dragers (MS200-serie) Dragers (MS3-serie) MS200, MS210, MS200X, MS210X MS3, MS3M
Canada
Bell Mobility, Rogers Wireless, Telus
Bell Mobility, Rogers Wireless, Telus
2G, 3G, LTE 2G, 3G, LTE
Verenigde Staten AT&T, T-Mobile AT&T, T-Mobile 2G, 3G, LTE 2G, 3G, LTE
Afghanistan Roshan Roshan 2G 2G
Albanië - Vodafone - 2G, 3G
Algerije Mobilis - 2G, 3G -
Anguilla Stroom Stroom 2G, 3G 2G, 3G
Antigua en Barbuda Stroom Stroom 2G, 3G 2G, 3G
Argentinië Movistar Claro 2G, 3G 2G, 3G
Armenië - VivaCell - 2G, 3G
Aruba Setar Setar 2G, 3G 2G, 3G
Australië Optus, Telstra Vodafone 3G 3G
Oostenrijk 3 (Drei), A1, T-Mobile A1 2G, 3G 2G, 3G
Azerbeidzjan Bakcell Bakcell 2G, 3G 2G, 3G
Bahamas Aliv, BTC Bahama's - 2G, 3G -
Bahrein Batelco Batelco 2G, 3G 2G, 3G
Bangladesh GrameenTelefoon Robi 2G, 3G 2G, 3G
Barbados Stroom Stroom 2G, 3G 2G, 3G
Wit-Rusland A1, MTS - 2G, 3G -
België Basis, Mobistar, Proximus Proximus 2G, 3G 2G, 3G
Benin - Ruimtetel - 2G, 3G
Bermuda CellOne CellOne 2G, 3G 2G, 3G
Bolivia NuevaTel, Tigo - 2G, 3G -
Bosnië-Herzegovina BH Telecom - 2G, 3G -
Botswana Wees Mobiel - 2G, 3G -
Brazilië Levend - 2G, 3G -
Brunei - Zomertijd - 2G, 3G
Bulgarije A1, Telenor, Vivacom A1 2G, 3G 2G, 3G
Kaapverdië CVMóvel - 2G, 3G -
Cambodja - Mobiele kaart - 2G, 3G
Kameroen MTN - 2G, 3G -
Kaaiman Eilanden Stroom Stroom 2G, 3G 2G, 3G
Centraal Afrikaanse Republiek - Moov - 2G, 3G
Tsjaad - Luchttel - 2G, 3G
Chili Movistar Entel 2G, 3G 2G, 3G
China China Mobiel, China Unicom China Unicom 2G, 3G 2G, 3G
Colombia Movistar Claro 2G, 3G 2G, 3G
Congo (Brazzaville) MTN CelTel 2G, 3G 2G, 3G
Costa Rica Movistar Claro 2G, 3G 2G, 3G
Ivoorkust MTN - 2G, 3G -
Kroatië Kroatische Telecom, Tele2, VIPnet VIPnet 2G, 3G 2G, 3G
Curacao Digicel, UTS Digicel 2G, 3G 2G, 3G
Cyprus Cytamobile-Vodafone, PrimeTel Cytamobile-Vodafone 2G, 3G 2G, 3G
Tsjechië O2, T-Mobile, Vodafone Vodafone 2G, 3G 2G, 3G
Denemarken 3 (Tre), Telenor, Telia BDP 2G, 3G 2G, 3G
Dominica Stroom Stroom 2G, 3G 2G, 3G
Dominicaanse Republiek Claro, Viva Claro 2G, 3G 2G, 3G
Ecuador Otecel Conecel 2G, 3G 2G, 3G
Egypte Oranje - 3G -
El Salvador Telefonica Claro 2G, 3G 2G, 3G
Estland Tele2, Telia Tele2 2G, 3G 2G, 3G
eSwatini MTN - 2G, 3G -
Faeröer eilanden - Vodafone - 2G, 3G
Fiji - Digicel - 2G, 3G
Finland DNA, Telia Elisa 2G, 3G 2G, 3G
Frankrijk Bouygues, Oranje, SFR Oranje 2G, 3G 2G, 3G
Frans-Guyana - Digicel - 2G, 3G
Gabon Luchttel Luchttel 2G, 3G 2G, 3G
Georgië Beelijn Magticom 2G, 3G 2G, 3G
Duitsland O2, Telekom, Vodafone Vodafone 2G, 3G 2G, 3G
Ghana Vodafone Vodafone 2G, 3G 2G, 3G
Gibraltar Gibtel Gibtel 2G, 3G 2G, 3G
Griekenland Cosmote, Vodafone, Wind Vodafone 2G, 3G 2G, 3G
Groenland Tele - 2G, 3G -
Grenada Stroom Stroom 2G 2G
Guadeloupe - Digicel - 2G, 3G
Guam - mPuls - 2G, 3G
Guatemala Claro Claro 2G, 3G 2G, 3G
Guernsey - Airtel-Vodafone - 2G, 3G
Guinee-Bissau MTN - 2G, 3G -
Guyana Digicel Cellink Plus 2G 2G
Haïti Digicel Natcom 2G, 3G 2G, 3G
Heilige Stoel (Vaticaanstad) - Vodafone - 2G, 3G
Honduras Claro, Tigo Claro 2G, 3G 2G, 3G
Hongkong CMHK, SmartTone - 2G, 3G -
Hongarije Magyar Telekom, Telenor, Vodafone Vodafone 2G, 3G 2G, 3G
IJsland Nova, Siminn, Vodafone Vodafone 2G, 3G 2G, 3G
Indië - VI - 2G, 3G
Indonesië Telkomsel Telkomsel 2G, 3G 2G, 3G
Ierland 3 (Tre), Vodafone Vodafone 2G, 3G 2G, 3G
Eiland Man - Manx Telecom - 2G, 3G
Israël Cellcom, Hot Mobile, Partner Oranje 2G, 3G 2G, 3G
Italië TIM, Vodafone, Wind Vodafone 2G, 3G 2G, 3G
Jamaica Digicel, Flow Stroom 2G, 3G 2G, 3G
Japan NTT DoCoMo Softbank 3G 3G
Jersey Airtel-Vodafone, Jersey Telecom Airtel-Vodafone 2G, 3G 2G, 3G
Jordanië - Zain - 2G, 3G
Kazachstan Beelijn - 2G, 3G -
Kenia Luchttel Safaricom 2G, 3G 2G, 3G
Koeweit Wataniya, Zain Zain 2G, 3G 2G, 3G
Letland LMT, Tele2 Beet 2G, 3G 2G, 3G
Lesotho - VODACOM - 2G, 3G
Liechtenstein Mobilkom Swisscom 2G, 3G 2G, 3G
Litouwen Omnitel, Tele2 Tele2 2G, 3G 2G, 3G
Luxemburg Oranje, POST, Tango Tango 2G, 3G 2G, 3G
Madagascar Luchttel Luchttel 2G, 3G 2G, 3G
Malawi - Luchttel - 2G, 3G
Maleisië Celcom, DiGi Celcom 2G, 3G 2G, 3G
Malta Ga mobiel, Vodafone Vodafone 2G, 3G 2G, 3G
Martinique - Digicel - 2G, 3G
Mexico BIJ&T, Movistar Telcel 2G, 3G, LTE 2G, 3G, LTE
Moldavië Oranje - 2G, 3G -
Mongolië Eenheid Eenheid 2G, 3G 2G, 3G
Montenegro Mtel, T-Mobile Telenor 2G, 3G 2G, 3G
Montserrat Stroom Stroom 2G 2G
Marokko Inwi - 2G, 3G -
Mozambique Vodacom Vodacom 2G, 3G 2G, 3G
Nauru - Digicel - 2G, 3G
Nederland KPN, T-Mobile, Vodafone Vodafone 2G, 3G 2G, 3G
Nieuw-Zeeland 2graden, Spark, Vodafone Vodafone 3G 3G
Nicaragua Movistar Claro 2G, 3G 2G, 3G
Niger Celtel Luchttel 2G, 3G 2G, 3G
Nigeria Celtel Nigeria, Etisalat, MTN MTN 2G 2G
Noord-Macedonië T-Mobile, VIP-operator VIP-operator 2G, 3G 2G, 3G
Noorwegen Netwerk Noorwegen, Telenor, Telia Telenor 2G, 3G 2G, 3G
Oman Omantel, Ooredoo - 2G, 3G -
Pakistan Mobilink Telenor 2G, 3G 2G, 3G
Panama Movistar Claro 2G, 3G 2G, 3G
Paraguay - Claro - 2G, 3G
Peru Movistar Volgendel 2G, 3G 2G, 3G
Filippijnen Wereldbol, slim Slim 2G, 3G 2G, 3G
Polen Tijdperk, Oranje, Spelen Plus 2G, 3G 2G, 3G
Portugal NOS, TMN, Vodafone Vodafone 2G, 3G 2G, 3G
Puerto Rico Claro - 2G, 3G -
Katar Ooredoo, Vodafone Vodafone 2G, 3G 2G, 3G
Bijeenkomst SFR SFR 2G, 3G 2G, 3G
Roemenië Oranje, Vodafone Vodafone 2G, 3G 2G, 3G
Rusland Beeline, MTS MTS 2G, 3G 2G, 3G
Rwanda MTN Tigo 2G, 3G 2G, 3G
Sint-Bartholomeus - Digicel - 2G, 3G
Saint Kitts en Nevis Stroom Stroom 2G, 3G 2G, 3G
Sint Lucia Stroom Stroom 2G, 3G 2G, 3G
Sint Maarten (Frans deel) - Digicel - 2G, 3G
Saint Vincent en de Grenadines Stroom Stroom 2G, 3G 2G, 3G
San Marino - Vodafone - 2G, 3G
Saoedi-Arabië Al Jawal, Zain Zain 2G, 3G 2G, 3G
Servië Telenor, VIP VIP 2G, 3G 2G, 3G
Seychellen Luchttel Luchttel 2G, 3G 2G, 3G
Singapore SingTel, StarHub SterrenHub 3G 3G
Slowakije O2, Oranje, T-Mobile Oranje 2G, 3G 2G, 3G
Slovenië Mobitel, SI Mobil SI Mobiel 2G, 3G 2G, 3G
Solomon eilanden - Wees Mobiel - 2G, 3G
Zuid-Afrika MTN, Vodacom Vodacom 2G, 3G 2G, 3G
Zuid-Korea KT, SK Telecom SK Telecom 3G 3G
Zuid Soedan - Zain - 2G, 3G
Spanje Telefonica Vodafone 2G, 3G 2G, 3G
Sri Lanka Dialoog Mobiel 2G, 3G 2G, 3G
Suriname Digicel Digicel 2G, 3G 2G, 3G
Spitsbergen en Jan Mayen - Telenor - 2G, 3G
Zweden 3 (Tre), Tele2, Telenor Tele2 2G, 3G 2G, 3G
Zwitserland Zout, zonsopgang Swisscom 3G 3G
Taiwan T Star, Taiwan mobiel FarEasToon 3G 3G
Tanzania Airtel, Vodacom Vodacom 2G, 3G 2G, 3G
Thailand DTAC, echte beweging Echte toekomst 3G 3G
Gaan - Moov - 2G, 3G
Trinidad en Tobago Digicel, TSTT Digicel 2G, 3G 2G, 3G
Tunesië Oranje Tunesië - 2G, 3G -
Kalkoen Turk Telekom, Turkcell Vodafone 2G, 3G 2G, 3G
Turks- en Caicoseilanden - Stroom - 2G, 3G
Oeganda MTN MTN 2G, 3G 2G, 3G
Oekraïne Kievstar MTS 2G, 3G 2G, 3G
Verenigde Arabische Emiraten du, Etisalat - 2G, 3G -
Verenigd Koninkrijk 3, O2, Vodafone Vodafone 2G, 3G 2G, 3G
Uruguay Movistar Antel 2G, 3G 2G, 3G
Oezbekistan - Beelijn - 2G, 3G
Venezuela Movistar Movistar 2G, 3G 2G, 3G
Vietnam Viettel, Vinaphone - 2G, 3G -
Maagdeneilanden (Brits) Stroom Stroom 2G, 3G 2G, 3G
Jemen MTN Jemen - 2G -
Zambia - Luchttel - 2G, 3G
 
Was dit artikel nuttig?
Aantal gebruikers dat dit nuttig vond: 1 van 1