Wat is Offline Key Exchange?
Offline Key Exchange is een functie die is ingebouwd in MS5 en MS4 SmartBoxes en waarmee organisaties ononderbroken toegang hebben tot hun sleutels, zelfs als de SmartBox de verbinding met de cloud verliest. Dit kan bijvoorbeeld gebeuren als de SmartBox de Wi-Fi-, Ethernet- of mobiele verbinding verliest.
Voor klanten met een MS3 Series of oudere generatie SmartBox, zie Noodplan bij storingen voor stappen die u kunt nemen tijdens storingen.
Hoe Offline Key Exchange werkt
SmartBoxes synchroniseren sleuteltoegangsrechten en inventaris vanuit de cloud (d.w.z. de Keycafe mobiele en desktop apps) met een regelmatige frequentie. Wanneer een SmartBox de internetverbinding verliest, zal het interne geheugen de sleutelinventaris en gebruikersrechten terugzetten naar de meest recente synchronisatie. Meestal is dit enkele minuten geleden, maar het kan variëren van enkele seconden tot enkele uren, afhankelijk van de signaalsterkte, timing en het abonnement van de organisatie. Dit betekent dat de meest recente sleuteluitwisselingen of nieuw gecreëerde rechten mogelijk niet worden herkend met Offline Key Exchange.
Zodra de SmartBox opnieuw een internetverbinding tot stand brengt, zal deze proberen de sleuteluitwisselingen die offline werden uitgevoerd, te synchroniseren met de cloud, wat in uw Keycafe app wordt weergegeven met een offline-symbool. Dit kan enkele minuten duren, dus het is het beste om te wachten tot de synchronisatie is voltooid voordat u de SmartBox opnieuw gebruikt.
Synchronisatiefrequentie
De SmartBox synchroniseert normaal gesproken nieuwe rechten en inventariswijzigingen binnen 5 minuten, maar dit kan worden beïnvloed door diverse factoren, waaronder de frequentie van sleutelafhalingen en -teruggaves. Er is een garantietijd voor de synchronisatie van rechten die per abonnement verschilt:
15 minuten voor Business Pro
2 uur voor Premium
6 uur voor Lite
De Business Pro synchronisatiegarantie van 15 minuten is voordelig voor locaties die een groot aantal sleutelafhalingen en -teruggaves verwerken (~50+ per werkdag).
Beperkingen
Offline Key Exchange is een noodback-upfunctie en heeft daarom een verminderde functionaliteit vergeleken met de reguliere cloud-verbonden werking van een SmartBox.
Als de SmartBox wordt uitgeschakeld of gereset tijdens de storing, werkt Offline Key Exchange niet.
Sleutelafhalingen en -teruggaves via de mobiele app zijn niet mogelijk wanneer de SmartBox niet is verbonden met de cloud.
Alle wijzigingen die in de Keycafe mobiele of desktop app worden aangebracht tijdens Offline Key Exchange worden niet herkend door de SmartBox totdat een verbinding met de cloud opnieuw is hersteld.
QR-codes voor gebruikersverificatie zijn niet beschikbaar in de mobiele app tijdens een volledige cloud storing. Ondersteuning om de QR-code ook tijdens een volledige storing beschikbaar te maken in de app staat op de productroadmap voor een toekomstige release.
Maximale sleutellimieten worden niet afgedwongen zolang Offline Key Exchange wordt gebruikt. Zodra een verbinding met de cloud opnieuw is hersteld, wordt de limiet weer van kracht.
Sommige gebruikersverificatiemethoden kunnen niet worden gebruikt tijdens Offline Key Exchange. Hier is een lijst met verificatieopties die wel/niet werken:
Verificatiemethode | Werkt met Offline Key Exchange |
Toegangscode | ✔️ |
Boekingscode / Boekings QR Code | ✔️ |
Sleutelcode | ✔️ |
Gebruikersbadge | ✔️ |
Gebruikers QR Code | - |
Mobiele App | - |
Telefoonnummer | - |
Algemene SmartBox Code | - |
Alias Code | - |
Synchronisatieproblemen
Door de onvoorspelbare aard van storingen en de manier waarop de SmartBox-synchronisatiefrequentie werkt, kunnen de sleutelinventaris en toegangslogboeken uit sync raken nadat Offline Key Exchange is gebruikt. Hier zijn enkele veelvoorkomende problemen en oplossingen:
Probleem 1:
Sleutelafhalingen, -teruggaves en wijzigingen in rechten die direct voor een storing plaatsvinden, worden niet weergegeven op de SmartBox tijdens Offline Key Exchange.
Oplossing:
Wacht tot de storing voorbij is voordat u probeert die sleutels op te halen of terug te brengen, of de nieuw gecreëerde rechten te gebruiken. Als een sleutel moet worden geopend, kunnen offline codes worden gebruikt om bakken te openen – vergeet niet om de bakinventaris aan te passen en te bevestigen zodra het internet is hersteld.
Probleem 2:
De SmartBox is weer online na een periode offline te zijn geweest, en een sleutelafhaling of -teruggave die tijdens Offline Key Exchange is voltooid, wordt niet weergegeven in het historielogboek.
Oplossing:
Wanneer de SmartBox weer online komt en een conflict herkent tussen de Offline Key Exchange activiteit en de online sleuteluitwisselingen die direct voor de storing plaatsvonden (d.w.z. de activiteit die de SmartBox niet herkende tijdens Offline Key Exchange), zal het die logboeking overslaan en de Organisatie Eigenaar per e-mail informeren met de details. Als u merkt dat de SmartBox bakinventaris in de Keycafe app niet overeenkomt met de offline uitgevoerde sleuteluitwisselingen, kunt u alle bakken openen en de bakinventaris handmatig aanpassen.
Gevolgen voor de API
Met de introductie van Offline Key Exchange is de Exchange API afgeschreven. Voor meer informatie, zie onze API Reference.