1. Keycafe Helpcentrum
  2. Keycafe Enterprise Helpcentrum
  3. SmartBoxen

Ethernet-connectiviteit

Bijgewerkt  

In dit artikel:

Voordat je start

Zorg ervoor dat de twee onderstaande stappen worden gevolgd om verbinding te maken.

  1. Zorg ervoor dat uw Ethernet-poort 10/100 Mbps is, aangezien het systeem niet werkt met een 1 Gbps-router. Als u een 1GBPS-router heeft, sluit u eenvoudigweg een 10/100 Mbps-router aan op een van de poorten en het systeem zal verbinding maken. is een voorbeeld van een router die werkt.
  2. Als u een firewall heeft, zorg er dan voor dat er een open poort is. Zie oplossingen

 

Hoe de SmartBox verbinding maakt

Keycafe SmartBoxen kunnen via een Ethernet-verbinding verbinding maken met de cloud. Om de SmartBox te laten functioneren is een internetverbinding nodig. Eenmaal ingesteld, meldt het apparaat zich regelmatig aan bij de Keycafe-server en ontvangt u een melding als de verbinding wordt verbroken. We bieden een aantal hulpmiddelen om het signaal van uw SmartBoxen te monitoren, zodat u de connectiviteit van elk van uw SmartBoxen in de loop van de tijd kunt optimaliseren en begrijpen.

Verbinding maken met meerdere methoden

SmartBoxen kunnen op meerdere manieren tegelijk met de cloud worden verbonden. Sommige gebruikers willen dit doen voor redundantie in het geval dat een verbinding uitvalt. De SmartBox geeft prioriteit aan verbindingen in deze volgorde:

  1. Ethernet
  2. WiFi
  3. Cellulair

Belang van verbindingskwaliteit

Voor de meeste bedieningsaspecten van de SmartBox is een internetverbinding vereist, inclusief sleuteluitwisseling en diagnostische rapportage aan uw account. Elke SmartBox heeft een andere verbindingskwaliteit op basis van uw Ethernet-verbinding.

 

Verbinding maken met Ethernet

MS5-serie

 

A. De Ethernet-kabel aansluiten

  1. Sluit uw Ethernet-kabel aan op de Ethernet-poort aan de linkerkant aan de onderkant van de SmartBox.
  2. Sluit het andere uiteinde van uw Ethernet-kabel aan op een router.

 

B. De verbinding testen

  1. Tik op het SmartBox-startscherm op Help & Meeren vervolgens op Apparaatstatus.
  2. Onder Ethernet zou Verbondenmoeten staan.

 

MS4-serie

 

A. De Ethernet-kabel aansluiten

  1. Verwijder de achterplaat van uw SmartBox.
  2. Sluit uw Ethernet-kabel aan op de Ethernet-poort en leid de draad door de kabelhouder.
  3. Leid de kabel naar beneden in een van de kabeldoorvoeren aan de onderkant van de SmartBox.
  4. Sluit het andere uiteinde van uw Ethernet-kabel aan op een router.

 

B. De verbinding testen

  1. Tik op het SmartBox-startscherm op Help & Meeren vervolgens op Apparaatstatus.
  2. Onder Ethernet zou Verbondenmoeten staan.

 

MS3-serie

 

A. De Ethernet-kabel aansluiten

  1. Verwijder de achterplaat van uw SmartBox.
  2. Verwijder de schroeven uit de consoleafdekking, waardoor de Ethernet-poort zichtbaar wordt.
  3. Sluit uw Ethernet-kabel aan en leid de draad naar beneden in de uitsparing.
  4. Plaats de consoleafdekking en de schroeven terug.
  5. Leid de kabel naar beneden in een van de gaten aan de onderkant van de SmartBox.
  6. Sluit het andere uiteinde van uw Ethernet-kabel aan op een router.

 

B. Ethernet inschakelen in de app

  1. Log in op de Keycafe mobiele app op een Bluetooth-smartphone.
  2. Selecteer Meeren vervolgens SmartBoxen.
  3. Selecteer de SmartBox waarvoor u Ethernet aansluit. Houd er rekening mee dat u eerst uw SmartBox moet toevoegen aan een Locatie.
  4. Selecteer WiFi-instellingen.
  5. Selecteer WiFi-gegevens wissen.

 

C. De verbinding testen

  1. Druk op de kleine zwarte knop op de SmartBox-console om het apparaat te resetten.
  2. Tik op het startscherm en Ethernet als verbinding moet worden weergegeven.

Niet verbonden?

Als het SmartBox-scherm Ethernet niet als verbinding weergeeft, voer dan de stappen voor Ethernet inschakelen in de app opnieuw uit en reset het systeem opnieuw.

 

Probleemoplossen

Netwerkvereisten

Zorg ervoor dat uw netwerk een 10/100 Mbps-router heeft. Als u een 1 Gbps router heeft, werkt Ethernet op de Keycafe SmartBox niet. Er zijn veel 10/100 Mbps-opties beschikbaar die u kunt gebruiken om een enkele poort op uw 1 Gbps-router om te zetten om een Ethernet-verbinding met uw Smartbox mogelijk te maken.

 

In leven houden

In zeldzame gevallen kunnen we een keep-alive gebruiken om de cloudverbinding van uw SmartBox in stand te houden. Dit is een bericht dat routinematig van uw SmartBox naar de cloud wordt verzonden om te voorkomen dat de verbinding wordt verbroken.

Hiervoor moet uw SmartBox eerst verbonden zijn met WiFi , zodat ons ondersteuningsteam op afstand de keep-alive-instelling kan inschakelen. Onze standaard keep-alive-frequentie is 5 seconden, maar deze kan op verzoek worden aangepast.

Probeer na de update opnieuw verbinding te maken met Ethernet.

 

Firewall-problemen

MS4- en MS5-serie

Zie Cloud Services en Firewall voor hulp bij het oplossen van problemen.

 

MS3-serie

Als uw Ethernet-verbinding herhaaldelijk geen verbinding kan maken, kan het zijn dat uw netwerkfirewall bepaalde poorten beperkt. Dit zijn de IP-adressen die toegankelijk moeten zijn via poort 5684, uitgaand.

 

IP adres IP adres IP adres IP adres IP adres
100.24.218.239 52.71.103.125 52.45.119.161 34.235.244.53 44.229.92.23
100.25.173.224 52.71.128.63 52.45.184.198 44.193.146.40 44.237.31.169
18.207.91.87 54.173.228.56 52.5.139.123 50.16.101.66 44.239.114.42
23.23.9.20 54.86.95.155 52.55.151.249 52.1.178.219 44.239.155.57
3.213.147.99 54.89.197.169 52.73.116.144 52.20.217.163 44.241.158.70
3.214.233.135 54.89.85.128 54.156.102.145 52.205.89.102 44.242.78.37
3.226.200.156 18.205.129.174 54.157.234.210 52.22.68.60 52.10.190.140
3.228.52.152 18.213.204.144 54.167.167.197 52.23.88.203 52.13.21.123
3.230.245.180 18.235.119.160 54.205.181.192 52.44.229.226 52.24.245.126
3.92.116.83 18.235.242.99 54.210.6.112 52.70.247.238 52.24.89.200
34.199.82.114 23.22.106.170 54.80.135.182 52.70.88.102 52.33.0.189
34.233.110.230 23.23.22.200 54.80.170.51 54.156.243.78 52.33.9.213
35.171.39.5 3.208.91.193 100.25.253.74 54.226.52.22 52.37.154.7
44.196.226.210 3.213.38.74 107.20.179.248 54.81.159.250 52.37.190.54
44.198.134.134 3.221.112.205 18.213.90.196 54.82.141.176 52.89.67.184
52.2.199.5 3.221.83.249 18.214.12.187 54.86.198.203 54.190.158.186
52.20.53.193 3.226.206.205 3.210.194.186 54.87.6.11 18.204.39.248
52.55.194.72 3.227.102.48 3.215.122.234 54.89.110.189 18.233.178.22
54.198.12.184 3.230.254.13 3.221.51.74 3.233.34.65 3.216.13.114
54.208.229.4 34.202.87.237 3.222.143.118 3.211.31.17 3.215.88.102
18.215.131.110 34.226.32.165 3.222.22.246 35.155.134.240 52.203.72.101
18.235.236.115 34.227.215.27 3.222.253.60 35.155.168.44 54.172.35.115
3.216.239.14 34.231.252.59 3.223.76.106 35.162.216.217 54.175.97.25
3.225.178.96 34.235.191.96 3.224.151.208 35.164.75.111 18.209.26.183
3.227.103.68 34.236.9.242 3.225.113.205 35.165.159.47 18.232.243.62
3.229.48.190 35.174.255.219 3.227.163.177 35.81.187.149 3.217.125.204
3.230.53.201 35.174.42.159 3.228.117.244 35.81.216.4 34.225.48.197
3.230.94.67 44.194.182.214 3.229.224.193 35.82.184.78 35.173.117.136
3.233.10.160 50.17.204.152 3.229.60.237 35.82.227.148 52.204.207.106
34.195.89.106 52.0.19.89 3.235.149.27 35.82.246.155 54.146.16.198
44.194.106.70 52.201.142.48 3.85.71.8 35.82.247.165 34.197.34.115
44.197.60.159 52.205.124.79 34.194.48.89 35.82.49.84 34.236.89.80
52.1.233.8 52.206.247.37 34.228.183.229 35.82.53.89 34.237.85.96
52.5.128.226 52.207.44.92 34.233.0.183 44.225.184.175  

 

Was dit artikel nuttig?
Aantal gebruikers dat dit nuttig vond: 1 van 2