Mobiele connectiviteit

In dit artikel:

• Hoe de SmartBox verbinding maakt
• Verbinding maken met een mobiel netwerk
  • MS5-serie
  • MS4-serie
• Signaal lezen op het apparaat
• Signaaluitlezing in uw account
• Opstarten & Problemen oplossen
  • MS3-serie
• Veel voorkomende symptomen van een slechte verbinding
• Landen van operatie
  • MS5- en MS4-serie
  • MS3-serie

 

Hoe de SmartBox verbinding maakt

De Keycafe SmartBox kan verbinding maken met de cloud via een mobiele module van Keycafe. Om de SmartBox te laten functioneren is een verbinding noodzakelijk. Het apparaat is ontworpen om te werken met minimale gegevensoverhead en zal zelfs in uitdagende signaalomgevingen functioneren. Wij raden u echter aan uw SmartBox in een omgeving met sterke signaalontvangst te installeren. Eenmaal ingesteld, meldt het apparaat zich regelmatig aan bij de Keycafe-server en ontvangt u een melding als de verbinding wordt verbroken. We bieden een aantal hulpmiddelen om het signaal van uw SmartBoxen te monitoren, zodat u de connectiviteit van elk van uw SmartBoxen in de loop van de tijd kunt optimaliseren en begrijpen.

 

Verbinding maken met een mobiel netwerk

MS5-serie

 

1. Voordat u met de installatie begint, gebruikt u een mobiele telefoon om de QR-code op de mobiele module te scannen. Hiermee krijgt u een serienummer (KC##########). Bewaar dit voor later.
2. Verwijder uw SmartBox van de montageachterplaat en schroef vervolgens de SmartBox aan de achterkant los.
3. Sluit het ene uiteinde van de meegeleverde USB-kabel aan op de mobiele module en het andere uiteinde met de haakse adapter op de USB-poort linksonder op het moederbord.
4. Leid de kabel tussen de bakken omhoog naar het gedeelte rechtsboven van de SmartBox en bevestig vervolgens de module aan de bovenkant van bak 1 met de meegeleverde zelfklevende klittenbandstrip.
5. Reset de SmartBox door drie keer snel op de knop Reset te drukken.
6. De SmartBox begint te zoeken naar een beschikbaar mobiel netwerk. De eerste keer dat de SmartBox verbinding maakt, kan dit tot 30 minuten duren.
7. Als de SmartBox geen verbinding kan maken, tikt u op Opnieuw proberen.
8. Zodra de SmartBox is verbonden, tikt u op Nu doorgaan.
9. BELANGRIJK: Zodra u de installatie heeft voltooid, kunt u een e-mail sturen naar support@keycafe.com met het serienummer op uw mobiele module (KC##########).

 

MS4-serie

 

1. Voordat u met de installatie begint, gebruikt u een mobiele telefoon om de QR-code op de mobiele module te scannen. Hiermee krijgt u een serienummer (KC##########). Bewaar dit voor later.
2. Verwijder uw SmartBox van de montageachterplaat.
3. Sluit de haakse adapter aan op een van de USB-poorten aan de achterkant van de SmartBox-console.
4. Leid de kabel naar beneden in een van de kabeldoorvoeren aan de onderkant van de SmartBox en bevestig vervolgens de module aan de zijkant of bovenkant van de SmartBox met de meegeleverde klittenbandstrip.
5. Reset de SmartBox door drie keer snel op de knop Reset te drukken.
6. De SmartBox begint te zoeken naar een beschikbaar mobiel netwerk. De eerste keer dat de SmartBox verbinding maakt, kan dit tot 30 minuten duren.
7. Als de SmartBox geen verbinding kan maken, tikt u op Opnieuw proberen.
8. Zodra de SmartBox is verbonden, tikt u op Nu doorgaan.
9. BELANGRIJK: Zodra u de installatie heeft voltooid, kunt u een e-mail sturen naar support@keycafe.com met het serienummer op uw mobiele module (KC##########).

 

Signaal lezen op het apparaat

Om de SmartBox op een plek met sterke ontvangst te monteren, gebruikt u de statussignaalsterkteop de SmartBox.

• Bij het instellen van de SmartBox - sluit de SmartBox aan. Het signaalsterktescherm wordt automatisch weergegeven nadat het initialisatieproces is voltooid.

• Na het koppelen van de SmartBox aan een locatie - Tik op de ?-knop rechtsonder op het scherm. Tik opApparaatstatus om een soortgelijke pagina te zien als hieronder. Houd er rekening mee dat de signaalsterkte elke 5 seconden wordt bijgewerkt.

 

Signaallezing in uw account

Om de signaalstatus van de SmartBox vanuit uw account te controleren, gaat u naar uwKeycafe Dashboard. SelecteerSmartBoxenin het zijmenu om de lijst met al uw gekoppelde SmartBoxen te bekijken.

De statusSignaalsterktevan elke SmartBox vindt u onder het serienummer. Houd er rekening mee dat de signaalsterkte van uw account elke 15 minuten wordt bijgewerkt. De signaalsterktemeting die u ziet, is niet realtime. Het is de signaalsterkte die werd gerapporteerd tijdens de laatste succesvolle volledige boeking die elke 15 minuten voorkomt.

 

Opstarten & Problemen oplossen

MS3-serie

Verplaats de SmartBox naar een plek met een sterkere signaalontvangst door de signaalsterktestatus af te lezen.

Als uw SmartBox geen verbinding kan maken met het mobiele netwerk nadat deze is aangesloten, kunt u het LED-lampje gebruiken om het probleem aan te geven.

1. Normaal - De LED-sneltoets doorloopt bij het opstarten het volgende proces:

(i) groen knipperen gedurende enkele minuten (zoeken naar zendmast)

(ii) snel knipperen cyaan (verbinden met Keycafe)

(iii) ademend cyaan (verbinding tot stand gebracht)

(iv) effen blauw (gereed)

2. Kan geen verbinding maken met het mobiele netwerk- Als de LED groen knippert maar nooit cyaan knippert, kan de SmartBox geen verbinding maken met het mobiele netwerk. In dit geval:

• Start het apparaat opnieuw op en wacht minimaal 10 minuten.
• Zorg ervoor dat de antenne goed op het moederbord is aangesloten. In zeldzame gevallen zorgt het loskoppelen of beschadigen van de antenne ervoor dat de SmartBox geen verbinding kan maken met het mobiele netwerk.
• Controleer of er meldingen zijn van mobiele storingen in uw regio.

3. Kan geen verbinding maken met Keycafe- Als de LED de groen knipperende fase passeert, maar in de cyaan knipperende fase blijft, kan de SmartBox geen verbinding tot stand brengen met Keycafe.

• Als u af en toe rood knippert te midden van het snelle cyaan, betekent dit dat het apparaat de beveiligingssleutel is kwijtgeraakt en niet in staat is zich te authenticeren (dit kan bijvoorbeeld worden veroorzaakt door een interne geheugenfout). De SmartBox zal zichzelf resetten en de inloggegevens opnieuw laden. Het proces kan verschillende resets vereisen.

 

Veel voorkomende symptomen van een slechte verbinding

Er zijn twee belangrijke patronen die u kunt opmerken in het geval van een slechte verbinding.

1. Slecht signaal Probleem- Als u op een locatie over het algemeen een slecht signaal heeft en interacties zoals het ophalen van sleutels vaak een time-out vertonen, meerdere pogingen vereisen of niet tot het juiste resultaat in uw account leiden, kunt u overwegen de SmartBox op een andere plaats te testen met een betere verbinding.

2. Problemen met verbindingsverlies - De applicatie op het SmartBox-scherm loopt vast als de SmartBox zijn mobiele verbinding verliest. Als deze toestand enige tijd aanhoudt, kan de firmware in sommige gevallen niet herstellen nadat de mobiele verbinding opnieuw tot stand is gebracht en blijft het scherm bevroren. U moet de SmartBox resetten zodat deze weer normaal kan werken. Als u regelmatig een vastgelopen scherm tegenkomt, is het gebied waar de box zich bevindt gevoelig voor verbindingsstoringen en moet u een andere plaatsing overwegen.

 

Landen van operatie

MS4- en MS5-serie

De mobiele module voor SmartBoxen uit de MS4- en MS5-serie werkt in meer dan 200 landen en op meer dan 470 providers. Bekijk de volledige lijst met landen hier.

 

MS3-serie

In de onderstaande lijst vindt u ons uitgebreide netwerk van providers in elk land en de banden waarop de MS3 SmartBox mobiele chip werkt.

Ziet u uw land niet?Houd je vast. Keycafe verbetert voortdurend zijn hardware en geografisch bereik. Houd er rekening mee dat u de SmartBox niet mag gebruiken in landen waar een embargo van de VS of Canada geldt.